浅析如何提升供电所管理水平

杨丹

摘要：在当前经济快速发展的背景下，电力是人们生产生活必不可少的能源。供电所是电力部门的最基本单位，面对的是广大用电户和企业，并承担着安全维护和收费等管理工作，在保障电力安全运行方面发挥着重要作用。可见，供电所管理水平的优劣对整个电力系统都有直接的影响，因此，需要供电所的领导和员工共同努力，不断提高管理水平，切实保障电力的安全运行和人们安全用电。

关键词：提升；供电所；管理水平

供电所作为供电企业直接服务客户的窗口，不仅要负责抄表收费、线路巡视、故障抢报修等日常工作还要负责计量、线损、安全等方面的管理工作。“三集五大”体系建成后，专业管理更为集约。如何提高供电所综合管理水平，是每个供电所不断探索的问题也是长期追求的目标。

一、提高认识，组织保障，奠定创建标准化示范供电所的基础

公司将此项工作摆上了重要日程进行落实，成立了以党政一把手为组长、各有关部门参加的创建领导小组，由营销部负责日常管理。制定了《富锦供电公司开展标准化供电所建设和标准化示范供电所创建工作方案》，多次组织全体员工认真学习标准化供电所建设标准及相关文件，开展标准化供电所建设工作，是认真落实国网公司“四化“工作要求，全面提高供电所管理水平和服务水平的重大举措，是当前和今后长期管理的一项重要工作[1]。

二、优化组织设置，明确职责定位，构建网格服务模式

综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置，在岗位融合上，打破原有岗位模式。成立综合班、配电营业班[2]。综合班由“三员”组成，实现对接专业管理，突出指挥单元的作用，实行综合柜员制，负责供电所业务监控、分析及三库管理等，管控考核工作质量。配电营业班，突出执行单元的作用，实行台区客户代表制，每个台区客户代表全权承担管辖台区的所有服务，按照网格划分，由台区客户代表担负网格内营销、运检等外向型业务。

三、提高安全管理基础，确保安全供电

我们将“安全性评价工作”和“反违章隐患排查”等活动与标准化建设紧密结合，为抓好设备管理，提高电网健康水平，公司健全了大榆树供电所设备档案，更新各种台帐、图纸、资料，更换配电线路标识牌1060块，配备了防潮安全工器具柜，开展“安规”、“两票”、“标准化作业指导书”等规程和专业知识培训，大榆树所员工培训合格率100%。严格实施标准化作业，使施工现场安全生产管理程序、作业步骤和标准清晰明确，主要工艺质量标准和危险点得到了有效控制，杜绝了习惯性违章，稳定了安全生产局面[3]。

四、加强经营管理，提高经济效益

在营销管理我们将供电量、线损率、实抄率、电费回收一系列指标确定为标准化示范供电所的必备条件，分解落实考核到人。印制“业扩报装用户指南”对业扩报装实行制度化、流程化管理，各项业务受理做到了“一口对外、内转外不转”的闭环管理，实现了按流程做事、以制度管人。制作了抄表作业指导卡片，规范了抄表员行为，提高了实抄率，杜绝估抄、错抄、漏抄现象[4]。在线损管理中，深化细化了线损管理模式，健全线损考核管理制度，推广应用远程抄表技术，对315KVA以上大用户安装无线远程抄表系统，准确掌握了实时电量数据，减少了抄表数据差错率，确保降损增收。挖掘电量增长点，积极响应“家电下乡”政策，努力实施新农村电气化建设。

五、开展班组文化建设、建设员工队伍素质

以班组建设为主线，建学习型班组、想、创新型班组、争先创优等有村结合起来，制定富有特色的口号，努力营造健康向上的班全且文化氛围，并落实到具体的活动和行动中，培养供电所的凝聚力和集体荣誉感。要鼓励员工努力学习与创新，积极将员工的新思维促成行动，并向上级争取立项，增强员工的创新积极性。要鼓励员工参与上级组织的各种培训竞赛和其他活动，让员工在活动中得到锻炼，取得成绩，增强其学习、工作的积极性，要定期组织员工参加集体活动，演讲、联谊、外出考察，增强集体荣誉感、凝聚力、战斗力[5]。积极参加各种比赛活动的员工绩效考核予以加分，从而引导员工积极主动查找自己的能力不足处，积极主动加强专业技术和技能的学习、培养。不断提高自身能力，立足本职，成长成才。

六、加强稽查管控，提高同业对标的指标水平

一个有远景战略规划的供电所，应该以同业对标评比工作为契机，将此作为供电所突破发展瓶颈，使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。同业对标工作不走形式，不搞三分钟热度，强化过程管控、对口责任划分明确，制定详细的工作计划，建立综合稽查体系。以扁平化管理為目标，建立客户服务中心和供电营业所两级稽查机构，精细划分综合稽查的业务分工、职责权限及协作关系，逐步完善稽查程序、问责机制，做到了稽查组织一体化，为有序开展稽查工作，保证控制目标实现奠定了扎实的组织基础。以专业划分为框架，将供电营业所安全生产、优质服务、党风廉政等工作逐一量化为数百项小指标，制定统一的检查评分标准，实现查评工作“目标明确化、内容条理化、步骤程序化、记录格式化、依据标准化”，建立了操作性较强的供电营业所综合稽查标准。以激励考核为手段，坚持每月编发稽查通报，督促责任单位限期整改，严格追究失责人员，做到“优劣奖罚对事不对人”。充分调动工作积极性，推动供电所管理提升。

七、结语

供电所标准化建设对各项工作的开展起到了积极的推动作用，我们不断探索标准化供电所建设的新途径、新方法、新举措，汲取兄弟县局的先进经验，不断实现管理创新，机制创新，科技创新，全面提升农村供电管理水平和服务水平，为农村经济及社会发展提供安全、可靠、优质的供电服务。

参考文献：

[1]霍宇波.全面提升乡镇供电所管理水平[J].农电管理，2017（04）：36-37.

[2]刘骞.新形势下提升供电所供电管理水平的实践思考[J].中国市场，2016（41）：81-82.

[3]欧良东.浅析提升供电所管理水平的策略[J].技术与市场，2016，23（06）：315+317.

[4]乔琦.供电所管理优化[J].中国电力企业管理，2015（24）：40-44.

[5]何小勇.浅析如何提升供电所管理水平[J].科技风，2013（20）：266.