媒体融合下受众参与的变化

王欣然?

摘 要：随着网络和数字媒体的不断发展，传统新闻正在经历着一个不可避免的融合（convergence）过程。在线新闻网站、官方媒体账号和移动设备端的新闻软件都是传统媒体变化与转型的表现。本文在回顾相关文献资料的基础上，立足于受众在传播中的角色和影响，分析概括了在媒体融合的过程中，受众参与所发生的四大变化和对传统媒体产生的双重影响。文章认为，媒体融合下积极主动的受众参与也帮助解释了“公民新闻”（Citizen Journalism）和“用户生成文本”（User-generated Content）的兴起，并影响了传统媒体和主流新闻行业。

关键词：媒体融合；受众；公民新闻

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）07-0189-02

一、媒体融合和传统受众

麻省理工大学媒体实验室的创始人Nicholas Negroponte最早提出媒体融合的概念，并创造性地总结出一个由三种媒介产业构成的融合模式：出版印刷业、广播电影业和电脑产业[1]。在电脑技术和互联网技术共同发展的背景下，他认为，媒体融合是依赖于互联网进行数据信息传送的新闻媒介与受众这二者间的交互与联动[2]。

随后，学者Henry Jenkins（2001）指出：“Media convergence is an ongoing process， occurring at various intersections of media technologies， industries， content and audiences”[3]。自拉斯韦尔（Harold Lasswell）最早提出Who； Say What； In Which Channel； To Whom and With What Effect[4]的5W模式后，受眾一直扮演着被动接受的角色。在传统的新闻产业中，受众从报纸、广播和电视中接收被“守门人”筛选过后的信息，很少有进入新闻生产环节的途径。不可否认的是，通过接受采访、拨打电视、广播节目中的热线电话或邮寄读者来信等特定方式，受众是可以参与到新闻生产环节。但是在这种情况下，媒介组织往往掌控着传播过程，受众只是被操纵的客体[5]。

二、媒体融合下的受众参与

媒体融合的持续进程中，大量的传统媒体开始从纸媒向数字媒体转型，建立自己的门户网站，如英国的卫报、美国的华盛顿邮报和中国的新华社。当以新浪微博和推特（Twitter）为代表的微型博客越来越受欢迎后，传统媒体又开通了自己的官方账号，并拥有百万、千万的粉丝关注。“Audiences， empowered by these new technologies， occupying a space at the intersection between old and new media， are demanding the right to participate within the culture”[6]。传统媒体的转型导致了受众参与的改变，这些改变可以分为以下四个方面。

1.媒体融合为受众提供了发表意见、表达情感的多种平台。读者需要的不仅仅是接收和读取信息，他们也寻求在媒介中更多的参与感[7]。浏览完网页新闻后，如新华网、网易新闻等，受众可以在每条新闻下的评论留言区域发表自己的观点。不仅如此，受众还可以在脸书（Facebook）、微博等社交媒体上互相交换意见，谈论共同兴趣。在这一过程中，由哈贝马斯（Jürgen Habermas 1962）定义为“society engaged in critical public debate”的公共领域（public sphere）[8]概念，也进一步被加以塑造和强化。以今日美国（USA Today）为例，David Domingo（2011）注意到受众会将他们自己的经历通过网页评论，分享给他人，“In this way， the newspaper website transformed a public debate space into a collaboration tool for journalists and users”[9]。通过参与公共事务和表达自己的观点，受众有机会帮助寻找解决社会议题的途径，并建立新的公共议程（public agendas）。

2.受众拥有了更多直接和新闻工作者交流互动的途径。如今国内大量的广播、电视节目和频道开通了自己的微博、微信公众账号，如CCTV6（电影频道）、央视新闻等。受众关注追踪这些账号后，不仅更够接收到最新最及时的资讯，还可以及时、在线地和后台的新闻工作者直接交流，告诉他们自己对节目的反馈。和以往的读者来信等方式相比，这更具有自主性和实时性。新媒体的发展帮助构建了“集中的交互模式”（intensive interaction models），在这种模式中，受众可以影响新闻的生产[10]。因为在新媒体背景下，受众会密切留意着节目的质量，实时反馈，扮演监督者的角色。面对着被监督的压下，新闻生产者需要对受众的反馈进行回应，适时地调整节目策略，以防受众的流失。

3.利用多样的社交平台，受众可以参与新闻的传播环节。在新华网的官方网站上点击任意一篇新闻，右侧都有“一键分享”按键，受众可以将新闻分享到自己的社交媒体上，如新浪微博、微信、开心网等。受众就这样参与到了新闻的传播过程，将信息传达给其他人。在这个过程中，越来越多的“新传播者”（new communicators）[11]不断涌现出来了。

4.受众可以直接加入新闻内容的生产。正如Larry Gross（2008）指出的：“web-based media have made multidirectional， audience- generated communication a reality， giving citizens the opportunity to join the party as producers rather than merely consumers”[12]。利用自己的社交媒体账号，受众可以直接报道新闻事件，并配有图片或视频。2011年的温州动车事故、2015年的天津爆炸事件等突发性群体事件中，第一手消息往往都是由新浪微博用户最先发布的，远远早于其他传统媒体的报道。因为媒体融合这一过程，受众具备了生产和报道新闻的技术条件。

三、公民新闻和用户生成文本

本文第二部分所归纳的受众参与发生的四方面的改变，可以进一步帮助阐明公民新闻这一概念的发展。Shayne Bowman 和 Chris Willis（2003）为公民新闻下了这样的定义：“the act of a citizen， or group of citizens， playing an active role in the process of collecting， reporting， analyzing and disseminating news and information. The intent of this participation is to provide independent， reliable， accurate， wide-ranging and relevant information that a democracy requires”[13]。十年后，Courtney Radsch（2013）这样给公民新闻定义：“an alternative and activist form of newsgathering and reporting that functions outside mainstream media institutions， often as a response to shortcomings in the professional journalistic field， that uses similar journalistic practices but is driven by different objectives and ideals and relies on alternative sources of legitimacy than traditional or mainstream journalism”[14]。Bowman 與Willis给出的第一种定义突出了受众参与的形式和意图，由Radsch给出的第二种定义则旨在强调公民新闻与传统新闻的不同。虽然还没有一个统一的公民新闻的定义，但随着新媒体技术的发展和媒体融合的加剧，受众可以利用自己的电子设备，积极主动地参与新闻领域已经是一个不争的事实。零门槛和强大的实时性，使得社交媒体成为受众参与新闻工作、实现公民新闻的主要平台。例如DrudgeReport的创办人、揭露莱文斯基丑闻的媒体人Matt Drudge，被认为是“one of the first of the bloggers to have an impact on the news agenda”（最早对新闻议程产生影响的自媒体博主的一员）[15]。利用社交媒体发布、传播消息和个人观点，“自媒体人”在公民新闻中扮演了重要的角色。随着媒体融合背景下公民新闻的不断发展，“用户生成文本”这一新名词出现了。它被定义为：“any form of content such as blogs， discussion forums， posts， chats， tweets， podcasting， digital images， video， and other forms of media that was created by users of an online system or service， often made available via social media websites”[16]（Moens et al 2014）。用户生成文本与受众参与是密不可分的，受众在社交平台上上传文本、图片或视频音频来向他人分享、传播信息。最受欢迎和传播度最广的视频网站Youtube在2015年6月创建了一个名为“YouTube Newswire”的频道，旨在“provide journalists with an invaluable resource to discover news video around major events， and to highlight eyewitness video that offers new perspectives on important news stories”[17]。编辑们会在Youtube用户上传的视频中挑选具有新闻价值的，经过二次加工，成为完整的新闻报道呈现到受众眼前。正如Youtube官方网站上所说的，“user-generated video has provided a unique and visceral perspective on whats happening in the world around us”。

四、受众参与的影响

在媒体融合的过程中，受众正在越来越主动积极地参与新闻生产与传播，但随之而来的是受众参与所造成的不同影响。一方面，由于缺乏专业素养、可靠的信息来源和分辨事实与虚构的能力，参与到新闻工作的受众往往会“bring mystification”[18]。这些“新传播者”利用自己的电子设备，将真实的或者偏颇的观点、信息统统都传播了出去，充斥在当前的信息空间里。因此，在大量混乱、重复、未被证实的甚至完全是虚假的信息中，想要挑选出真正有价值的信息就愈发困难。另一方面，受众对于新闻实践依然没有决定和控制的权力。他们无法在新闻工作中扮演关键角色，也无法控制新闻制作过程最终产出的成果。Rosa Franquet 等学者研究比较了BBC（英国广播公司）和RTVE（西班牙国家电视台），发现两者都没有将受众参与加入他们的新闻策略（news strategies）中，受众创造生产的内容也并不总是得到他们的重视[19]。也就是说，尽管受众参与的程度和积极性都已经远远超过传统媒体时期，专业的新闻工作者依然长期、牢固地掌握着新闻工作的命脉。

拥有独立的设备和社交媒体账号，受众可以说成为了“业余新闻工作者”，他们发布信息，传播信息，对新闻的生产和传播都造成了一定的影响。但是，“they are not setting out to replace professional journalism”[20]，传统新闻工作者的地位难以动摇。

依赖于互联网的发展和电子技术的进步，媒体融合使得受众的角色转换，改变了传统的受众参与形式。受众不再仅仅是单一的、被动的信息接收者，他们还成为了主动的生产者和传播者。在媒体融合的背景下，受众拥有了更多接收、生产和传播信息的途径和工具。他们不仅可以用自己的手机、平板电脑等设备，完全跨越时间和空间的障碍，实时接收新闻，做出评论，还可以用照片、视音频等多种形式，记录周围发生的任何新鲜事，并上传到自己的社交平台，和所有人分享。

同时，积极的受众参与为新闻实践带来的深远影响不容忽视。首先，受众参与会帮助促进新闻工作者提高他们的专业素养，尤其是在报道的时效性和准确性方面；其次，为了和互联网用户创造的实时信息相竞争，传统媒体也会更加注重拓宽信息来源渠道；最后，受众的主动参与也一定程度上打破了群体意见的垄断，使个体更够有平台自由地发表意见和观点。

参考文献：

[1] Sawng， Y.W et al. Digital convergence service from the viewpoint of provider and user factors using technology acceptance and diffusion model. Cluster Computing 2015（18）：293-308.

[2] Carpentier，N.New Configurations of the Audience？ The Challenges of User-Generated Content for Audience Theory and Media Participation. InNightingale， V.（ED.）.The Handbook of Media Audiences. John Wiley & Sons：190-212.

[3] Jenkins，H.Convergence？ I Diverge.Technology Review 2001. 104（5）：93.

[4] Lasswell，H.D.The structure and function of communication in society.InBryson，L.（ED）.The Communication of Ideas. New York： The Institute for Religious and Social Studies.1948：215-228.

[5] 楊溟.媒体融合导论[M].北京：北京大学出版社，2013.

[6] Jenkins， H. Convergence Culture： Where Old and New Media Collide. 2006.New York： New York University Press.

[7] Masip，P et al.Active Audiences And Journalism： Involved citizens or motivated consumers？ Brazilian Journalism Research.2015. 1（1）：234-255.

[8] Habermas， J.The Structural Transformation of the Public Sphere： An Inquiry Into a Category of Bourgeois Society.1962/1989. Cambridge： Polity Press.

[9] Domingo， D. Managing Audience Participation. InJane B. et al.（EDs.）. Participatory Journalism： Guarding Open Gates at Online Newspapers. 2011. Oxford： Wiley-Blackwell：76-95.

[10] Masip，P et al.Active Audiences And Journalism： Involved citizens or motivated consumers？ Brazilian Journalism Research.2015. 1（1）：234-255.

[11] Melinescu， N. New media and the Changes in the communication paredidigm. Journalism and Mass Communication.2013. 3（5）：324-330.

[12] Gross， L.My Media Studies： Cultivation to Participation. Television & new media 2008. 10（1）：66-68.

[13] Bowman，S.and Chris，W. We Media. How Audiences Are Shaping the Future of News and Information. Retrieved from http：// www.hypergene.net/wemedia/download/we_media.pdf 2003.

[14] Radsch， C. The Revolutions will be Blogged： Cyberactivism and the 4th Estate in Egypt.2013. PhD Thesis， American University.

[15] Sambrook， R.Citizen Journalism. In： John Owen， H.P. ed. International News Reporting： Frontlines and Deadlines. 2011. New York： John Wiley & Sons：220-242.

[16] Moens， M et al. Mining User Gererated Content and Its Applications. InMoens， M et al. （EDs）. Mining User Generated Content.2014.USA： CRC Press：3-18.

[17] YouTube Official Blog. Eyewitness video on YouTube： your window to the worldRetrieved from http：//youtube- global. blogspot.co.uk/2015/06/eyewitness-video-on-youtube-your-window.html#uds-search-results. 2015.

[18] Ingram， M. Yes， Twitter Is a Source of Journalism. Retrieved from http：//www.mathewingram.com/work/2008/11/26/yes-twitter-is- a- source- of-journalism/2009.

[19] Rosa， F et al. Audience participation in online news websites： a comparative analysis. Observatorio （OBS*） Journal 2011. 5（3）：223-242.

[20] Masip， P et al. Active Audiences And Journalism： Involved citizens or motivated consumers？ Brazilian Journalism Research2015. 1（1）：234-255.