提高电力营销抄核收工作效率的对策

摘 要 在我国社会经济建设快速发展的背景下，人们的生活水平显著提升，对于用电量的需求不断增加，随之出现了多样化的供电方式与用电方式，阻碍了供电企业的发展。因此，为了保证供电企业的经济效益，要做好抄核收工作。本文主要研究了现阶段供电企业电力营销中抄核收工作中存在的问题，并探讨了解决的措施，希望为有关专业人士带来一定的参考与借鉴。

关键词 电力营销 抄核收 工作效率 对策

在信息化时代背景下，用电量的需求日益增加，对供电企业的服务水平提出了更高的要求，其中，在电力营销中电费的抄核收属于内容，与供电企业的经济效益密切相关。然而，当前的电费抄核收工作中存在许多的问题，无法满足人们的用电需要，为此，要注重提升抄核收工作的质量与水平。以下主要围绕现阶段电力企业抄核收工作中存在的问题展开分析

一、现阶段电力企业电费抄核收工作中存在的问题

（一）抄核收管理模式落后

抄核收的管理模式与抄核收工作质量有着最为直接的影响，一直以来，电费抄核收工作主要采用手工方式，该方式的弊端是效率低下、人力物力耗费大，且无法保障抄核收工作的准确性，给供电企业的发展带来极其不良的影响。

（二）抄表工作中存在误差

抄表工作属于抄核收工作的首要环节，是影响抄核收工作质量的关键性一环。现阶段，抄表工作主要由抄表人員进行，由于受到人为因素的影响，抄表工作中经常出现漏抄以及错抄等问题，给电费核算以及收费工作质量带来不良影响。

（三）电费缴纳工作存在问题

缴费工作是保证资金顺利回笼的关键，只有做好缴费工作，才能够确保企业资金的正常运转。然而，当前缴费工作中存在的问题是用户以各种理由推延缴费或者是拒绝交费等，给电费回收工作带来巨大的阻碍，严重影响供电企业的经济效益。

二、电力营销中抄核收工作的优化措施

（一）改进并完善抄核收的管理模式

针对抄核收管理模式陈旧的落实，供电企业要改进并完善抄核收管理模式，具体而言，包括以下几点内容，建立健全营销技术体系，在抄核收工作中融入新技术与新方法，采用现代化的抄核收管理模式，积极解决以往抄核收工作效率低下、人力物力耗费大、准确性不高等方面问题，提升抄核收工作的质量与效果，同时可以监督用户的用电行为，避免出现违章用电等问题，对出现违规用电行为的用户进行必要的惩罚。除此之外，信息技术在抄核收工作的运用既可以提升工作效率，又可以显著提升服务质量与水平，进一步提升供电企业的抄核收工作效率，从而推进供电企业健康长远、快速地发展。

（二）提高电费抄表的工作效率

针对抄表工作效率低的问题，要注重加强对抄表工作人员的培训，全面提升抄表人员的综合素质与道德水平，增强抄表人员的责任感。同时，在通信技术以及信息技术飞速发展的背景下，为了提升抄表工作的准确性，避免出现工作的失误，可以在电费抄表工作中采用新技术，利用远程抄表系统获取用户数据信息，从而提升抄表工作的效率，促进供电企业的健康发展。

（三）提高电费缴费的效率

针对电费缴费中的用户拖交以及拒交等方面问题，要注重加强对电费缴纳的管理，对于延迟缴纳电费或者是拒绝缴纳电费的用户，要进行必要的惩罚与警告，做好电费催缴工作，从而提升电费的回收率。除此之外，在网络时代，人们可以通过支付宝和网银等现代化支付方式完成电费缴纳，既提升缴费效率，又提升缴费的便捷性。与此同时，电气企业要注重与银行之间的合作，使缴费方式更加丰富，从而提升缴费质量与效率。此外，可以采用插卡式电费缴费方式，从而提升抄表工作质量与效率。现阶段，许多城市地区以及农村地区依旧采用落后的缴费方式，既无法保证电费的回收率，又给人们带来不便，影响了电力企业的经济效益。为此，要注重插卡式电表计量方式的运用，从而给人们的生活带来更多便利。

（四）构建电费管理中心

不同的员工在工作中的表现各有不同，为此，要想激发出工作人员的工作热情，保证工作的质量与效果，要注重实行对工作人员公正客观的评价。因此，供电企业要加快建立电费管理中心，并建立健全各项规范制度，从而实现对员工表现的规范与约束。与此同时，对所缴纳的电费要做好登记管理工作，提升电费管理的透明度，实现对工作人员行为的有效监督，避免供电企业出现腐败问题。除此之外，对于电力营销中的风险，电费管理中心要根据实际情况进行科学的预测，并制定完善的预警方案，确保在问题出现时可以及时采取应对措施，从而为供电企业的健康长远发展打下坚实基础。

三、结语

近些年，我国的社会经济建设飞速发展，人们的生活水平得到显著的提升，社会各行各业对电力的需求量不断增加。抄核收工作在电力企业的电力营销中占据着重要位置，与电力企业发展以及用户利益有着紧密的关系。然而，当前抄核收工作中存在许多的问题，这就要求供电企业提高对抄核收工作的重视，改进并完善抄核收管理模式，全面提高抄表工作的质量与效率，构建电费管理中心，从而推动电力企业的健康、快速、可持续发展。

（作者单位为国网湖北省电力有限公司武汉市蔡甸区供电公司）

[作者简介：丁艳娟（1984—），女，湖北武汉人，本科，中级职称。]

参考文献

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