创新管理对经典企业管理理论的挑战

蒋梅

摘 要：随着现代市场经济的竞争日益激烈，企业要想在对手如林的市场中占得一席之地，则一定要重视创新，唯有先进的创新管理才能够推动企业的可持续发展。现代企业面对的早已是不断变化的市场环境，而经典的企业管理理论明显呈现出不适应性。鉴于此，笔者通过翻阅大量国内外创新管理的研究成果，基于实施企业创新管理的角度，对经典企业管理理论中的战略、营销管理、财务管理、人力资源以及企业文化等方面提出的挑战与改进措施。

关键词：创新管理；企业管理；经典管理理论；挑战

在当前的市场环境下，企业的市场竞争实力提升要积极从过去的效率型、质量型企业转变为现如今的创新型企业。然而纵观我国绝大多数的企业实际情况来看，其创新能力都极度匮乏，并且企业管理理论与技术创新之间有着较大差距，大部分企业的管理尚停留在经验管理层面，唯有强化创新管理才是我国企业实现永续发展的基础。基于此，文章将针对创新管理对经典企业管理理论发起的挑战进行分析，希望为我国企业的创新管理实施提供有价值的参考意见。

一、改写企业战略管理规则

经典企业管理理论认为，企业战略主要基于市场环境，对产业结构的影响是企业获取经济效益的重要手段，企业可对目前所处的市场环境展开研究分析，通过制定相适应的战略去对产业结构进行影响，进而强化企业在该产业中的市场地位，提高市场竞争优势。对于企业管理而言，技术战略的选择会受到多方因素影响，技术创新则可看作是企业为应对环境变化而作出的发展手段改变，可见企业所处市场环境同样会对企业技术战略创新的选择与制定有直接影响。所以，无论是企业制定经营目标、经营战略，还是选择技术创新战略时，都要对市场环境进行全面分析。然而，值得注意的是，倘若企业的发展过度依赖于对当前市场环境的分析，则势必导致所制定的发展战略落后于人，会显得过于被动，难以在瞬息万变的市场中占得先机。

正因为如此，还出现了一种以核心能力为基础的战略管理理论声音，该理论认为对企业竞争优势造成影响的主要因素在于企业内部条件，主要强调的是对企业核心能力的开发与培育，以核心能力为基础去实行有效的战略管理。但是，企业核心能力的开发并非一蹴而就，需要一个漫长的时间予以发展，而且还无法保证在长时间中培养的核心能力能否适应不断变化的市场环境，抑或是其核心能力还有可能演变为僵化的优势。由此可见，该核心能力理论的全面性与适用性有所欠缺。

鉴于上述两种企业战略管理理论都存在一定的缺陷，一种创新型的基于结构化混沌的复杂型战略管理理论应运而生。该战略管理理论认为，当技术与市场的潜在状态难以预测时，用户往往无法意识到这些新奇且复杂的产品出现，即便意识到也无法全面描述，但是经过技术开发者与领先用户之间合作便能够使其投向市场，开拓出新的市场。现如今的市场环境变化瞬息万变，企业的战略制定更无须等到完全掌握足量信息才进入市场，否则无法成为最大受益者。面对当前变化速度极快且信息泛滥的市场环境，不管是个人还是组织，重点并不是信息掌握总量的多少，更重要的是获取信息的时间点以及采取行动的及时性，唯有最先获取信息且采取行动的企业，才能成为这片新市场的最大获利者。所以，面对当前动态变化的市场环境，经典企业管理理论中推崇的“步步为营”的战略管理理论已演变得更加随性，如此一来在出现新兴市场时，便能够在利润最顶峰时期进入去抢占市场份额。维持自身核心技术与能力，不断强化社会关系，是践行“结构式混沌”这一创新管理理論的核心所在。

二、完善企业营销管理理论

在当前科技水平高速提升的年代，创新过程中会遇到的难题都会迎刃而解，更为看重的是对潜在或新兴的市场需求的了解与全面分析。与此同时，企业为了能够对自身推出的新产品与新服务进行推广，急切需要寻求一种更为高效的商业化方法，但是在经典营销管理理论中显然更重视推销，而对潜在与新兴市场需求难以预判。为应对日益变化的市场需求，经典的营销管理要从4P理论转变为领先于用户的开发，强化企业营销部门与生产、采购、研发等部门的深度合作。

实践表明，企业的创新信息主要来源与用户，用户作为市场的代名词，而企业创新实际上也是促进技术与市场的融合，所以唯有深入了解用户需要，才能够准确预判市场走向，这对于企业产品与服务的创新来讲是极为重要的。不过，用户的潜在需求以及未来市场的定位究竟要如何预判才是技术性的难题。以往的市场调研方法适用性极广，但收效甚微，尤其是针对部分高新技术产品或是变化速度极快的产品种类，这种方法极不可靠。创新管理理论认为，企业可对领先用户进行系统研究，去快速完成创新产品与服务的商品化，其中所谓的领先用户也即是对未来市场中会出现的新兴产品与服务有强烈需求的用户。

领先用户法是完善经典企业营销管理理论的关键内容，大量实践表明创新难以在单个部门中获得成功，绝大部分的创新想法都是部门想法整合的结果，其中包含企业内部各部门整合、内外部资源整合以及技术与市场的整合，可见当前企业营销管理的重点在于各要素整个的市场化行为的集成创新。

三、变革企业财务管理理论

在过去的工业经济时代，生产力的提升主要得益于自然资源、设备、劳动力的提升，而在当前的知识经济时代，知识力量、思维的创新才是重要资源，对知识这类无形资产的良好管理才是提升企业核心竞争力的根本。正因为时代的改变，属于无形资产的知识与以往的有形资产两者的管理方法有着巨大差异，所以经典企业管理理论在当前的知识经济时代显得无法适应。现如今的创新管理强调对对知识、人力等无形资产的投入要大于设备、工厂等有形资产的投入，这一管理理论在部分制造业发达的国家尤为凸显。

现如今的企业资本不再局限于物质方面的显性资本，更多的在于人力资源与关系方面的隐性资本，倘若仍然沿用经典财务评价方法对当前知识经济时代的企业价值进行评价，其合理性则难以保证。一般来讲，经典的企业价值评价方法为净现值评价法（NPV），只是简单地对企业短期利益进行评价，而难以对企业长期竞争实力作出合理评价。因此，在实际的投资过程中，除了要对最基本的财务指标进行审视之外，还应对核心能力、知识产权、企业商誉等非财务指标进行综合评价，在企业并购过程中将目光转向核心技术与人才的积累，以隐形资产的提升去强化企业知识管理能力。

四、优化企业人力资源管理

创新管理对企业的人力资源管理提出了更新的要求，为确保企业技术创新，则需要结合企业核心能力的需要，综合不同专业能力的人才去组建创新组织。具体来讲，包含以下几类人才：（1）企业家。这类人主要负责将自己或是他人的创新想法向企业内部乃至于整个市场进行传达；（2）产品拥护者。这部分人群通常是企业高管，主要负责对企业家所忽略的产品提供资金、技术等方面支持，使其最终得到企业内部的信任与支持；（3）项目经理。这部分人群主要负责新产品的开发事宜，决定创意的开发与否、开发时间制定以及资金投入量的划定等；（4）桥梁人物。这类人群主要对技术、市场等方面重要信息的收集，同时将所分析得出的创意向企业的生产部门与市场进行推广；（5）技术开发者。这类人群则是创意的主要来源，主要由拥有极高专业能力的技术人才组成。

大量数据表明，拥有极高专业能力的技术开发者在企业中都受到过分重视，并且大部分企业对这类人群的技术创新能力有所高估，而对其他4类创新人才的利用与管理略显不足，进而难以实现高效创新。由此可见，企业要想有效的创新，在人力资源管理方面需要配备上述人才结构，并且对于兼具两种业务知识的优质人才给予高度重视，一家优秀的企业中这种复合型人才通常会占到总员工数的40%以上。唯有具备大量的复合型人才，才会出现“结构化”混沌，这也是企业创新运作的根本。

一般来讲，参与技术创新的员工绝大多数都为知识型员工，这部分人群在企业中都属于高素质、高学历以及高薪酬的范畴，对于他们来讲工作的成就感更多来自于个人的成长以及工作方面的成果，而物质金钱方面的激励，往往处于次要位置。由此可见，经典企业管理理论中提倡的物质激励模式则需要一定的完善与优化，创新管理强调的是企业对员工要有更多精神、情感以及发展方面的激励，为知识型人才设置良好的职业发展轨道，是对这类人力资源管理的核心。因此，企业应构建多轨道的职业发展途径，去激励知识型人才的创造性，提升其对企业的忠诚度，进而保全企业核心能力与核心人才，保证企业的竞争实力。

五、实现企业创新文化的转变

所谓企业创新文化，可理解为企业推崇创新的文化，这种创新文化氛围同样能够促进企业的技术与管理创新，同信息、资金相比，同样是创新的另一表现。创新文化是企业技术创新的方向指引，能够促进企业技术创新的效率与效益提升。具体来讲，要想将传统的企业文化转变为创新文化，企业需要着手如下几点工作：

1.重新设计价值观

创新是企业家对各项生产要素的最优化组合，可见现代企业创新文化与企业家精神有着密切联系，应当以企业家精神作为核心，推崇超前、拓新、改革的文化。此外，企业技术创新的价值导向往往由创新文化所决定，而企业技术创新的规模、层次、侧重点以及手段又由技術创新的价值导向所决定。

2.创新企业制度体系

制度体系的创新是一家企业长效发展的根基，同时也是企业技术创新的保障，是创新文化的重要体现。与企业技术创新相关的制度包含研究与发展制度、人力资源开发制度等等，以企业制度的创新去优化企业内部组织结构，对企业各项规章制度予以完善，实现资源的合理分配，实现资源效能的最大化发挥。举例说明，被业内誉为“创新之王”的3M公司推行了“15%规则”的制度方面创新，实现了对整个公司创新热情的激发，对企业创新文化的形成有着积极的推动作用。

3.重新制定行为规范

企业文化更多地从员工行为规范体现出来，而创新文化在行为规范方面主要表现在企业家与企业员工对待创新的态度，能够充分提高重视程度，实现理解与参与，容许失败，并且企业对员工的身份、文化背景与地域等因素表示充分尊重。唯有行为规范的创新，才能够支持企业文化创新发展。举例说明，美国通用公司的行为规范设计便是典型例子，其提倡的口号便是“无界限公司”，号召企业所有员工打破一切行动、沟通等方面的阻碍，促使所有员工获取必要信息，与外界达成有效共识。

六、结束语

综上所述，创新管理更关注于战略性的理念、人力资本、组织资本、无形资本以及企业的创新文化，形成了对经典企业管理理论的挑战。企业管理是一项复杂性的难题，会运用到诸多理论与管理方法才能够得以完善解决。在当前激烈的市场竞争中，企业唯有认清发展形势，积极改变以往的经验型管理，实现创新管理，才能够促进的企业的可持续发展。

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