基于O2O视野的共享经济商业模式研究

摘 要：近年来，人均收入显著提升，人们的消费观念及消费水准都产生了较大变化，导致许多过度消费现象的出现，造成了社会资源的浪费，对环境也产生了威胁。同时，随着计算机信息技术的发展，大数据时代已然到来，网络的应用给我国的经济、商业活动等都带来了重大影响，人们的消费模式也随之改变，这给解决过度消费问题带来了新的转机，O2O共享商业经济模式就是现阶段最为流行的解决过度消费的问题的一种方式，目前，O2O共享经济已经取得了一定的发展，形成了一种基础的应用模式，像“共享单车”、“共享雨伞”等都是共享经济的成功案例，但在实际生活中，O2O共享商业经济模式各种各样的问题。本文基于O2O视野探讨了共享经济商业模式，文章首先对O2O共享经济商业模式的各个基本理论概念进行介绍，然后深入分析了能够推动共享经济发展的主要因素，最后针对现阶段O2O共享经济的发展情况提出了构建O2O共享经济模式的相应策略。

关键词：O2O；共享经济；商业模式

第二次工业革命后，社会生产力得到了大大地发展，各行各业的生产效率都得到了显著提升，而后一百多年，全球科技都处在飞速发展之中。而今，社会生产尤其是基础产品的生产发展到了一定的高度，大大丰富了社会的物质生活，经济的进步使得人们的收入也节节攀高。因此，出现了严重的过度消费行为，浪费了大量的社会资源。“共享经济”模式就是在这种情况下应运而生的，它针对许多几乎人人用得到的又私密性不强的产品提出了“共享”的概念，有效的协调了过度消费行为，合理配置了社会资源。为继续推动共享经济模式的发展，我们引入了O2O模式为共享经济提供联接的平台，希望进一步推进“资源共享”的理念。

一、O2O共享商业经济模式的相关概念

1.共享经济

共享经济是这个模式的主体内容，它是社会经济和社会生产达到一定高度的特殊产物，目前正处在发展阶段，其应用范围、适用的商业领域、对社会的意义等都在探索之中。因此，其概念没有一个明确的界定。部分学者认为，共享经济是利用信息平台、采用合作消费方式的一种可以实现资源转移的信息经济。有些平台通过这种共享的方式来获得利润，比如共享单车。有些平台提供不收费的服务，促进人们之间资源交换，避免不必要的浪费，比如淘宝的“闲鱼”平台。在此，我们可以根据各种观念来总结一下共享经济的基本概念。共享经济是一种以资源共享为目的的，基于市场真实需求进行协同消费对接的，最终使消费者避免过度消费的又能获得自己所需求的商品或服務的商业模式。

2.O2O模式

O2O是Online To Offline的简称，指利用互联网作为“线上线下”交易的平台，将线上消费与线下的商业服务有机连接起来，它可以打破传统商业模式和电子商务间的矛盾，让两者相结合。对于消费者来说，他们可以在网上搜寻自己需要的商品或服务，进行网上支付，然后在线下拿到商品或者享受服务，对于商家来说，他们可以开发喜欢网上购物的潜在客户，之后将其带入实体店进行体验，最后通过网络结算费用并获取客户的反馈以改善自身的产品和服务。虽然同时运用线上线下结合的方式，但是O2O跟普通的电子商务也有不同。普通的电子商务是在网上购买商品，商家通过物流的方式将商品送到客户手中，O2O模式下，消费者通过网络购买本地市场的商品与服务，然后自行去店里拿到商品或享受服务。这就体现出两者最本质的区别，即商家的空间地域的限制不同。近五年来，我国O2O经济市场一直在持续发展中，而随着技术的进步及市场需求的增长，O2O市场依然有着无限潜力。

二、推动共享经济商业模式发展的主要因素

1.过度消费的带动

随着社会生产力的发展以及人均收入的提升，许多使用频率不高的产品被大量生产和购买。因此，就出现了许多资源被闲置的现象，这些闲置的资源原本可以作为资本在市场上流通，以推动市场经济的发展。闲置之后意味着部分资本被积压，阻碍了市场经济的发展，为了解决过度消费造成资本积压这个问题，共享经济商业模式应运而生。它秉持资源共享的理念，让大家共同使用某些使用率低的产品，避免人们出现过度消费的行为。

2.技术创新的推动

近年来，电子商务的发展空前繁盛，随着市场的逐渐饱和，商家致力于新的交易方式的开发，这种开发是通过技术创新来完成的，在技术创新的过程中，共享经济就得到了发展。首先，技术创新直接导致了众多智能终端的出现，这些智能终端可以实现地理位置的精准定位，方便商家了解客户的真实需求和活动规律，以此推动共享经济的发展；其次，技术的创新也为消费者提供了方便，在技术的支持下，消费者可以根据自己的需求在共享平台上快速地找到自己需要的服务，这使消费者更加愿意使用共享平台，从而推动共享经济的发展；最后，技术创新为共享经济的发展提供一套完整的线路，入口上有二维码、NCF等多种简单快捷的方式，支付方面也有支付宝、微信等安全方便的第三方平台。以上，可以看出，技术创新对共享经济发展的方方面面都有带动作用。未来，共享经济必然会成为人们生活必不可缺的一种经济模式。

3.社交的需求

人口多是我国社会的一大特点，尤其是在经济发展程度较高的大城市，人口密度达到了一种不可思议的程度，并且还在不断增加中，在这种情况下，社会个体之间的摩擦一般比较严重，资源共享就成为了解决这种摩擦的有力手段，人口密度越大，社交需求共享经济的程度就越高。近年来，随着教育水平的提高和社会经济的发展，人们自身的需求基本得到满足，开始思考自身的社会责任，希望交往具有利他性，共享经济的出现可以满足这一阶段人们的社交心理需求，同时还可以促进可持续发展战略的有效进行，对于个人和国家而言都是非常有利的。

三、O2O共享经济商业模式发展现状及潜力探讨

1.O2O共享经济商业模式发展现状

（1）线上产业发展迅速。共享经济的重点在于“共享”二字，通过对一些资源的共享来实现资源的合理配置，自从O2O模式建设以来，共享经济的发展得到了更进一步的攀升，这主要体现在线上产业的发展方面。在我国，共享经济发展的例子有很多，并不仅仅局限于大家耳熟能详的“共享单车”、“共享汽车”等，只要是整合资源共同利用的，都属于共享经济。比如阿里集团的“菜鸟驿站”，将多家快递公司的包裹集中在一个地方进行收发货，大大节约了人力资源和空间资源，是共享经济的一个典型代表，还有“滴滴顺风车”业务，将同线路上的人集合到一辆车内，不仅节约了汽车的有关资源，还提升了时间效率，对于降低污染也有着不小的益处。在共享经济模式中，O2O主要负责资源整合的部分，将有需要的人或者要共享的资源整合在一起，推动共享经济有效率地快速运营。

（2）共享经济在生活中的优势十分显著。在我们的日常生活中，常常会有一些使用次数不多的闲置商品，这些商品有大有小，闲置的原因也各不相同，有些可能是单次需要，也有些是我们只需要使用该商品的部分功能，但相同的是这些闲置的商品带来了极大的浪费，共享经济推广之后，我们可以在相应O2O平台上发布这些闲置商品的信息，为其寻找到需要该商品的新主人，使闲置资源再一次进入流通市场，对于那些仅需使用部分功能的产品，消费者同样可以在O2O平台上使用其他的功能，二者结合利用，充分发挥一个商品的最大价值。据实际调查显示，共享经济可以让人们家中的闲置商品再次得到利用，给人们带来额外的收入，同时也使需求者的开支降低，如此明显的优势使共享经济在生活中受到了广泛欢迎。

（3）出现了产业创新的潮流。当前，我国共享经济商业模式建设已经取得了初步的成就，要想取得持续的发展，就不能固步不前，必须不断创新，才能保障共享经济可以在复杂多变的社会环境中立足向前。共享经济发展初期，大部分人只是进行产品的交换，共享经济得到推广之后，人们开始关注身边的闲置物品，尝试着开发这些产品的新用途、新功能，以推动这些产品实现其最大化的价值。在这个过程中，人们会对共享经济本身有更清楚的认识，共享经济产业本身也会开启创新的潮流。

2.阻碍O2O共享经济商业模式进一步发展的原因

（1）闲置产品的市场价值被低估。O2O共享经济商业模式的发展中，闲置物品的再次利用占据了很大一部分，许多消费主体无法评判闲置商品的真实价值，而官方平台也没有给出相应的评判准则，这就导致在闲置物品交易中大多是以物易物或者以其低廉的价格进行交易。因此，这种闲置物品的资源共享并没有给人们带来理想中的收入，磨灭了参与人员的参与激情，给共享经济商业模式的持续发展带来阻碍。

（2）移动优势没有得到充分利用。共享经济的理念在于各种资源的合理利用，但在现实生活中，许多人认为共享经济就是个人闲置物品的“交换”，而且多数人表示对线上平台直接交易闲置物品的方式不放心，认为其不安全，这就导致许多人还是选择面对面交易相对贵重的闲置物品，这给共享经济的发展套上了一个很大的区域枷锁，严重阻碍了大范围内共享经济的发展。除此之外，当前的O2O平台也没有做好与移动载体的联合，导致共享经济的移动优势无法得到充分利用。

（3）社会诚信体系的不完善制约了O2O共享经济商业模式的发展。共享经济主要是通过O2O平台进行交易的，风险相对于线下直接交易来说比较大，由于社会诚信体没有得到完善的建设，O2O平台的交易保障机制就无法完善建立，一旦出现交易纠纷，平台很难有良好的解决措施。因此，人们无法对这些O2O平台保持深度的信任。想要O2O共享经济商業模式得到持续发展，以完善的社会诚信体系作为基础的外部发展环境是必要的。

四、如何构建O2O共享经济商业模式

1.不断进行模式创新

（1）充分发挥网络的作用。共享经济所针对的范围非常广，靠实体经营的模式无法实现。因此，在共享经济的发展过程中，要充分发挥网络的作用，利用网络来弥补实体经营的不足，通过网络推广共享经济，让处在不同地区的不同行业的人都参与到共享经济中来。

（2）发掘闲置产品的最大价值。闲置产品大部分是由于过度消费产生的，共享经济模式针对这些闲置产品，发掘其功能、空间等各方面的价值，通过O2O平台使这些价值再一次得到利用，这可以推动社会资源的合理配置，也有利于满足社会需求。

（3）要与人们的社交需求相同步。不论什么经济模式，都是在人类社会中施行发展的。因此，需要推动O2O共享经济商业模式的发展使其和人们的需求相匹配。在任何阶段，人们的消费选择都是和自身的社会心理需求息息相关的，在共享经济的发展过程中，要利用O2O平台尽可能多的对闲置产品进行展示，挖掘出人们真实的社交需求，促使人们主动参与到O2O共享经济商业模式的建设中来。

（4）完善社会信用体系的构建。共享经济是陌生人之间的交易，且大部分的交易行为都在线上进行。因此，交易主体之间的相互信任就显得尤为重要，构建社会信用体系，可以给人与人之间的信任加一层保障，让人们在进行共享经济交易时不用顾虑欺骗等行为。除此之外，社会信用体系完善之后，也能为共享经济模式下各种违背信用的行为作出相应的处罚策略。

2.选择合适的盈利方式

在O2O共享经济商业模式中，有多种不同的盈利方式，在实际应用中，我们要结合具体情况选择最合适的盈利方式。

当共享经济的受众主要是消费者且数量庞大时可以选择收取平台服务费的盈利方式，就是对于参与此共享经济的消费者收取少量的服务费用，像近期火热的共享单车就是采取了这种盈利方式；当受众主要是企业时，可以选择收取平台推广费的盈利方式，企业利用O2O平台进行宣传推广，要付给O2O平台一定的推广费用；当平台的建设者想要获得充分的宣传时，只在线上进行是远远不够的，还需要进行线下宣传，这时候，就可以收取一定的线下展示费。除以上所述之外，还有一些比较特殊的情况，可以选择增值附加费等小众的盈利方式。

3.注意运营策略的应用

O2O共享经济商业模式的发展离不开良好的运营策略的支持，在此，我们主要从社会信用、移动终端的应用、社交口碑这三方面分析O2O共享经济商业模式的运营策略。首先，是社会信用方面，需要O2O平台重视信用等级的评估，建立完善的信用监督体系，对平台中的每一个参与者都保障其他人能直接看到其信用等级，这样，才能使消费主体更加信任平台；其次，要注重对移动终端的应用，通过开发各种嵌入式APP简化操作程序，获得消费者的青睐；最后，要重视社交口碑营销，共享经济是在社交活动中产生的，重视社交口碑，一方面可以通过用户的口耳相传达到宣传平台的目的，另一方面也可以使用户对平台更加放心，会优先考虑本平台。

4.多渠道进行推广

共享经济是一种群体性的活动，想要把共享经济商业模式做大做强，离不开群体的支持，因此，构建O2O共享经济商业模式要注意对平台的宣传推广。现阶段，共享经济推广渠道主要有以下几种：一是利用共享经济组织进行平台推广，共享经济组织是O2O平台明确的客户群体，其影响力颇大，推广平台的效果也是比较强的；二是利用各种社交平台进行推广，通俗的说，就是在微信、微博、天涯等平台上打广告；最后是利用优惠政策推广，比如“一分钱试用”、“扫码赠礼”等方式带动人们的使用激情。多元的推广渠道对快速构建O2O共享经济商业模式有着重要作用。

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作者简介：路博宇（1996.10- ），女，汉族，籍贯：河北省唐山市，重庆师范大学涉外商贸学院本科学生，研究方向：经济学