试论高校图书馆的创新管理

姜昕

【摘 要】图书馆管理创新是知识经济时代对图书馆管理工作提出新的要求，对高校图书馆来说极为重要，不论从观念上需要创新还是在管理上更需要创新，为图书馆管理发展开辟新的途径。

【关键词】管理；创新管理；图书馆

1 图书馆创新管理的概念及意义

1.1 管理和创新管理

美国管理学家路易斯·布恩和截维·克茨（Boone and Kurtz，1984）认为：“管理就是使用人力及其它资源去实现的目标。”其实，管理也具有社会属性，就是由一组或由一些组织来协调他人有组织、有计划安排来实现的活动。而高校图书馆的创新管理则是在科学理论的指导下，传统的高校图书馆在管理方式不在适应时代发展要求，根据时代的变化高校图书馆要创新观念、创新管理模式、创新制度要。创新管理是高校图书馆所面临的重要话题，也是社会竞争的需要。

1.2 高校图书馆管理创新的意义

高校担负着培养社会合格人才的重任，这就要求提高当代大学生的综合素质，所以要提高校园文化。高校图书馆收藏许多文献资源如哲学、军事、数学、文学、政治，艺术等这些都是当今社会各个方面都需要的。于信息技术的发展馆藏资源不再局限纸质文献，还有电子资源、光盘等。把这些资源进行整合，根据时代、教学、科研等方面要求。在创新管理的带领下高校图书馆工作方便学生对知识的需要，创新具有时代意义。

2 高校图书馆创新管理的必要性

信息技术的发展，高科技软件层出不穷，高校图书馆工作发生日新月异的变化，也面对更多的机遇和挑战，同时管理中存在许多问题。第一，管理模式。由过去的封闭式借阅转化为开架式借阅藏一体化，面临入馆的读者想立刻找到自己想要的图书。即使图书馆对图书明确分类、准确标号，但是每位读者没有头绪无法找到图书，还随意摆放出现任意抽取的情况，面对这些情况高校图书馆对读者进行入馆前培训，深入了解图书馆有关方面的知识。第二，图书损坏。每天借书的读者非常多，在书架中乱丢乱放的情况非常严重，导致图书磨损率提高，有些图书刚进馆里没多久出现掉页、条形码损坏、条形码磨损，图书馆对这些图书进行修补减少图书的损坏率。第三，高校图书馆从藏书的利用率方面重藏轻用比如：文献信息资料陈旧老化，导致读者占有图书利用率下降，现存的文献资料失去它本身的参考价值，还跟不上学校教学任务的需要。因此，信息技术革命的到来新鲜事物的崛起，高校图书馆的馆藏信息资源变得丰富，搭建网络技术平台扩大了创新的内容。

3 高校图书馆创新的内容

高校图书馆要创新就要转变新思路，打造高校图书馆的品牌形象，把高校图书馆工作当成事业去做，每位馆员都是这个事业的主人。

3.1 观念创新

高校图书馆与不同层次的读者进行面对面的沟通，这是高校图书馆工作十分重要的环节，相互学习、相互借鉴，真正做到知识共享。第一，建立知识型图书馆可以帮助读者各种各样的问题，开展参考咨询，进行书目查询等工作。由于科学技术飞速发展，网络技术在图书馆参考咨询服务中得以应用，利用网络无限资源除原有咨询服务外还有更高的咨询服务。第二，检索服务。各种文献资源方便读者检索，通过计算机用一定的程序和方法，立即可以检索到各种文献信息，并对文献信息进行分析、评价，提高检索文献信息的准确性。文献信息检索服务一向是高校图书馆工作的重要环节，它可以保障学校教学任务的需要。信息检索服务把图书馆文献信息进行整合和优化，为学生提供准确的信息资源。第三，高校图书馆的馆藏资源种类繁多、内容无序、信息质量参差不齐、面对不同的读者需要，了解每位读者需要什么样的文献资料，建立学科联络员去各院、各系走访工作根据学校的发展方向、有计划、有选择地进行重新配置和组合。了解每位学生的心声，最大限度的满足广大读者需要。第四，高校图书馆为了让广大读者充分利用现有的馆藏资源，重视宣传工作，特设宣传栏、图书预约、新书展示、还有定期或不定期开展专题讲讨会，书评等图书馆活动。第四，高校图书馆开展阅读推广活动。阅读推广形式的包括读书征文比赛、名家讲座、图书捐赠、读书有奖知识竞赛、图书漂流、精品图书展览、名著影视欣赏，评选“优秀读者”等形式。传统阅读包括各种书籍、杂志、报志等形式较为单一，而现在的阅读方式巧接互联网+技术，变得生动、多样化，激发人们读书热情、培养阅读兴趣，提高阅读水平。高校图书馆以“世界读书日”为契机开展此项活动，鼓励读者参与，不设门槛，读者之间可以相互交流、谈谈阅读感悟、阅读分享之后的收获等方式。随着阅读推广这一创新观念的出现，高校图书馆开展此项活动可以挖掘人才，有利于丰富馆藏资源，打造学校浓厚的学习氛围。

3.2 读者服务创新

服务是高校图书馆存在理由，服务是高校图书馆与读者之间特殊的交流与互动。社会全球化，网络化以及知识化进程的加快，使人们对知识的渴求比以往任何时期更加迫切。如何满足不同类型的读者日益增长的知识需求，成为图书馆工作服务创新的首要问题。因此，图书馆必须开拓新服务领域，深化服务层次。第一，彻底从传统服务中解脱出来，树立以市场为导向，以人为本的服务创新理念。读者们利用网络空间，不再受时空限制，轻而易举地检索各种信息，甚至可以方便快捷地下载和浏览文献资源。第二，把服务的重心放在知识挖掘整合，建立新的服务模式和制度，为读者提供系统化、深层次专业文献服务，方便各学科专业的学生。第三，刻苦钻研专业技能，不断提高服务水平。高校图书馆馆员光有一颗为读者服务的心，没有过硬的专业技能，为读者服务就是一句空话。馆员们平时要学习图书馆有关方面的知识，提高自己的业务能力，做一个反应速度快、技术过硬、精通计算机的一位复合型人才。第四，在服务创新中实施承诺制和监督制，自觉接受读者们的监督，把承诺和监督转化为检验馆员的服务水平和质量。第五，学习国外图书馆有关关于读者服务的新路子。通过馆员的责任—诚信—创新把馆员服务水平提高一个新的高度。

3.3 优雅的图书馆环境为创新提供保证

阳光、空气和水分滋养植物的生长，如同优雅的图书馆环境为每位读者提供充足的营养，为高校图书馆事业发展起着重要作用。优雅的图书馆环境，能提高读者的精气神给读者美的视觉享受。可以解除读者紧张心理压力，减少高科技带来的精神压力。优雅的图书馆环境，有助于读者保持美好心情、读者能静下心来读书，遨游在知识的海洋里。优雅的图书馆环境，能使工作人员精神充沛，提高工作效率。营造优雅的高校图书馆环境，第一，在馆舍内部种植绿色植物，让读者接近大自然同时减少环境污染。第二，每位馆员亲自动力手在醒目位置粘贴名人名言、绘画艺术作品、名人画像等。第三，把到馆的各种图书进行充分宣传。优雅的高校图书馆环境，宽敞阅览室、摆放整齐的阅览座位、整齐的书架、科学摆放的各类书目、指引各类图书的架标。到处传递书香氛围，从而引发读者对图书馆浓厚的读书兴趣。图书馆环境的好与坏直接影响读者的情感、思维判断能力、分析能力，也影响图书馆对各项职能充分发挥。

3.4 管理机制创新

第一，建立健全高校图书馆管理制度。高校图书馆的各项规章制度都是为了规范馆员们的种种行为，建立健全高校图书馆管理制度，由粗放型管理向精细型管理转变，才能使工作在公平、合理、和谐工作中顺利进行，随时随地关注发展机会、激发新的思想、挖掘成功经验、解决工作中出现的问题，使各项工作变得得心应手。第二，人本管理。以前高校图书馆的工作重点放在读者满意程度，而现在高校图书馆管理重点不仅要放在人本管理，注重培养人才、使用人才和日常工作并重的方针。高校图书馆要经常开展岗位培训活动或提供深造学习交流的机会，全面提高整体馆员的素质。高校图书馆馆员不仅管理图书馆的工作，更是知识的领航员。在管理的过程中尊重人性管理，强调发挥个人主观能动性，激发挥每个馆员极性、主动性，让每一位馆员有较强的事业心、耐心、责任感、积极努力与图书馆同呼吸共命运、聚有凝聚力。

总之，一个社会离不开创新，高校图书馆工作由传统模式向现代高校图书馆发展也离不开创新。知识革命带来技术上的创新，面对新时期、新情况，一切从读者利益出发。高校图书馆管理上要求创新，以实事求事的工作态度，适应读者需要的服务方式和服务态度。

【参考文献】

[1]吴慰慈，董焱.图馆学概论[M].北京：北京图书馆出版社，2002，5.

[2]王慨，苏丽，王彤.解读图书馆文化[M].延吉：延边出版社，2007，12.

[3]许庆瑞，主编.管理学[M].北京：高等教育出版社，2000，5.

[责任编辑：王伟平]