O2O模式下的电商企业财务管理研究

2018-09-10郭永强

中国商论 2018年7期

郭永强

摘要：O2O概念源于美国，即将线下商务机会与互联网结合，实现互联网线下建议的公共平台。随着我国社会经济的发展，O2O也越来越受到互联网企业与消费者的喜爱。但同时O2O模式下的电商企业也面临严重的问题，比如财务管理。

关键词：O2O 电商企业财务管理

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（a）-022-02

一般情况下，O2O需要具备独立网上商城、国家级权威行业网站认证、在线网络广告营销推广等不同的互联网系统要素。O2O的核心技术就是实现在线支付，通过网购导购机让消费者在线上和线下实现消费目的，同时享受贴身的线下服务。进而实现本地商家、消费者和服务提供商三者之间的三赢局面。其主要经营模式包括引流、转化、消费、反馈和保留。

1 O2O模式下电商企业财务管理现状分析

1.1 财务组织模式

（1）行业风险：电商企业在发展时，由于电子商务同时具备P2P模式和B2C模式管理。虽然企业在发展时综合实力较强，但就企业内部结构状态而言，必须实施适当的分权与分级风险管理。（2）股权结构分散程度：良好的股权分配制度，能有效促进投资成本的安全与稳定，进而为实现O2O模式打下良好的基础。（3）商业创新：商业创新是企业发展的指路明灯，而大胆的创新与探索，对促进企业经营模式的改革与完善具有实践性。（4）组织网络化程度高：以百度为例。自2015年下半年开始，百度便加大核心流量资源导向O2O的力度，百度集团更是拿出200亿用来支持旗下百度糯米的发展，并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。

1.2 会计信息披露模式

（1）根据国家《金融监管制度管理条例》规定，为了加强金融市场的安全与完善，电商企业会计信息披露必须受到金融监管部门的监管，迫使电商企业进行会计信息披露管理的透明化与信息化。（2）风险投资所占资本比重：电商企业在发展时，由于股份的回购与并购，使得企业的股份风头占比降低，为了更好地实现风险控制，就必须解决风投企业对自身发展的影响。（3）企业绩效：良好的企业绩效管理，是实现电商企业提升市场竞争力的有利杠杆与前提條件。

1.3 预算管理模式

对电商企业发展而言，预算管理的影响因素主要包括：（1）财务组织分权制度：有效的财务组织分权能有效的处理不同类型的资金交易与消费者消费需求，但总体决策必须落实到企业的董事会管理中来。（2）内部控制：较强的内部财务管理，是实现资金有效流通的有效手段，进而降低企业财务管理缺陷。（3）先进流量：在O2O模式下，先进流量的控制，是优化企业预算管理制度与加强体系管理的重要保障。（4）薪酬奖励制度：高额的薪酬奖励对促进员工与管理者工作积极性是最直接的方式，进而实现预算管理理念与模式的出台与运行。

1.4 财务信息管理模式

（1）创新思维与创新模式对电商企业的影响极强。首先是国内电商企业创新激烈。（2）风投占比极低。（3）电商企业发展战略扩展性极强，自主创新占比重，同时对财务信息管理的操作情况要求高。（4）财务管理风险大，因此要求企业内部必须具备强大的风险承载能力。以阿里巴巴集团为例，如图1所示。

2 O2O模式下电商企业财务管理存在的问题

2.1 缺乏系统观与前瞻性

首先，是企业经营者对资金的短期运营极为看重，进而导致企业缺乏长期的经营成本与稳定的内部资金运转结构。其次，缺乏全面的预算管理制度，一些企业虽然整体预算管理制度较为完善，但是内部覆盖效率极低，进而导致预算不能实现内部覆盖。最后，预算机制不能及时实现部门信息采集与整理，进而导致企业的财务管理丧失完整的监督、检查和跟踪依据。

2.2 内部管理制度不完善

首先，是企业内部和外部结构的“一支独大”，同时企业所有者对企业的运行干涉范围广，导致经营权与和所有权的高度集中。而在这种情况下，企业就会形成较为单一的财务管理模式，导致财务管理分散严重；其次，企业内部财务管理缺乏分权分级机制，进而对财务的控制与运行缺乏主动权与监督效益，而最根本的体现就是内部审计制度的溃散。

2.3 人力资源配置问题

首先，企业内部缺乏专业管理人才，特别是O2O模式下的管理人才。管理者往往以“放心”为主要参考标准进行人才选择，而缺乏对人才的“实际行动”管理，导致企业在财务管理中缺乏正确的发展战略与方向。其次，是企业人才管理分配制度缺乏，特别是人才挂办理中的层次性、多元性、稳定性和可操作性。

2.4 财务治理体系不完善

（1）企业内部缺乏明确的O2O理念、思想和理论支撑，同时O2O有具备多变性特点，进而导致管理制度落后。（2）财务滚利部门内部结构缺乏改革与创新意识，不能实现大规模的改革与变动，同时传统的管理模式依旧起着主导作用。（3）企业内部整体管理缺乏透明化与制度化，同时缺乏相关的规章制度建设体系。

3 O2O模式下电商企业财务管理建议

3.1 积极转变财务管理理念

3.1.1 合作竞争观念

首先，相对于其他行业而言，电商企业发展较为全面，资金雄厚，技术先进和理念成熟，具有很多的借鉴经验。一个企业的兴衰与财务息息相关，表现在：第一，企业财务管理是企业管理的基础，是实现企业内部管理中的中枢机构；第二，企业管理的生产管理与财务管理，是推动社会进步的有利杠杆。其次，发展强强联合政策建立企业互通管理原则，进而提高自身市场竞争力，或是向大型企业借鉴经验，比如阿里巴巴、京东等。

3.1.2 风险管理观念

首先，对企业内部交易中可能出现的风险进行形影的评估与等级分析，制定相应的管理制度与办法，进行专人专项管理，落实制度分配。其次，做好内部资金管控，以预防风险可能性以及导致的后果，规范风险使用制度与程序。最后，实施证监、税务和保险有效合作，对资金进行保障性管理。

3.2 完善内部管理制度

完善企业财务管理中的人力、物力和财力资源整合制度，有效保证企业财务管理工作的推进。首先，加强企业内部职权分配与分离。聘请专业人员进行专项管理，降低控股人员对企业内部财务的直接管控。其次，落实企业内部监督的权利分配与分化。最后，加强外部监督，促进企业财务管理的透明化与制度化，将不确定的财务风险转化为可看见的策略指导。

3.3 采取适当的网络财务管理

在O2O模式管理中，必须实现财务管理的网络化，如图2所示。首先，财务管理是推动企业网路化建设的有效动力，其核心价值就是线上与线下的有机结合，同时借助于网络传播，更利于证监、税务和会计部门的监督与管理。而在实际建设中，如图3所示。

3.4 再造业务流程

加强业务流程与财务管理的结合，从而实现财务管理的再造业务管理，而通常情况下，企业再造业务流程的发展必须遵循两个原则：首先，以客户为中心，即按照客户的基本需求提供良好的服务，包括设计服务管理和提供优质服务思路，重新设计财务管理与销售服务协议等；其次，是突破性再造与连续性改进性结合的原则。突破性即根据O2O模式的特点，彻底改变现行的既定方案，并重新进行方案设计；连续性改进则是将现有的财务管理方式与销售手段进行融合与共享，最终实现系统的业务重构，如图4所示。