校企深度融合下邮政通信管理专业人才培养研究与实践

张瑞凤 宋晓明 周晓燕 李颖

摘 要：以石家庄邮电职业技术学院邮政通信管理专业为例，对邮政类人才培养过程进行了系统地研究与探讨。从订单式人才培养、“业务+流程”课程体系建设、“双师三能”专业教学团队建设、邮政企业生产作业环节仿真系统和真实手操作业实訓环境建设等方面进行了深入剖析，充分展现了校企深度融合背景下邮政通信管理专业人才培养的特色与实践。

关键词：邮政通信管理专业；校企融合；“订单式”人才培养；业务+流程

中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）18-0014-04

Abstract： Taking postal and communications management major in Shijiazhuang Post and Telecommunications Technical College as an exemplar， this paper makes a systematic study on and probe into the training process of postal talents. This paper makes a thorough analysis on the following aspects： the cultivation of order-type talents， the construction of the course system of "business + flow"， the construction of the teaching team of "two teachers and three abilities"， the simulation system of the production and operation links of the postal enterprises， and the construction of the practical training environment of the real hand operation industry， etc. It fully demonstrates the characteristics and practice of the training of postal and communications management professionals in the context of deep integration of college and enterprise.

Keywords： postal and communications management specialty； integration of college and enterprise； "order-type" talent training； business + flow

一、邮政通信管理专业人才培养概况

邮政通信管理专业成立于1984年，到目前为止，已培养毕业生2500余人， 2007年被确定为河北省高职高专教育教学改革示范专业，2008年成为学院成功申报河北省示范高职院校重点建设专业之一，2012年被教育部确定为“高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目”重点建设专业之一。

根据高等教育改革发展的要求，该专业密切结合邮政企业发展实际，在计划培养模式的基础上，积极推进订单式人才培养模式，突出强化实践教学，不断完善人才培养方案，明确了就业岗位；构建了教学内容与工作任务紧密融合、以培养学生邮政基层业务操作能力和基层综合管理能力为主线的课程体系，建成了一批院级、省级、国家级精品课程；打造了一个“双师”素质比例较高、具有较强的教学、科研、培训能力的教学团队，积累了丰富的教学经验和教学资源；搭建起了与邮政企业同步的校内实训环境和稳固的校外实训基地。经过30多年的建设，本专业形成了校企共同培育学生、共构教学内容、共建教学团队、共建实训基地的与邮政企业无缝衔接“四融合”为特征的专业特色，成为具有邮政行业鲜明特色的专业，取得了丰硕的成果。

近两年，本专业的学生就业率都达到了95%以上，邮政企业就业对口率达到100%。有许多毕业生已成为邮政企业的业务骨干和优秀的生产经营管理人员，在邮政企业中发挥着重要的作用。邮政企业给予本专业毕业生的评价是“踏实肯干、动手能力强，上手快、留得住、靠得住”。

二、校企合作专业建设的机制与途径

紧贴企业人才培养需要，深化学院订单式人才培养模式，积极探索定制式人才培养模式，通过与企业共同制定招生计划，利用认识实习、生产实习、顶岗实习和企业培训等形式与企业共同进行人才培养，实现培养目标与企业需求的“零距离”对接。

（一）建立和完善邮政企业参与人才培养全过程的长效机制

依托行业办学的优势，通过创建高技术含量、高企业粘合、高质量服务等“三高”校企共建的研究机构为平台——商函研究中心和电子商务研究中心，激发企业参与专业建设的积极性，校企合作共建专业建设指导委员会，建立起了校企深度融合、企业参与人才培养全过程的长效机制。（见图1）聘请来自集团公司和邮政企业的10位专家担任本专业指导委员会委员，与学院本专业教师共同确定专业人才培养方案，审订专业教学计划与课程设置，指导撰写课程标准，提供企业发展动态及用人信息，采取会议研讨或个别商讨的方式，对专业人才培养方案、课程改革、校企融合、实训基地建设等献计献策。在专业指导委员会专家的直接参与下，每年都要对专业人才培养方案进行必要的修订。

（二）推进校企紧密融合的订单式人才培养模式

邮政通信管理专业在建设过程中，围绕邮政企业对中等和高等职业教育人才培养的需求，发挥专业教育改革咨询委员会的作用，充分利用邮政行业办学的优势，有效利用学院“双选会”、邮政企业员工来学院参加培训、到订单企业调研等各种途径，开展深入细致的调研，探索人才培养方案，进一步明晰人才培养目标，深化订单式人才培养模式。2014年底，根据邮政企业内部处理岗位的需求，积极探索网运生产骨干定制式人才培养模式。随着订单式人才培养模式的进一步推进，本专业对邮政企业的支撑作用更加突显，订单生数量和覆盖省份逐年增加，2014级订单生的比例达到了60%，学生100%考取职业资格证书，邮政类证书的考取率达到90%以上，保证了人才培养质量紧贴邮政企业需要，实现了与邮政企业岗位需求的无缝衔接。

三、教学内容与工作任务紧密融合的专业课程体系

在本专业的建设过程中，统筹规划课程开发和教材建设，按照精品课程标准进一步建设专业核心课程，加强校企共同建设专业核心课程教材。将邮政基层岗位的职业标准融入教学内容，深化课程内容改革与教学方法改革，进一步深入研究邮政营业、分拣等基层岗位工作任务要求，探究“业务+流程”的模块化教学与以岗位工作任务为导向的项目教学相结合的教学模式。本专业已经建成精品课程8门，其中国家级精品课1门、工商管理教指委精品课1门，省级精品课2门和院级精品课4门，同时还有2门院级重点建设课程。

（一）以邮政企业基层岗位需求为主线的专业课程体系建设

邮政通信管理专业面向基层岗位群为营业支局长、投递部经理、邮政投递员、邮政营业员、邮政分拣员等。不同的岗位有不同的岗位任职要求，有不同的工作内容。专业建设团队以邮政企业基层岗位任职要求作为标准，在与邮政企业专家反复研讨、完善的基础上，归纳、总结出邮政通信管理专业面向的基层岗位群的典型教学项目，然后根据基层岗位工作的内在逻辑性和岗位工作要求，将各个教学项目进行排序后设置相应的专业核心课程，建立了专业核心课程与基层岗位工作内容的衔接机制（见表1）。每个教学项目的工作内容来源于基层岗位工作实际，每个教学项目的内容都是专业核心课程的重点内容，从而使得专业核心课程的教学内容与专业面向的基层岗位工作内容相匹配。

（二）“模块化”教学与“项目制”教学相结合的教学模式

本专业的《邮政业务与管理》、《邮政组织管理》、《邮政经营管理实务》等核心课程实施了“业务+流程”的模块化教学与项目教学相结合的教学模式，课程内容按照业务种类或业务流程进行模块化教学。其中《邮政业务与管理》课程由国家级精品课程成功申报成为国家精品资源共享课程，本课程任课教师，不断探索课程教学新模式，丰富课程资源。

《市场营销理论与实务》、《电子商务概论》等课程采取项目导向、任务驱动的教学模式，将课程内容优化为教学工作项目，每个项目由学习型工作任务构成，学生在课前任务准备的基础上分组采取角色扮演、案例分析、小组讨论等方法完成教学工作任务，以课堂分享方式呈现工作成果并回答其他小组的提问，最后由教师总结点评后布置下一个教学工作任务。

（三）完成十余部邮政特色教材的出版和修订工作

由于邮政业务的不断变化，邮政类教材必须紧密跟踪邮政企业的变化，不断进行完善和修订。近年来，本专业组织教师编写了《邮政业务与管理》、《邮政组织管理》、《邮政企业经营管理与案例分析》、《邮政技术设备与管理》、《国际邮政组织管理》等10余本邮政类特色教材，并且根据邮政业务的变化，对教材进行不断修订和完善。近两年又编写了《邮政通信业务管理》、《邮政数据库营销》等邮政特色教材。其中2013年6月，《邮政通信组织管理》和《邮政企业经营管理与案例分析》两本教材，被确定为国家“十二五”规划教材。

四、校企紧密融合的“双师三能”型专业教学团队建设

行业办学的优势，以及学院积极服务企业、主动适应企业的办学思想，促使学院与邮政企业之间建立起良好的合作关系，形成了学院融于企业，企业参与教学的办学格局。在这种办学格局下，邮政企业为学院师资提供了良好的企业实践环境和机会，本专业100%的教师不同程度地从事邮政企业科研项目研究、承担培训任务，到企业交流、挂职锻炼和企业实践、参与各类职业技能大赛，部分教师还通过商函研究中心、营销研究中心等研究机构，直接支撑邮政企业的日常工作，在服务企业过程中，学院教师得到了锻炼，提升了专业素质和实践技能，从而使教学更加贴近邮政企业实际，促使专业教师具备了“双师三能”的素质和能力；另外，根据需要学院可以随时聘请邮政企业的业务专家、业务骨干甚至企业领导，承担教学任务、参与人才培养方案修订和教学改革、专业建设、课程建设等，本专业拥有一支稳定的企业兼职教师队伍，从事不同方面的教学任务。这种办学格局，实现了“校企融合”共建“双师”素质的师资队伍建设要求。

五、多功能邮政行业实训环境建设

（一）邮政生产作业环节仿真系统和手操作业的校内实训环境建设

根据邮政企业对人才培养的要求，几年来，本专业加大校内实训基地建设力度，通过中央财政投入、企业投资、赠送设备、校企共建等多种方式，建立了与邮政企业生产环节一致的仿真系统和真实手操作业实训环境，建成了集學历教育、在职培训与邮政职业技能鉴定为一体，覆盖邮政营业、内部处理和投递生产作业环节的支撑邮政类专业的多功能邮政综合实训中心（见图2）。

（二）校外实训基地建设

本专业与中国邮政集团公司31个省邮政公司及其下属企业合作建立稳固的校外实训基地，形成了覆盖全国邮政省、市、县三级邮政企业校外实训基地网，涵盖邮政营业、分拣封发、运输和投递全部生产作业环节，满足学生生产实习和毕业顶岗实习的需要。以产学研一体化为主线组织实践性教学环节，100%学生参与校外实训。非毕业班学生在暑假完成生产实习，毕业班学生在第五学期完成顶岗实习。学生在实习过程中撰写实习日志和实习报告，实习完成后，企业要给学生实习评语，填好校企联系卡，从而加强了校企交流沟通，保障了实训效果。

邮政通信管理专业是学院的特色专业之一，多年的建设过程中，本专业紧密跟踪邮政企业发展变化，在人才培养方面进行了积极的探索与实践，强化了“四融合”的专业特色（见图3），建立起校企互动、互利双赢的人才培养“利益”共同体，实现了人才培养与企业需求的无缝对接。

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