互联网时代下中小企业电子商务的发展策略研究

许晓晨

摘 要：本文从电子商务概述入手，着重分析了电子商务对中小企业的影响及互联网时代中小企业电子商务发展所面临的环境，探索了互联网时代中小企业电子商务发展存在的问题，并提出了中小企业电子商务发展的策略。

关键词：互联网 中小企业 电子商务 发展策略

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）02（a）-026-02

电子商务是互联网时代世界经济发展的重要方向，改变了传统的经济贸易方式，对中小企业发展有着重要的影响。并且，电子商务能够改善中小企业的生产、管理、经营方式，提高中小企业竞争力。因此，很多中小企业在互联网时代积极发展电子商务。然而，受多种因素影响，中小企业电子商务发展在技术、价格、竞争等方面都存在一定问题需要中小企业解决。针对这种情况，很多中小企业都积极探索电子商务发展的有效方法，大力开展电子商务。研究互联网时代中小企业电子商务发展策略不仅能够有效促进企业电子商务发展，而且对中小企业竞争力的提升和企业经营模式的改善有着深刻意义。

1 电子商务概述

1.1 电子商务的特点

首先，电子商务具有信息化、电子化和虚拟化的特征，电子商务以计算机技术为主要依托，其交易流程必须建立在信息化的基础上，流程数据得到了量化管理。同时，电子商务能够在虚拟的交易场景中完成商品交易。其次，电子商务具有便捷性和高效性的特征，电子商务不仅不受时 间和空间的限制，而且还具有多样化的交易途径，电子发票、电子代金券、电子优惠券等为电子商务的开展提供了较大的便利。再次，电子商务具有集成性和协调性的特征，能够有效协调电子商务发展过程中的各个环节，加强对电子商务流程的系统管理，保证电子商务的有序开展。最后，电子商务具有专业化和个性化的特征，能够根据用户需求制定个性化的商品服务，提高用户对电子商务的满意程度。同时，互联网技术为企业提供了专业化的电子商务发展模式，有效增强了电子商务的专业性。

1.2 电子商务的功能

电子商务的功能主要有广告宣传、商品订购、信息咨询、网络支付、意见传递、供应链管理、交易管理和客户管理。具体来讲，电子商务能够运用信息技术在互联网平台上进行商品宣传，加强消费者对商品信息的了解。并且，电子商务能够运用网络平台为消费者提供商品信息咨询，消费者也可以通过网络平台与企业进行沟通，反馈自己的意见。同时，电子商务能够实现网络支付，改变了传统当面先进行支付的交易方式。另外，基于信息技术的现代化管理使企业在电子商务模式下优化供应链管理、交易管理和客户管理，保证电子商务顺利开展。

2 电子商务对中小企业的影响

2.1 改变了中小企业生产方式

在电子商务模式下，中小企业内部信息管理已经形成了一个完整的系统，并且电子商务的发展促进了企业的信息化管理，提高了企业生产方式的管理效率。同时，电子商务要求中小企业进行数字化生产，有效减少了生产原料的库存，提高了生产控制效率，避免了生产材料的浪费。另外，电子商务促进了定制化生产的发展，中小企业根据消费者的需求进行产品定制已经成为中小企业生产的新趋势，定制化生产能够满足消费者需求，使企业生产更加符合市场的要求。

2.2 改变了中小企业管理方式

电子商务促进了企业的信息化管理，传统的管理模式被信息管理系统所代替，企业管理人员与企业员工之间的交流也被电子商务模式下的信息传递而代替。在这种情况下，企业管理不能只依靠管理者的主观意愿，而应该根据企业所掌握的数据信息进行管理并制定企业决策。

2.3 改变了中小企业经营方式

电子商务的开展改变了企业传统的经营方式，在传统经营过程中，企业销售对市场宣传、市场推销和广告宣传的依赖程度较高，经营成本和实现投入较大。而电子商务的开展能够有效去掉中小企业经营过程中的中介性质的经营环节，采取网络平台宣传和网络平台交易的方式，为消费者和企业交易搭建了高效的交易桥梁，使中小企业经营方式更加科学。

2.4 改变了中小企业竞争方式

电子商务的开展改变了中小企业的营销方式，将市场竞争扩展到互联网领域。并且，在电子商务模式下，中小企业的市场竞争手段也发生了一定的变化。传统企业竞争主要依靠销售人员的推销和产品的主观设计，而在电子商务模式下，企业市场竞争主要依靠互联网推广及产品和服务质量的提升来提高竞争力。

3 互联网时代中小企业电子商务发展所面临的环境

3.1 政治法律环境

在互联网时代，我国十分重视电子商务的发展，积极出台了电子商务发展的相關政策和法律规定，为电子商务发展提供了正确的发展方向。具体来讲，我国出台了《网络交易管理办法》《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等法律规定，规范了电子商务的程序、管理办法、管理标准等以促进电子商务的规范发展。并且，我国加大对电子商务的金融支持和税收支持，制定了电子商务发展的金融政策和税收政策，为电子商务发展提供了方便。

3.2 经济环境

我国经济发展速度较快，人民生活水平得到了大幅度的提高，消费水平不断提升。并且，人们越来越倾向于便捷性、高效性的消费方式。而互联网的出现促进了电子商务的发展。电子商务能够为人们提供便捷性、高效性的消费方式，人们不需要到实体店进行消费，也不需要通过商品实物来了解商品信息，节省了大量的时间。同时，消费者可以直接登录相关的电子商务平台搜索自己所需要的商品便可出现大量的商品信息，另外，消费者还可以对大量商品信息进行对比，选择符合自己要求的商品。社会经济的发展和人们消费观念的转变极大地促进了电子商务的发展。

4 互联网时代中小企业电子商务发展中存在的问题

4.1 电子商务理念转变较慢

电子商务的技术要求较高，需要中小企业员工具备专业的信息技术和先进的电子商务思维。然而，中小企业员工习惯于传统的企业经营方式和工作方式，在短时间内很难形成系统的电子商务思维。同时，信息技术的学习难度较大，需要中小企业员工花费大量的时间去学习。在这种情况下，有些员工因繁琐的技术学习和思维培养而放弃了对电子商务的学习，电子商务理念转变较慢。

4.2 技术限制

中小企业的信息技术水平直接影响着电子商务的开展，在电子商务起步阶段，中小企业很可能面临技术瓶颈。这是因为，在传统企业经营过程中，并不需要对企业网络进行维护，也不需要运用网络安全技术，企业对信息技术的运用程度较低。而电子商务的发展要求企业对商务网站进行定期维护，采取网络安全技术、网络管理技术等加强对电子商务的安全管理，技术要求较高。而中小企业的信息化技术水平远远低于电子商务的技术要求，电子商务的发展面临着较大的技术限制。

4.3 价格和竞争问题

在互联网时代，中小企业电子商务的发展面临着较为严重的价格问题。电子商务的开展加剧了企业之间的竞争，不同的电子商务网站会出现不同的价格。并且，同一电子商务网站的不同商家也会给出不同的价格，电子商务模式下的企业竞争很有可能转化为价格竞争。在这种情况下，有些商家为了压低价格而使用劣质材料，商品质量难以保障。另外，电子商务的发展使得中小企业每一个经营环节都可能面临较大的竞争。例如，中小企业在经营过程中不仅要面临商品竞争和价格竞争，而且还面临着客户竞争、物流竞争、服务竞争等多种竞争，中小企业电子商务的竞争压力较大。

5 互联网时代中小企业电子商务发展的策略

5.1 优化电子商务职能结构

优化电子商务职能结构是互联网时代中小企业电子商务发展的前提，因此，中小企业应积极优化电子商务职能结构。为此，中小企业应积极建立电子商务部门，全面负责电子商务发展和管理工作。并且，电子商务部门应根据电子商务发展趋势和企业发展现状制定科学的电子商务发展规划、发展标准、发展目标、发展方法等，加强对电子商务发展的统筹规划，增强中小企业电子商务发展的规范性。另外，企业应积极采取线上经营和线下经营相融合的方式，将电子商务与传统企业经营方式相结合，实现电子商务和传统经营方式的优势互补。

5.2 加强人才建设

人才建设是中小企业在互联网时代开展电子商务的重要保障措施，因此，中小企业应积极加强人才建设，加快培养电子商务专业人才。为此，中小企业应加强对电子商务人才培养和人才储备的重视，引进专业化的电子商务技术人才。同时，中小企业应加强对现有员工的培训，定期组织现有员工参与电子商务培训，加强员工对电子商务的学习，提高员工的电子商务业务能力。另外，企业应积极建立人才激励机制，加强对电子商务技术人员的薪酬激励和精神激励，激发电子商务专业人员技术工作的积极性，提高电子商务人才的整体水平。

5.3 加快技术创新

技术创新是中小企业在互联网时代开展电子商务的有效措施，因此，中小企业应加快技术创新，为电子商务发展提供技术支撑。为此，中小企业应积极创新网站技术，研发优质的电子商务网站，加强对电子商务网站的维护，确保电子商务网站的正常运行。并且，中小企业应积极创新支付技术，加快网络支付系统建设，确保网络支付的安全性，规避商务贸易中的网络支付风险。另外，中小企业应积极创新安全系统技术，加快网络安全技术研发，确保网络系统的安全性，促进电子商务的安全发展。

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