面向需求特征的中职学校电子商务专业教学实践研究

摘 要：电子商务行业的发展经历了由萌芽与起步的市场非常小众的网络营销时代，到以淘宝的崛起为标志的电子商务流量红利期的粗暴交易时代，再到平台与推广渠道模式不断创新的流量经济时代，以及到目前的注重价值、体验的交互、粉丝经济的深耕时期的体验与交互时代。随着新零售电商时代的发展，电子商务人才需求更加多元化，中职学校电子商务专业如何才能培养出满足社会需求的优秀人才，是亟须解决的重要难题。

关键词：需求特征；中职学生；电子商务专业；教学实践

一、 引言

电子商务促进零售的发展，新零售是以消费者體验为中心的数据驱动的泛零售形态。新零售将为传统零售业插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。新零售背后是供应链管理、物流设备的智能化、网络精准营销、社交引导等一系列互联网化手段在支撑，从机器学习到自然语言处理、云计算等领域都需要大量电子商务人才注入。

二、 电子商务专业毕业生的就业特征

在《2017中国职业院校电子商务人才就业风向标》报告中指出，截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过2240万人。电商发展速度迅速，但是人才存量明显不足，虽然每年有大批电子商务专业毕业生输出，但是能力出现断层，短期时间内很难适应企业需求。2017年企业招聘最多、缺口最大的电子商务人才前三位分别是电商运营总监、电商运营经理、营销推广经理；在电子商务客户服务、电商运营、营销推广、美工、策划文案五大类岗位中，运营类岗位的招聘需求最多。

三、 电子商务人才的需求特征

职业教育就是以就业为导向的“能力本位”教育，中职学校的学生除了基础理论学习，更加注重技能的培养。以技术知识为载体的职业教育强调知识的实践与创新，是与岗位工作紧密相结合的教育类型，更利于学生就业。在新零售背景下，除了培养电子商务客户服务、电商运营、营销推广、美工、策划文案五大类人才之外，数据分析人才、新媒体营销和运营人才、农村电商人才、跨境电商人才的需求也将会大幅增加。随着大数据、云计算、人工智能等的发展，人机交互的模式将能够帮助企业优化供应链，减低库存，实现智能决策和个性化服务数据分析人才成为炙手可热的新岗位。网红达人与网络直播呈现出的经济价值使得新媒体营销运营人才需求激增，企业更加注重“移动互联”“社交媒体”等营销方式，对人才的要求是强调多元化发展的跨界复合能力。

四、 中职电子商务专业教学实践探讨

中职院校电子商务专业的开设已经形成规模，培养目标大多是在电商企业或网店从事操作岗位的人才，人才培养定位较低，甚至部分学校的人才培养没有明确的方向和定位。实际上电子商务是一个非常宽泛的领域，人才培养时必须进行细分和准确定位。

（一） 以培养热爱电商事业，具备扎实岗位工作能力和电商思维的复合型人才为目标

结合学生兴趣，在中职电子商务专业实施分流教学，重点强化网络营销、网店美工、新媒体运营、电子商务客户服务等核心课程，分岗位、设目标，培养学生创业精神及创新能力，关注和热爱电商事业，能把未来求职者变成职位的创造者。通过信息化手段的精准定位，将新媒体营销引入课堂，从而使学生具备能够胜任目标岗位的扎实的工作能力。将电商运营与电商文化贯彻教学始终，培养学生的电商思维。

（二） 加强职业道德教育，提高综合素质

企业对电子商务专业人才的工作态度、敬业精神，诚实守信和吃苦耐劳要求是摆在首位的，为此，加强职业道德教育。首先，要以习总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，培养学生有理想、有追求，以努力奋斗为荣、将个人理想与社会理想结合在一起，爱岗敬业，提高专业技术技能，有较强的社会公德，遵纪守法，追求上进的精神。其次，加强班级文化建设，结合中职学生的特点，形成具有专业特色的凝聚力。再次，培养学生具有良好的生活习惯和较强的应变能力，注重公共艺术课的开设，培养学生具有一定的文化艺术素养，具有准确的文字和语言表达能力。通过丰富多彩的第二课堂活动，使学生具有一定的审美能力，形成健全的人格和健康的个性。最后，通过企业文化的渗透，培养学生具有良好的职业道德，能够积极融入共建共享的电商文化，有较强的团结分工协作精神与敬业精神、创新和创业意识，有遵守电商行业规范的工作意识和行为意识。

（三） 校企合作深度融合，将企业标准作为检验学生实践能力发展的主要依据

人才是促进企业进行合作的动机，校企合作在经历了不断的探究之后，逐步扩展至实习基地、课程、师资、订单班等形式。中职电子商务专业学生，在基础理论学习的同时，实践能力的培养显得极为重要。在课堂教学过程中，教师要紧紧围绕制定的培养目标，将企业一线员工请进课堂，充分运用案例导入、情景模拟、角色扮演、工作任务实训等多种方式，让学生边学边练边做，在练习的过程中，将企业的真实案例引入课堂，让学生在真实的工作环境中提升工作能力，邀请企业员工或行业大师加以指导，增强学生的自信心与成就感。另外，要密切校企合作、顶岗实习，让学生在学习技能的同时，熟悉企业文化、企业的管理和经营，端正职业态度、强化职业情感。

（四） 结合中职学校学生的实际，讲求教学方式方法

基于中职学校学生年纪较小、思维活跃但自控能力较差、基础知识较薄弱等特点，在教学方法上要因材施教、与时俱进，教学过程中充分发挥手机的作用，结合学生喜欢的“抖音”“小红书”等软件，以年轻人偏爱的图片、小视频等为切入点，引导学生了解和掌握电子商务专业的相关知识，由浅至深，由少到多，通过生动的案例引入理论知识的学习，采用项目任务驱动式教学法进行学习实践，加强实践实训环节的练习，提高学生对专业知识学习的兴趣，从而调动学生主动学习的积极性。经常聘请职业教育领域的专家和企业家进行专题讲座或面对面甚至一对一的交流，教师要充分运用信息化教学手段，及时与学生进行互动、沟通和讨论，及时了解教学效果，以便改进教学方法。要在关心学生、爱护学生、尊重学生的基础上，提高学生学习电子商务的兴趣，从而提高教学效果。

五、 结语

通过校企深度融合、营造真实的企业工作环境，在实操过程中把学生当成企业的员工进行管理，使学生实现角色向企业员工的转变，在工作过程中培养现代化企业员工的素养。针对企业对电商人才的要求和区域经济发展的具体情况，精准化制定学校电子商务专业的人才培养目标，科学合理安排课程，在教学方法上，以学生为主体，教师为主导，因材施教，专业岗位分流训练，人才培养精准化，强化学生的实践能力。校企深度融合，在实践中注重职业教育知识、技能与素养的培养，才能更好地教导出适应社会需求的电子商务专业人才。电子商务教学的本质已转变为把企业技术技能、职业素养、职业发展等积累的精华凝练为职业教育知识、技能、素养培养标准引入教育教学，从而培育出热爱电商事业，具备知识岗位工作能力和电商思维的行业后备人才。

参考文献：

[1]任今方.应用型电子商务人才培养模式探讨[J].学园，2017.11.25.

[2]张微.基于创新创业能力导向的电子商务人才培养模式研究[J].当代经济，2018.3.20.

[3]高进锋.以就业为导向的电子商务人才培养模式研究[J].电子商务，2017.10.5.

作者简介：

裴祥静，广东省广州市，广东省对外贸易职业技术学校。