谈旅游景区开发过程中的过度商业化问题

王露

摘要：随着现代经济的快速发展，旅游业也在不断的调整和改革，管理者正在普遍提高整体的服务水平和产品质量，为游客创造出更加具有吸引力的旅游环境。目前，虽然旅游业发展比较快，也在不断进行内部的调整，但是部分景区的开发仍然出现过度商业化的现象，不仅仅降低了顾客的满意率，更阻碍了景区的长期稳定的发展。该文首先分析了旅游景区在开发过程中造成过度商业化的原因，然后讨论了旅游景区在开发过程中过度商业化的表现，最后提出了旅游景区在开发过程中的过度商业化问题的解决办法，不仅仅为现代景区的开发提供了借鉴和参考，同时也进一步促进了我国旅游业的持续改善和发展。

关键词：旅游景区；开发；过度商业化

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）02-0111-04

随着现代社会的发展，越来越多的人喜欢旅游，因为旅游不仅仅能够使人们深刻认识到和体会到我国古老的传统文化内涵与魅力，更可以使人们放松心情，减轻压力，享受到生活的美好。旅游业属于服务行业，这就说明旅游景区的发展不仅仅要求拥有高质量的产品，同时也应该具备高水平的服务本领，这样才能够打造出具有影响力的景区品牌，从而提高顾客的满意度与忠诚度。目前，景区开发方面的研究正在不断增多，说明学术界的学者也开始加强了对景区资源开发的重视，但是，景区的开发仍然存在过度商业化的现象，这在一定程度上影响了景区的稳定发展，甚至起到了反面的作用。作为服务行业，应该以顾客为中心，不能够将金钱作为服务的动力与目标，这样往往会扭曲景区具有的实际作用，也很难发挥出景区的价值和影响力。因此，景区在开发过程中应该合理配置景区功能与商业功能，互相促进，相辅相成，这样才能够使景区的发展更加稳定，这不仅仅需要景区管理者的努力，同时政府和国家也需要制定出比较完善的法律法规以及相关政策，在共同的努力下，使景区能够可持续的发展。

1旅游景区在开发过程中造成过度商业化的原因

1.1商业景区的开发实质上就是具有商业性质的活动

现代旅游想要进行发展，重点依靠的是现有的客源，而旅游景区自身有时候很难吸引更多的消费者，这就要求旅游景区在设计与整合相关的旅游产品时，应该进行全面的市场调研，这样才能够进一步满足现代消费者在休閑以及娱乐等方面的需求。景区在进行旅游开发的时候，展现出的就是一种具有商业性质的活动，也可以直接说旅游景区的开发就是商业化的活动。正是基于这种本质，使许多景区过分重视商业化的资源开发，往往失去了景区具有的深度内涵，体现出的只有商业化的气息。

1.2景区发展以商业化为根本目标

景区资源开发实质上应该有适度的商业化元素，这样能够使景区的资源与社会产品和无形的服务结合在一起，充分发挥出品牌的效应，从而使景区的知名度有所提升，进一步深度挖掘了景区具有的经济特性，但是，许多开发商为了追求更大的经济效应，将商业化作为了景区开发的主要目标，过分重视商业化的程度，往往忽略了一些潜在的景区价值。因此，经济利益是开发商过分追求商业化的主要原因，也是景区最本质的现状，但是这并不代表景区的发展不能够添加商业化元素，而是如何把握商业化的程度是比较重要的。

2旅游景区在开发过程中过度商业化的表现

2.1旅游景点的经济气息体现的比较过度

现在的各大景点都主要依靠门票来获取一定的经济利润，这是比较典型的商业化表现。门票的收入是景点经营与管理的主要经济来源，一般在节假日，景区的门票一定的会涨价，这是一种比较普遍的现象。现有的景区资源已经逐渐成为各企业以及相关行政部门进行牟利的主要工具，而门票是否会涨价以及怎么涨价也逐渐发展为管理者的发展观问题。大多数景区在进行较大的投资过后，或者申请相关的保护与遗产名录，都会自动的使票价上涨，但是这种现象往往会使消费者反感，甚至会导致一些游客负担不起，在这种比较急功近利的管理形势下，使景区不仅仅没有得到相应的保护，却会失去旅游市场。由于利益的驱动，使景区的价格上调，尤其是一些景区的公共卫生间也进行收费，这样就很难体现出人性化的管理方式。现有的景区不仅仅只收取入口门票，而且在景区内的各个景点也进行收费，这样就会使消费者觉得自己在不断的消费，很容易使游客产生消极情绪。除此之外，景区的各种商品也会大幅度上调价格，导致经济气息过于浓厚，这都是过度商业化的表现。

2.2景区逐渐转变为商业区

现代旅游业正在进行高速地发展，使许多游客开始不断涌入，这样也导致了景区逐渐转变成了商业区，原本是许多游人休闲和参观的主要场所，逐渐演变成了讨价还价的市场。存在许多景区都是以文化为理由设立较多的关卡，云集了众多的商贩，在景区也出现许许多多假冒伪劣的商品。如一些清修之地也被商业化，道士和小贩一样摆摊，与游人进行讨价还价，这种场面十分滑稽。除此之外，许多商家也会进行恶意竞争，使景区商业活动也改变了原有的特色。实际上，在景区中出现一些纪念品等商品的买卖是十分常见的，而且在一定程度上也会带动景区的经济发展，有利于景区的管理与发展。但是商业气息已经开始掩盖景区的旅游资源和旅游主题，游客完全感受不到当地的景区特色和旅游的意义，已经成为了购物的专门场所，这样就会失去景区独有的资源特色。现代的旅游景区所拥有的旅游韵味越来越淡，而逐渐浓重的却是商业的味道，这就说明现代的旅游景点正在逐渐向商业区转换。

2.3旅游景区过度的进行改造以及造假

景区在开发过程中就表现出了商业化的特征，景区的管理者将金钱作为重点经营的目标和理念，因为目前的企业所追求的都是利益，这就使景区在规划时就开始秉持着商业化的经营理念，始终在这种理念下完成景区的建设，导致景区变成了商业区也就不难理解了。在一些景区中的服务人员总是引导游客前去消费，如果消费者不愿意花钱，就会使这些服务人员很不高兴，服务态度也会变得较差，这往往会导致游客的满意度在很大程度上降低。景区会经常进行改造，建设出假景观和假文化，呈现出的是一种伪生态，而这样还会对外宣传景区的投资过大，所以票价需要上调，使原真性的景观有所丧失，并没有继承和延续我国古老的传统文化，这并不是在提高景区的建设水平，而是在逐渐的摧毁景区。

2.4旅游景区的管理比较混乱

旅游景区在与企业合作的过程中，就渐渐将景区变成了商业区，许多公园都建成了别墅，大多数都是以旅游建设为理由，圈占大量的土地来进行房地产的开发。随着现代旅游业的快速发展，不断涌入了许多伪文化和伪宗教的旅游项目，在许多寺庙都开始买香烛和爆竹，甚至是将这些产品硬是装在游客的包中，使游客很难拒绝消费，甚至会有些道士或者和尚利用封建迷信来骗取消费者的钱财，使景区的声誉与形象在一定程度上都受到损害。在现在的景区管理中，一些管控部门对景区存在的坑害游客的行为也是睁一只眼闭一只眼，更有甚者竟然也会从中牟利，互相勾结，唯利是图。由此可以看出，景区的管理是十分混乱的，主要是来源于两个原因，一方面是景区管理者自身问题，景区缺少专业化的管理和规划，商业中混杂的交易遍布整个景区，管理者也没有进行详细的分类和针对性的管理，同时也缺少相应的管理规定，这样出现欺诈和骗取钱财等现象就不足为怪了，也会导致游客产生不良情绪和较差的印象；另一方面主要是监控管理部门，在景区是需要实时监控的，而监控者并没有尽到责任，利用手中权利获取收益，这往往会使景区的管理不善的现象更为严重。因此，景区的管理混乱并不是由于单一化的原因，应该从管理者和监管者两个角度进行分析，才能够有效的治理管理混乱问题。

3旅游景区在开发过程中的过度商业化问题的解决办法

3.1重新整顿“门票经济”出现的乱象

景区管理部门应该对旅游景区的开发过程进行优化，对景区存在的门票经济乱象进行整顿，虽然景区的经济来源主要依赖的是门票的收入，但是如果体现出了过度商业化特征就会使消费者过度反感，拒绝消费。从实际的消费占比来看，门票支出所占有的游客消费总额的比例并没有想象的高，许多外国国家的门票价格制定都较低，在我国一些地区也开始实行免票制，这样带来的经济效益反而比高价格门票的景区更高，所以，门票价格的制定比较趋于低价格制定方式。因此，现代景区应该顺应时代的发展，积极主动的改变原有的管理模式和经营思路，尽可能地避免走老路，加大力度提高景区的旅游质量和服务水平，从而为游客创造更多高质量的旅游空间，促进现代旅游经济的快速稳定的发展。

3.2重新定位景区与商业区的功能

旅游景点既具备景区功能，同时也具备商业区的功能，二者是相辅相成的，不能够只为了追求经济效益，完全以商业化建设为主要建设目标。旅游景区的管理人员应该认识到旅游资源是国家资源中的重要组成部分，应该学会将旅游景区公益化，这样才能够吸引更多的消费者，从而拉动景区的经济和当地的经济。景区的建设是十分重要的，但是避免不了需要融入更多商業化元素，但是经营者应该把握好商业化的程度，适度开发，深度挖掘可以保护资源与环境的商业化资源，创造出带有生活气息以及休闲氛围的空间环境，这样更容易刺激消费者的购买欲望。景区与商业区进行安排时，应该尽可能让商业区远离核心景区，严格控制和禁止一切造假行为，使景区的管理更加秩序化和规范化，这样才能够避免景区出现过度商业化的发展趋势。

3.3政府制定出科学的规划和给予正确的指导

政府的相关部门应该对景区进行正确的指导和科学的规划，旅游资源作为分别使用且共同拥有的公共资源。在旅游资源开发过程中，应该发挥出政府的引导作用，使我国的旅游业开发能够在科学的管理下水平更高，同时对于金钱至上的管理理念应该逐渐消除，减少急功近利和唯利是图的现象，对景区开发进行积极的指导，将景区为社会带来的效益作为首要目标，制定出旅游文化资源的保护机制，统一和协调景区开发所带来的环境效益、经济效益以及社会效益。政府是重要的景区监控管理部门，不仅仅需要政府部门出台相应的优惠政策，同时也需要实时的监督体系进行景区的监督管理。政府只有形成比较完善的制度体系，并且对景区进行详细的规划，对景区进行争取的指导，这样才能够为景区的发展提供更加安全的保障，同时也为景区的发展提供支持，在一定程度上有效控制了景区过度商业化现象。

3.4规范景区的管理，制定相关的法律法规

我国立法部门应该加强在景区资源开发方面的法律法规的制定，规范景区的管理，依靠法规来保护景区的资源与秩序。现有的文化资源保护制度相对较少，管理体系尚不健全，政府的执行力也比较弱，同时对于出现的过度商业化现象也没有给予严惩，这往往会导致景区的管理秩序混乱，文化遗产和资源遭到破坏，不利于我国旅游景区的发展。所以，制定相关的法律法规势在必行，不仅仅能够促进景区可持续发展，同时也能够提高景区的整体质量与服务水平，使我国的文化遗产得到应有的保护，也能够为游人创造出高质量的休闲环境，从而拉动景区以及当地的经济的发展。从现有的景区管理来看，一些比较正规和知名的景区已经形成了较为完善的制度体系，并且也按照国家的相关法律法规进行景区的管控，从实际的运营效果来看，景区内部的运营有一定的秩序，将景区的主题特色和文化气息已经充分体现出来，并且有效控制了景区资源特色和商业活动的主次，使商业活动成为附加值的添加，游客在欣赏自然风光和感受文化之后，会购买一些有纪念价值和地方特色的商品，也是为了为旅游画上一个圆满的句号，这样才能够实现景区运营的目标，因此，景区的相关规范和法律法规的落实是十分有必要的。

4结论

旅游业的发展在一定程度上影响着我国经济的发展，我国政府和相关管理者应该引起重视，但是这并不代表景区的开发应该以金钱至上为主要目标，经济效益固然重要，景区的品牌建设更加应该引起重视，管理者应该具备长远的眼光，不能够局限于短期的效益发展，使景区的价值能够得到充分的发挥。现代的消费者更加看重旅游景区的特色和服务，这也是主要吸引消费者的元素，所以，景区的开发者和管理者应该从这两个角度进行景区建设，使游客的需求能够得到普遍的满足。通过本文对景区开发存在过度商业化现象的研究，不仅仅为现代学者在该方面的研究奠定一定的基础，同时也为我国景区持续发展创造了有利的条件，进一步促进了我国经济的稳定发展。

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