西安市文化遗产创意产品市场调查分析

赵蕾 吴钧倩

【摘 要】 为了解西安市游客对文化遗产创意产品的态度，本文从游客对产品类型的偏向、文化遗产创意产品存在的弊端及游客需要的其他服务等方面展开调查，并提出了注重实用性、创新性，实体店与电子商务平台相结合的对策。

【关键词】 西安市；文化遗产；创意产品；市场调查

随着2016年文化部、国家发改委、财政部、国家文物局联合发布的《关于推动文化文物单位文化创意产品开发的若干意见》在各地的贯彻实施，深刻的影响着西安市文化遗产衍生产品市场的重新构建。文化遗产衍生产品不再是千篇一律、统一采买的小商品，而是要能代表文化遗产地文物特色、文化特色、博物馆特色的包含设计师态度的文化创意产品。西安市拥有丰富的文化遗产，是文化遗产衍生文创产品的创意源泉。随着城乡居民收入的增加，仅2018年春节期间，西安市旅游接待量就达到了4096.9万人次，因此也是巨大的文化遗产衍生产品的潜在市场。

一、研究对象与方法

1、研究对象

研究对象是陕西省文化遗产创意产品（博物馆文化创意产品），用分层随机抽样的方法从西安市4处博物馆（景区）中抽取不同年龄阶段的游客作为调查对象，共发放问卷100份，有效问卷99份。

2、研究方法

文献研究法。根据课题研究内容需要，对文化遗产创意产品的文献进行详细查阅。从理论上对本题的研究内容进行了可行性论述，为市场调查的设计提供了可行的理论依据。

问卷调查法。根据研究的内容和目的，在问卷星APP中设计了“西安市游客博物馆旅游纪念品及文化创意产品问卷调查”。发放问卷前，请指导老师和相关专家对问卷效度进行检验，结果显示信度和效度均达到市场调查研究的学科要求。

数理统计法。对问卷用问卷星及EXCEL软件进行归纳、分析和处理。

二、调查结果与分析

1、文化遗产创意产品的内涵

创意产品，是由创意市集这个概念引出的，创意市集（fashion market）是一种专门售卖富有创意，时尚，原创，非量产并富有商业价值货品的集市，多以摊位的形式呈现。

而文化遗产创意产品正是在创意产品的基础上形成的，以文化遗产为灵感来源的，富有创意、时尚气息的原创产品，近年来，一直以其独特的文化传播作用和创意价值魅力流行于各大博物馆及电子商务领域。而文化创意产品这一概念则是国内自创的，该产业仍停留在一些轻工业产品及食品上，还没有走出货物交易进入到服务行业中。

2、游客对文化创意产品及旅游纪念品品类倾向的调查状况

在供给侧改革的今天，调查文化遗产创意产业首先要了解的就是游客对该产品的需求。调查显示，游客对土特产食品的偏向远远高出其他类型产品，达到了72.73%，而仅次于土特产食品的则是首饰衣物等礼品和茶叶、文物古玩（表1）。可见，关中文化创意产品，可以以土特产食品、首饰衣物、文物古玩及文具、玩具等产品为主，而仅有2人次选择了图书音像类商品，因此可以减少对图书音像商品的开发。

3、文化遗产创意产品及旅游纪念品存在的弊端调查

文化遗产创意产品及旅游纪念品存在的弊端和问题是影响销量的首要因素，针对此问题，本次调查问卷展开了调查。其中，价格虚高这一选项的选择比例最高，达到了62.63%。对于游客来说，仅次于价格虚高的两个弊端则是同质化严重及质量差、做工不够精细，分别占到了43.43%和40.4%（表2）。由此得出，其一，现在文化遗产创意产品的价格较高；其二，创意度仍然不足，很多博物馆仍然从相同的供货渠道采买同质化严重的旅游纪念品，而非选择文创产品开发团队的创意产品；其三，很多博物馆和景点在文化遗产创意产品和旅游纪念品的交易过程中仍然是抱着做“一锤子买卖”的态度。这都是在行业内亟待重视和解决的现象。

4、游客需要的其他服务调查

随着文化遗产创意产业的不断发展，产品购买量在不断增加时，也必须考虑到卖家对买家提供服务的能力。在此次的市场调查过程中，无论是提供包装服务、邮寄服务和售后服务，都被游客所选择，其中，选择最多的是“提供文化内涵说明书”的选项，选择达到了53人次，超过了总人数的一半（表3）。因此可以得出，游客在游览过程中，对某些文化遗产产生兴趣，从而购买相关的文化遗产创意产品或是旅游纪念品，因此，对于设计文化遗产创新产品的团队来说，为产品附上创意说明书也是很重要的一项服务，甚至超过了包装、邮寄和售后服务的重要性。

5、游客对文化遗产创意产品网络销售的态度调查

同创意产品类似，很多文化遗产创意产品也是借助国内的B2C电子商务蓬勃发展起来的，包括很多大牌如故宫博物院文创——来自故宫的礼物，或是陕西省历史博物馆文创产品——唐妞，都有其独立的淘宝网店铺。因此，对游客是否了解到文化遗产创意产品是否有网络销售渠道，是否会在网上购买文化遗产创意产品进行了调查。调查中，有55位游客通过网络了解过文化遗产创意产品但是并没有购买，购买过的人只占到14.14%（表4）。而有39位游客表示不会在网上购买文化遗产创意产品，因为这种购买方式缺少仪式感（表5）。因此，文化遗产创意产品的销售渠道可以选择网络销售平台，但是并不能作为主要销售渠道。而是需要和实际的线下市场及博物馆、景点紧密联系在一起，这样文化遗产创意产品才能够发挥其真正的文化传播价值。

三、西安市文化遗产创意产品的开发及销售对策

首先，文化遗产创意产品应该注重实用性、创新性。根据调查结果显示，更多的游客需要实用性更强的文化遗产创意产品。这些产品常常被当做礼品送给亲友或是当做纪念品保留，而有36.36%的游客认为其实用性不强。因此，如果更注重实用性的设计，文化遗产创意产品的销售量将会有很大的增长空间。而文化遗产创意产品的创新性仍然有同质化严重的问题，在产品开发中，应该注重将西安市的文物、非物质文化遗产相结合设计富有新意的文化遗产创意产品。

第二，文化遗产创意产品可以同食品类非物质文化遗产结合开发新产品。在此次的调查中，更多的游客偏向购买土特产食品，而西安市土特产食品中有大部分属于非物质文化遗产，可以将两者有机融合在一起，做成新的非物质文化遗产创意产品，如三星堆青铜面具月饼、六朝瓦当饼干等。一种产品包含两种文化遗产，不论是对文化遗产创意产品还是非物质文化遗产创新来说，都是可以得到有效开发和利用的新探索。

第三，文化遗产创意产品的销售方式可以选择实体店铺和电子商务的结合。西安市文化景区和博物馆规模大、游客量多、市场良好，可以选择实体销售。在游客游览刚结束时，对文化遗产的印象深刻，对其背后的文化故事兴趣高涨，因此，是购买文化遗产创意产品的最佳时期，因此，在博物馆和景区内的实体店正为游客提供了便捷的采购途径。而随着电子商务的发展，文化遗产创意产品也必须同互联网相结合，网络平台对于产品来说，不仅是销售渠道，同时也是重要的传播平台，更有利于打造品牌知名度和文化传播。

【参考文獻】

[1] 戴晶晶.京剧文化创意产品的研发与工程实践[D].北京：工业大学. 2014.1-7.

[2] 杨慧子.非物质文化遗产与文化创意产品设计[D].北京：中国艺术研究院.2017.13-15.

【作者简介】

赵 蕾（1990—）女，汉族，甘肃人，硕士，西安航空学院助教，研究方向：社会主义文化、文化产业及文化市场.

吴钧倩（1996—）女，汉族，山西人，西安航空学院学生.