“以人为本”理念在国企后勤管理中的应用探讨

周楠

摘要：古人云：“兵马未动，粮草先行”。如若后勤工作做不好，即使有百万雄师，也一样无法赢得战争，可见后勤工作的必要性。而良好的后勤管理工作不仅是企业持续稳定发展的前提，更是企业赖以生存的关键。后勤工作虽然看上去是一个简单而又重复的工作，但要想取得良好的效果，使其能够有条不紊、高效有序的进行，必须要有先进的管理与完善的领导作为前提。对此，本文笔者结合自身多年的后勤管理工作经验，首先对当下国有企业后勤管理的现状进行了剖析，然后着重探讨了“以人为本”理念在国有企业后勤管理中的应用，希望通过本文的分析与研究，能够为国有企业后勤管理水平的不断提升，略尽自己的绵薄之力。

关键词：以人为本；国有企业；后勤管理；服务

一、国有企业后勤管理的现状分析

（一）管理理念落后

当前，多数电力企业在开展后勤服务工作时，仍沿用以往较为传统的管理理念，管理模式过于老旧，限制了后勤工作人员的思维，阻碍了其创新思维的发展。同时，落后的后勤管理理念，使企业的发展受到了限制，阻碍了国有企业经济体制改革的步伐，甚至已经发展成为国企改革中急需突破的一个“瓶颈”。

（二）参与主体单一

长期以来，多数电力企业后勤工作得不到上级领导的重视，致使在人员配备、技术水平以及管理方法等方面存在诸多不足之处。例如，我国企业后勤管理主要由专职人员开展，其他部门的员工很少参与。很显然此种管理理念与“以人为本”的管理理念出现了严重冲突，不仅限制了思维的创新，而且大大降低了后勤管理的效率。

（三）管理机制欠灵活

后勤管理机制缺乏灵活性与科学性，处理问题过于呆板，如此，便大大影响了企业员工的主动能动性，导致企业员工的工作积极性不高。虽然，有些企业已经意识到了后勤管理工作中存在的诸多不足，也尝试进行了一定的改革创新，但是由于管理机构过于臃肿，职能重复、人浮于事现象严重，从而导致有限的改革根本无法彻底改变当前的不利局面。

（四）“游击作风”盛行

“游击作风”，通俗的讲即是在进行企业后勤管理工作时，缺乏统一的规划管理与统筹部署，完全憑领导的主观意愿办事，管理不切实际的情况严重。这种管理模式不仅容易导致后勤管理工作效率低下，人员分工不合理，工作流程混乱无序，而且很容易导致出现形式主义倾向，甚至滋生不良工作作风。

二、“以人为本”理念在国有企业后勤管理中的应用

（一）融入“以人为本“理念，创新后勤管理体制

首先，转变以往传统的管理理念。在进行企业后勤管理工作时，应彻底转变以往传统的后勤管理理念，牢固树立市场观念与意识，主动提供服务，提升后勤服务质量，扩大后勤服务范围。其次，融入“以人为本”管理理念。后勤管理人员应结合企业的实际情况，建立“以人为本”的后勤管理体系与机制，例如绩效工资评定体系，薪酬激励机制、按劳分配机制以及岗位责任制等，通过创新后勤管理体制，以实现对相关管理制度的约束，以及对人员的激励，从而提升后勤管理的工作效率。另外，积极引入先进的管理理念。通过引入“以人为本”的新理念来转变传统的后勤管理模式，通过创新将后勤管理工作从传统的经济体制转变到新的市场经济体制中来，如此，才能使后勤管理与服务工作跟得上社会发展的步伐。

（二）加强对“以人为本“的重视程度提升主动服务意识

现阶段，许多企业对后勤管理工作的重视程度不够，其片面的认为后勤管理是一项简单的工作，涉及的都是琐碎的小事，往往忽略了对后勤工作的管理，导致管理散漫，致使企业后勤保障工作混乱。因此，必须加强对后勤管理工作的重视程度，并结合企业的自身情况，建立健全后勤管理机制，并培养后勤管理工作人员“以人为本”的管理理念，按照以人为本，做好自己的本职工作与份内之事，牢固树立“后勤工作无小事”的观念，提升“主动服务”意识，并加强对后勤管理队伍的素质建设，从而彻底改变后勤管理工作中的不良习惯。

（三）贯彻落实“以人为本“理念，提高员工主观能动性

随着全球经济一体化进程的不断深入，人力资源已经逐渐超越了物质资源、金融资源，并成为企业发展过程中最核心的资源。而后勤管理的主体为企业员工，因此，必须坚持“以人为本”的科学发展理念，逐步代替以往以物质、金融为核心的管理方式，构建人性化的管理模式。这就要求企业后勤管理工作人员应结合实际，有效融合人本管理，深入了解企业员工的工作与生活状况，掌握其思想变化，进行必要的沟通与交流，形成符合企业实际的具有先进性与综合性的管理理念，以不断提高企业员工的工作积极性与主观能动性。

（四）营造“以人为本“的文化氛围，构建和谐企业

首先，在开展后勤管理工作时，要明确企业员工的基本需求与活动规律，不断完善后勤管理的工作职能，从而为企业的战略决策提供支持与建议。其次，后勤管理人员应了解企业员工的基本诉求，为员工排忧解难，切实落实与完善困难员工的帮扶机制，为企业员工多办实事、办正事，使困难员工的问题能够得到及时解决。再次，结合企业发展中的实际情况，建立健全各项后勤规章制度，并予以严格贯彻执行，通过完善的规章制度改善后勤管理中的不足之处。最后，全面营造“以人为本”的文化氛围，不断提升“以人为本”理念在后勤管理中的效力，例如，可以组织相关后勤工作人员参加文化交流会，设置人本文化展示墙，加强“以人为本”理念的宣贯等等，通过良好的文化氛围，使所有后勤管理人员都能够不断提升自身的修养与素质，确保各项后勤工作的顺利开展，为构建和谐企业奠定基础。

三、结语

总之，企业的后勤管理工作繁琐而又复杂，且在企业的发展进程中有着举足轻重的作用，加之后勤管理工作涉及范围广、服务内容多，因此，井然有序的后勤管理对于企业的高效、稳定运行意义重大。而在市场竞争日益激烈的今天，要想在市场竞争中占有一席之地，必须要坚持做到“以人为本，”牢固树立服务意识，为广大企业员工提供一流的后勤服务保障。并按照“以人为本”的要求，关心员工生活，切实维护广大企业员工的切身利益，提高员工工作的积极性，与员工共同成长、共同进退，最终实现企业与员工共同发展。

参考文献：

[1]李阳.新时期如何做好电力企业后勤管理工作[J].现代企业文化，2018，（8）：164.

[2]王立军，王祉涵.如何做好电力企业后勤管理工作[J].企业文化（下旬刊），2017，（5）：190.