物联网信息化对网络营销中电子商务物流的影响评价

2018-09-29段丽梅

时代经贸 2018年18期

【摘要】随著社会经济的不断发展，信息化时代的到来，给人们的日常生产生活造成了极大的影响。物联网成为继计算机互联网之后又一重要的信息交流平台，并成为世界信息交流革命的第三次浪潮。而我国电子商务顺应时代的潮流，发展较为迅猛，并不断在农业、工业等产业领域发展，物联网信息化对我国网络营销中电子商务的发展意义重大。

【关键词】物联网；信息化；网络营销；电子商务

一、引言

网络营销中的电子商务，顾名思义就是在商品交换过程中应有电子网络的平台与渠道进行交易，这与传统的面对面的实体交易在方式上具有很大的不同，同时在方便人们日常生产生活方面的积极作用也非常明显。这一新型的交易方式，通过网络平台将交易双方甚至是多方（生产产商、销售商、消费者等）通过信息技术联系起来，实现信息电子化，具体而言其包括资金流、商品流、物流等几个方面。而物流是将商品的买卖双方进行直接交流的媒介。其直接体现着商品交易的质量与服务的水平，即使再好的商品，如果在物流这一环节出现差错，比如说物品损坏、丢失或者因时间过长导致物品变质等等问题，都会对物品的交易产生直接的不利的后果。可想而知，物流这一环节的重要性，而在网络营销中电子商务过程中，将整个物流进行信息化管理，使得物流的各个环节都能够追根溯源，让顾客放心，让销售者满意。

二、基于物联网信息化的网络营销电子商务物流

物联网是将物品与物品进行联系的互联网，其基本应用GPS定位系统、扫描系统、红外线感应系统、FEID（射频识别）等系统将整个物流信息进行管理与控制。物联网信息化的发展对于网络营销中的电子商务的发展带来了前所未有的发展，同时电子商务的发展又推动着信息化的发展。

（一）仓储智能化

网络营销中电子商商务发展过程中，仓储是极为重要的一环。而物联网信息化的急速发展对于仓储智能化是及其有力的。在整个电子商务发展过程中，仓储技术较为复杂因为其具体的物品种类不一形态各异，整个作业流程也相对复杂，组合、分拣、流动、储存等各个环节都有，而想要对这些环节都能够有一个既简单明了的了解同时又能够及时的更新信息的状态，物流网信息化就能够达到仓储智能化这一要求，让每个环节都得到应有的管理与控制。

（二）配送智能化

从以往相关的实践中分析，网络营销电子商务客户服务部接受到到的投诉最为频繁的就是商品配送环节，例如商品物流信息无法显示、配送实践拖延、送错地址、配送人员联系不上等等问题。这些问题不容小觑，如果长此以往，这个物流公司以及网络营销电子商务都会受到毁灭性打击，因此需要引起重视并不断寻求解决的方法。而配送智能化就能够有效的解决上述的问题，其将整个商品信息在配送环节都通过物流信息化的形式显示出来，让客户和销售方、物流配送方都能够第一时间了解到具体问物品的配送情况，进而使得物品及时快速的送到客户手中，让他们愉快的完成购物，一旦对商品存有疑问或者商品质量有问题等等问题出现，也能够第一时间的与商家取得联系，让买卖双方都满意。这才能够使得物流营销电子商务实现可持续发展。

（三）监控智能化

网络营销基本上就是买卖双方在互联网平台上，完成商品的交易，这是一个虚拟的平台，消费者或者说其他客户不能够都商品的质量进行实体上的感知，这也是直接影响网络营销电子商务发展的核心因素。而在物联网信息化的大背景下，可以将具体物品的生产环节直接嵌入到电子商务中来，客户在购物之初仅仅需要根据卖家提供的产品生产的SPC标签，就能够直接对商品进行了解，再决定是否购买该产品，这就能够使得生产、销售、流通的一体化管理与控制。

三、物联网信息化背景下对网络营销中电子商务物流的影响评价

（一）物流决策高度智能化

在电子商务物流发展过程中，物联网技术得到了应有的发展。并且将电子商务物流的决策逐步向高度智能化方向发展。尤其是那些在电子商务物流方面技术服务等方面都较为先进的企业，他们在充分实现物流供应智能化的基础上，对整个电子商务物流的服务进行进一步的优化与管理。并通过物流信息化实现物流决策的智能化。同时，在整个物流规范运行的过程中，逐步提高物流运送的效率。例如许多企业在对物流运送成本进行量化的基础上，根据自身的电子商务物流需求，制定出更多的策略，比如在仓储、分拣等运送环节、服务质量等方面进行优化设计，同时不断尝试新的理念，将商品进行物流标签的标识，多方面满足各个环节各个人群的需求，进而使得服务更加的人性化以及智能化。

（二）物流管理的高度可视化

在物联网信息化大背景下，网络营销电子商务发展过程中，全球定位系统（GPS）能够发挥其应有的作用。其将配送的商品以及配送商品的车辆、仓库等等基本的物流信息进行实时的定位并实现有效的定位。，进而实现对商品的整个物流状态进行实时的监控与管理，让商品是销售者、购买者以及商品的运送方都能够第一时间了解商品的最新物流状态。这主要是因为网络营销电子商务的基本属性所决定的，其依据的是物联网这一虚拟的平台进行交易，每个商品从最初的交易到最终配送到客户的手中，短则几十公里长则几千甚至上万公里的路程，这个过程中，物流的信息状态是随时有可能发生巨大的变化的，而基于物联网信息化这一巨大技术支撑下，对于实时物流状态变换的商品，将其运输、仓储、分拣、配送等物流信息的整个过程都能够通过物流管理的高度可视化予以实现，将实时更新的信息及时的反馈到物流指挥中心，并由这一中心将物流信息反馈给客户以及其他想要了解到物流信息的人群。这也能够第一时间发现相关的问题，并及时对症下药，使得与该商品有关的利益体都能够满意。

（三）物流组织的高度自动化

在物联网信息技术的支持下，网络营销电子商务的各个利益相关者都能够实现信息的共享与交流。比如说物流企业通过引入物联网全球定位系统（GPS）、射频识别系统（FR ID）等技术，进而使得物流信息配送中心的物流组织自动化建设。这对于充分了解到整个商品物流作业的程序是非常重要的。例如，通过射频识别系统（FR ID）技术（原理详见下图），当网络营销电子商务的经销商接受到客户的订单信息以后，将此商品信息告知给生产的产商，由其负责产品具体的生产，而当具体的产商将商品生产完毕以后，且在进入到具体的运输之前，将射频识别系统（FR ID）芯片一一插入到即将运输的产品中去；最后在进行具体的运输与配送工作，这就能够真正实现物流运输配送的高度自动化，并即将节省大量的人力物力财力成本，所需要运输与配送的商品就像有自己方向的鸽子“自动”运输到客户的手中，客户也无需担心其具体所购买的产品会长时间不知道信息，同时还能够预测到具体配送到手中的时间，只需安安心心在家中等待即可。而运输配送的企业也是受益匪浅，其在射频识别系统（FR ID）技术的应有之下，能够对其所配送的商品的物理信息进行全面的掌握，并进行精确的定位，进而实现整个物流供应链的有机配合，即使哪个运输环节出现了差错也能够第一时间联系上具体的负责人，进而使得所遇到的物流问题得以最快的解决。