试论文化建设和企业核心竞争力

李键明

[摘要]随着改革开放步入四十周年之际，我国市场经济体制也在不断地完善，各大企业纷纷占据市场份额，在激烈的竞争环境中，如何长久稳定地持续运营则有待观望。本文着眼企业文化对企业市场竞争力的提升作为主要分析点，从企业价值、产品质量、拓展服务、员工素质、业务往来等几个方面进行表层文化与深层文化的有关方向阐述，以辩证的思维看待两种狭义企业文化对于企业核心竞争力的良性影响。

[关键词]文化建设；核心竞争力；同质化

随着经济飞速发展与制度愈发完善，我国现今产品实质化现象得到全面实现。在以金融创新理念作为主流思想的今天，文化实力作为企业核心竞争力的体现不仅能赋予同质化产品更加突出价值，还能使得企业进一步在市场中占据更大份额。文章以企业文化的建设为切入点，结合我国现今企业创建优秀企业文化，进而提高企业合理竞争力的成功案例，希望能对在同质化现象下的企业核心竞争力的提升做出贡献，也希望对企业文化品牌的建造有所助益。

一、企业核心竞争力与企业文化的概述

（一）企业核心竞争力

1.實质化产品竞争力

产品作为企业在市场中竞争力的直接体现之一，产品的质量、运营直接决定了企业的利润。实质化产品的竞争力直接体现在市场占有率，对比同企业其他产品与不同企业的同产品，根据市场占有率、销量两个指标进行产品竞争力的判断。在某些情况下，两种指标并不会统一：市场占有率高不代表销量好，可能是出同期产品市场惨淡的现象；而销量好不代表市场占有率高，可能是市场需求大。

长久以来，为了增强企业核心竞争力，取得市场更多更大的利润与占有空间，我国大部分企业将精力放置在工艺制造与成本控制上。随着产品同质化现象的扩散，工艺生产与成本控制的空间被急剧压缩，运输成本的降低与互联网带来的便利使得市场需求逐渐饱和，产品销量与市场占有率也因此受到一定影响。

产品作为企业核心竞争力的主体，其受到的影响因素包括：产品本身生命周期、企业工艺技术制造、市场价格、产品质量、运营广告、同期竞争对手等。在同质化现象即产品质量相同的情况下，采用压缩成本、扩大生命周期、降低市场价格等都可以保持产品的核心竞争力。但由于市场环境的高压，压缩成本、扩大生命周期、降低市场价格等削减空间所剩无几。

随着金融创新理念的推广，越来越多的企业不再将产品作为企业核心竞争力的主体。在金融创新理念的影响下，企业家发现：由企业文化所赋予产品的价值将给企业带来极大的利润空间。

2.员工个人竞争力

任何一种产品的发售离不开企业各部门工作人员的努力。实质化产品竞争力由产品与技术、销售与服务、市场与渠道、机制价值观作为体现；而各部门工作人员的需求与执行的工作素质竞争力由执行能力、任职责任能力、职业经历、基本素质四类构成1。

企业各部门工作人员的个人竞争力是企业核心竞争力的内在动力。由于企业受到市场等多方面体制影响，工作人员的个人竞争力不可能脱离市场环境而转化成企业核心竞争力。按照我国主流说法来讲，企业部门的工作人员竞争力转化成企业核心竞争力主要来自于他的企业环境、个体素质与个体能力三大基本条件。员工的个人竞争力拥有本身的四类特质，再经历过外部条件下企业环境与市场环境的强化，员工可以通过优秀的个体素质与个体能力从而将个人竞争能力转化为企业核心竞争力。

在产品同质化的带动下，我国主流企业已经不再缺乏大量技术型人才，而是需要复合型、创新型的高端人才。我国主流理论认为：创新型人才是一个企业能否带动市场需求，从而抢先占据市场份额的重要因素，同时创新型人才的个人竞争力也是强化我国企业核心竞争力的必要条件。

（二）企业文化

1.表层文化

企业表层文化又被称为企业设施的物质文化，其范围包括产品设计、产品质量等一系列可见与可以直接使用的物质资产。表层文化涵盖部门极广包括：产品的包装与设计部门，广告部门，生产车间等一切有关产品的部门。因此，产品作为企业表层文化的成果，可以直接认为企业表层文化的层次将影响实质化下的产品竞争力强弱。

企业的表层文化主要突出了物质基础与成果产品之间联系，从而以一种直接、显著的手段提高企业在市场中的经济地位，促进了企业经营所获的利润。随着同质化产品时代的到来，企业的表层文化作用力开始下滑，产品本身在市场中的价值空间开始被人为压缩。有的企业在金融创新理念的影响下开始尝试技术创新，并且进行由里向外的表层文化革新，然而进行技术创新的成本与风险大大超过预计，表层文化也直接影响目前产品的市场经济地位。在众多风险因素的影响下，大部分企业选择停手观望转而向产品的其他方面进行改革，根据今年两季度产品发行报告，光以银行为主的机构，同类型下的产品种类超过五千款，由此可见，产品其他地方改动的空间同样不大。

在技术革新有着重大风险、产品改动空间被压缩的前提下，我国诸多企业开始进行表层文化的深入挖掘。在挖掘的过程中，他们发现：表层文化是企业设施物资的体现，而技术物资是构成表层文化的基础，这意味着表层文化无法在脱离企业环境的情况下进行更加显著的改革。

2.深层文化

企业的深层文化也被成为人文文化，同时企业的深层文化具有：不同企业之间的深层文化特异性，同企业环境下的价值观一致性，由企业工作人员心理方面认可的自觉性，在企业中有着明显传承的连续性。

企业的深层文化相对表层文化更加注重的是抽象的精神方面。任何企业的表层文化在产品同质化现象的时代中物质体现都具有一定的相似性，然而深层文化代表企业的精神方面更加深刻的内容。因此哪怕处于一个同质化时代，企业的深层文化都会具备显著的特异性。

我国学者指出：由于人与人在家庭、教育、素质等方面的经历不同，在默认为一个企业环境下，哪怕员工的世界观、价值观、人生观塑造不同，企业深层文化必须给员工一个具有明确认同价值的统一认可的共识，从而提高员工积极性增加竞争力，为企业进一步创造更多经济效益。

由于不同企业之间具有不同的深层文化，员工出于心理认同的因素，将自己一言一行进行约束以便符合企业的经营特点，因此企业深层文化具有一定的约束性与向导性。具体表现在企业的各项活动中，员工出于对企业深层文化的认同，对自身进行约束，从而对企业的市场形象与口碑做出重大贡献。同时，也由于员工在企业深层文化的影响下，会赋予产品一定的企业文化价值，从而间接提高产品在市场的经济地位，为企业做出经济效益。

二、企业核心竞争力与企业文化的互相影响

（一）企业文化是核心竞争力的主要体现

企业文化作为企业核心竞争力的主要体现在：企业的宣传口碑与形象，企业的经营理念，企业践行的价值观，企业团队内部执行意识等各个方面。

优秀的企业文化能通过对员工的潜移默化，使员工自觉地将个人竞争力转化为企业的核心竞争力，进一步赋予产品更大的文化价值，最后提高企业的经济效益，企业经济效益的提高将会对员工起到激励作用，从而使得员工对企业文化愈发认同。良性循环之下，企业文化将对企业的经营理念起到积极的影响作用。

从经济市场来看，优秀的企业文化代表了企业核心竞争力的形象优势，比如产品口碑、服务态度、品牌等非物质的精神影响；从经济效益来看，企业文化使得顾客对于企业产品更加青睐，从而使得企业拥有更多资金进行优质产品的研制，对竞争对手造就技术性压制环境。我国主流企业家认为：通过自主的技术研究也能取得一定的市场优势。但想要深入人心将企业做大并取得更加持久的品牌口碑，企业文化的支撑作用决不可忽视。

不同企业之间的文化也存在某种意义上的竞争——作为企业核心竞争力的体现，企业文化之间的竞争体现在团队决策竞争、部门运营竞争、市场挖掘竞争、品牌宣传竞争等各方面。

（二）核心竞争力为企业文化构建基础

企业的核心竞争力通过技术的创新与产品质量的保障，对企业文化的构建打下了坚实的基础。在产品同质化时代的今天，企业核心竞争力重心由物质产品转移到精神文化。优秀的企业文化不仅能让员工保持对企业的忠诚，避免运营中由于人员调动带来的不稳定性与风险，还能使得员工通过企业文化实践企业的核心价值观。

通过企业与市场之间循环机制的反哺，被企业文化优化的产品能给核心竞争力带来更大的技术优势从而为企业文化本身牢固建立基础。在科技日新月异的今天，企业不仅要做大更要做久，坚决贯彻可持续的长久经营理念，而企业的核心竞争力确保了企业文化的基础可以随着市场经济环境的更新变动而不受到损害。

在我国经济领域中，诸多学者认可：没有一成不变的市场，没有一成不变的企业，自然也没有一成不变的企业文化。企业的文化需要不断随着环境的改变而完善，企业文化本身通过企业核心竞争力对于市场环境的敏感变化，从而顺应市场经济时代做出一定调整，以此保证企业长久的核心竞争力与可持续的经济效益。

三、通过文化建设提高企业核心竞争力的优化策略

（一）以招商银行为例的落实文化建设的做法

招商银行曾以“一卡通”服务作为管理理念与市场需求的融合手段。在推行之前，招商银行根据市场变动提出“理念融合，创新发展”作为企业文化向顾客进行“一站式”推行服务。

招商银行根据当时中国金融业的实际情况，以第六大银行的核心竞争力构建了具有市场标志性的企业文化，从而占据了金融领域的高地。尽管目前而言招商银行在连锁规模上不如国有四大银行，但招商银行是一个将发展速度与质量并重的企业。优秀的企业文化使招商银行在业务创新、服务理念、经营目标方面占有巨大的优势。

（二）企业落实文化建设的优化策略

1.企业保证文化建设的生存空间

企业通过国际接轨将市场扩大至海外，避免由于国内市场环境的生存空间与产品同质化现象，导致企业文化在推行过程中受到阻碍。如果企业发展能力不足，可以通过自身核心竞争力的产品特质，进行其他方面的市场挖掘。

由于市场潜力会受到某一特定时期与特定环境的影响，因此在企业测算经营成果时，应该做好核心竞争力的主体产品的市场占有率调查。企业不能由于数值而盲目乐观，数值只代表一个预期的计算。在有着各类风险的市场环境中，企业只有谨慎地保障主体产品的核心竞争力才能有构建企业文化的基础。

2.企业落实文化建设的适应性

企业在创造、传递企业的文化时，需要将企业文化与客户关系价值联系起来。我国以往的主流理念，在于产品等有形的广告，从而创造出企业的经济效益。近几年以来通过金融理念中服务拓展思想的推广，我国企业开始重视起赋予产品无形价值、间接提高经济效益的企业经营理念与企业文化。

任何企业一切的经营理念与运营对策都是建立在与市场良好的适应性上。企业文化的建设除了需要以核心竞争力为构建基础，还需要企业文化本身具有一定的市场适应性。企业文化无法脱离市场环境的土壤，也只有在市场环境的影响之下，企业文化才能快速地转化成完善成熟的经营理念，进而被员工及顾客所认同。

3.企业勇于执行文化建设的变革

以招商银行为例，在金融机构发展的过程中，由于互聯网电子技术的普及引起了全机构金融制度的收付模式与新的经营形式。招商银行迅速准确地把握了市场变化的动向，提出了新的经营理念完善企业文化，并将电子信息技术的应用转化为对银行投入成本的节约。招商银行通过传统金融机构经营方式的创新，实行了全行业的推广，将企业文化变革到整个领域。

没有一成不变的理念，随着不同需求与不同环境，企业文化需要作出相对的调整与完善。企业应该正视企业文化中含有的不足，勇于执行变革，敢于果决行动，营造积极正面的企业文化，使得员工认知到企业经营内涵，从而激发员工斗志提高工作效率。

四、结束语

企业核心竞争力是企业关乎市场分额的重要点所在，企业文化作为一种企业核心竞争力的主要体现，两者之间互相影响互相促进。优秀的企业文化能使得企业核心竞争力在市场上长久地占据一席之地，也能使得企业永续性经营成为现实。在现今技术换代迭新的时代，企业文化具有在企业中进行传承的优势，不仅能增加员工主观的积极意识，还能使得企业的精神风貌得到市场的认可。