基于读者服务的高校图书馆信息化建设策略研究

陈玉婷

[摘 要] 进入21世纪以后，随着互联网技术的高速发展，高校图书馆的读者服务发生了质的变化。传统时代图书馆纸质资源的阅读形式和古朴的图书馆阅读形式已经不能适应读者需求。新时代，读者的需求已经向海量知识的随意获取、阅读方式的网络化和阅读形式的个性化方向转变。因此，高校在图书馆信息化建设中要有效结合读者需求，强化服务观念，深化信息化改革，实现高校图书馆现代化建设。文章基于读者服务，有针对性地提出高校图书馆信息化建设策略，期望不断强化高校图书馆建设，满足读者需求，加强高校图书馆信息化建设。

[关键词] 读者服务；高校图书馆；信息化建设；策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 073

[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）11- 0166- 02

0 前 言

随着互联网技术、知识经济和人们需求的日益增长，人们对于信息获取和资讯方式发生了深刻的变化。图书馆作为资讯行业之一，对图书馆读者的需求发生了深刻的变革。高校图书馆作为高等院校实现德育教育、科研教学的重要阵地，适应读者需求是时代和社会发展的必然要求。随着高校不断扩招，高校图书馆读者队伍日益庞大，对于高校图书馆做好读者服务工作增加了难度。目前，提升图书馆读者感受，实现高校图书馆信息化建设已经成为当务之急。高校图书馆要想适应图书馆读者需求，只有不断更新服务理念，基于读者需求完善信息化体系，不断深化读者服务、创新读者体验，为读者提供信息化、标准化和多元化的信息服务，才能有效实现高校师生学习和科研能力的提升，才能将图书馆资源转化为求发展、促进步的重要动力。要想提升高校图书馆信息化建设，就必须根据读者需求开展优质高效的读者服务，根据读者需求不断完善图书馆信息化、数字化和现代化发展。

1 读者服务导向下高校图书馆信息化建设的挑战

随着时代的发展，人们的需求和个性化阅读日益凸显，高校图书馆是为读者提供资讯服务的重要场所，面对读者服务的需求，高校图书馆的信息化建设存在着以下四个方面的挑战。

1.2 读者知识需求的爆炸式增长

進入21世纪，知识经济时代来临。人们对于知识需求的增长速度异常惊人，根据英国学者马丁统计：如果说人们的知识需求在20世纪是50年翻一番的状态下，21世纪人们的知识需求达到了5年翻一番的状态[1]。面对读者强大的知识需求量，如何有效的发挥高校图书馆职能，是高校图书馆在信息化建设中的重大挑战。一方面由于读者知识需求的信息是分散的，积极有效地结合读者信息，实现图书馆资源有效建设，形成高校图书馆资源。另一方面应将读者需求的信息实现信息化分类，方便读者通过移动APP获取。最后，读者知识需求的信息量具有精准化倾向，应在图书馆信息化建设中实现本地资源和本地信息细化，帮助读者顺利的实现精准获取。

1.2 读者获取文献的方式不断改变

目前读者获取文献的形式可以分为三类：一是通过传统的图书馆实体资源获取，自己到图书馆根据分类目录实现文献的查阅，采取这种形式的读者一般是高校图书馆常客，熟悉了图书馆目录位置；二是通过互联网的形式实现图书搜索，通过高校校内网的模式，实现图书馆程序的数字化的形式，这种形式能够满足部分读者的要求，并且阅读不受时间和地域的限制，比较受学生的欢迎；三是通过图书馆的馆藏书目查询系统，读者只需要登录学生图书馆网页，对于图书馆内部馆藏资源和存量情况详细了解，这种形式是非常方便和及时的，能够完整地查阅到图书馆资源总体情况，规划自身的阅读行为[2]。但是目前读者对于图书馆信息化发展的现状和馆藏目录的搜索情况使用较少，很多高校的图书馆阅读依然保持着传统形式，没有根据读者的具体需求切实地改变服务流程。

1.3 读者网络化、个性化趋势明显

随着高等教育大众化发展的趋势增强，大学生要面临着生活和就业的压力也愈加沉重，在高校图书馆的阅读方面，大部分学生是为了减少平时学习和生活压力，更多的是喜欢在轻松愉悦的环境中阅读。在图书馆的阅读已经不是单一的为了获取知识，更多的是享受图书馆轻松的阅读环境，实现心灵的休憩。对于高校图书馆的要求越来越高，更多的是追求休闲、时尚和知识的获取。但是高校传统的阅读环境，多让人感到知识的严谨和图书馆的庄严，图书馆成为部分学习者的乐园，无法实现大众化阅读的目标。然而，高校图书馆读者的需求是在获取知识的同时实现阅读的休闲和娱乐，这些内容能够有效地通过网络实现。互联网网罗万象，信息量非常丰富，和高校图书馆相比更能满足大多数读者知识多样化的需求。通过互联网不仅可以有效地实现文字阅读，还能有效实现知识的数字化、动态化和体验化的阅读形式。通过互联网还可以有效实现读者间沟通交流，形成一个有机的交往平台，读者可以根据自身阅读感受和网络阅读者之间产生共鸣和互动，其阅读的形式时多样化、轻松化的[3]。因此高校图书馆在信息化建设进程中，要根据读者的需求，实现信息化建设生活化，贴近读者心理，适应读者需求。

2 基于读者服务的高校图书馆信息化建设策略

在新时代新理念的指导下，高校图书馆坚持与时俱进，在我国很多高校图书馆服务已经出现了新的变化，呈现着新的服务方式和网络化的阅读形式，逐渐形成了兼容、开放的图书馆阅读体系。具体而言，要不断加强图书馆管理者理念，不断丰富馆藏资源，满足读者需求；实现图书馆资源数字化建设，实现网络资源阅读，强化个性化阅读，满足读者需求。因此，基于读者服务的高校图书馆信息化建设将实现以下三个方面建设。

2.1 强化理念，增强高校图书馆服务能力

一是强化图书馆管理者理念。深化高校图书馆管理者理念，强化知识更新和读者需求导向。明确知识经济时代读者需求变化增长速度，增强图书馆的馆藏资源。图书馆管理者必须坚持与时俱进，将时代发展和图书馆信息化建设进程统一起来，进一步明确责任，细化管理措施，强化馆藏资源搜集。高校图书馆管理者必须清醒地认识到，图书馆是我国文化遗产、信息资源开发和高校科研教学的重要阵地，丰富图书馆资源就是加强文化关联，实现高校科研教学的重要手段。因此，在高校图书馆的日常服务中，必须加强读者大数据收集，明确读者需求，形成系统性的、科学性的读者需求，根据读者需求不断丰富馆藏资源。

二是強化高校图书馆服务者理念。培养高校专业的服务人员，通过图书馆内部馆藏资源网络信息化建设的培训，强化图书馆服务人员的理念，深化现代化、信息化意识，确保建立一支熟悉图书馆业务的服务队伍，实现读者服务引导。实现图书馆传统阅读向信息化阅读的过渡，最终实现信息化阅读。

2.2 坚持自主创新，让高校图书馆活起来

调整高校图书馆布局，改变千篇一律的古朴风格。在高校图书馆推进信息化建设的进程中，深入了解目前读者的喜好，通过设计者别具匠心的设计理念，融入高校文化，逐步打造适应高校读者的图书馆阅读氛围，这样才能实现高校图书馆环境符合读者需求。在图书馆的更新设计中，要深入了解读者需求，通过数据调研和访谈的形式收集读者对于图书馆环境建设的意见和建议，结合高校实际有针对性地更新高校图书馆[4]。另一方面让高校图书馆文化活起来，依托图书馆为背景，打造图书馆主体文化活动，增强读者交流沟通，实现内部局域交流的形式，增强图书馆文化活力，让图书馆文化在高校中深入人心，让读者自觉地参与到图书馆学习中，促进学校科研教学发展，增强图书馆信息化承载能力。

2.3 紧跟时代潮流，实现图书馆现代化建设

一是引入现代科技元素，打造现代图书馆。将现代信息化技术引入图书馆，打造一流的现代化、数字化高校图书馆，不断满足读者需求。由于现代科学技术融入不足，大大降低了图书馆文化休闲的实际体验程度。基于读者服务的打造新时代图书馆，应该充分融入现代科学技术和人文体验，对于不同文化功能区域的图书馆合理布局，适应大众需求。例如：利用信息技术对茶文化品鉴区、功能区、休息区。在区域间实行预约制度，不仅可以优化高校图书馆资源，满足读者对于阅读区域的需求。增强移动APP数量，满足读者目前在移动终端实现智能化阅读的习惯。

二是增强图书馆数字化，实现传统文献有效处理。传统图书馆资源数字化工程浩大，因此需要高校强化人力成本和基础设施资本投入，将历史馆藏资源实现数字化转变，方便读者能够通过有效的词段搜索。为高校图书馆信息化建设奠定基础。一方面传统纸质典籍在查找的时候费时费力，已经不适合现代读者的阅读习惯。另一方面，移动APP随时学习的习惯已经成为趋势，通过传统文献的纸质化归档，可以有效实现相关内容屏幕化，不仅能够满足高校读者的具体需求，还能强化高校文化宣传。在读者困乏的时候可以通过语音阅读的形式，实现视觉和听觉的有机转换。

三是创新思路与方法，实现读者需求。在高校图书馆信息化建设中，充分利用多媒体进行有效宣传，提升读者对于高校图书馆服务的认同感和意识。另一方面，建立高效图书馆局域网、专门的网站，通过微信公众号或者图书馆官方微博定期发布关于图书馆馆藏资源和知识更新程度，让读者对于图书馆资源发展了然于胸。建立网上咨询和服务一体化进程，不断满足读者对于资源的需求度。依托信息化技术，实现线下典籍和线上数字化内容相结合，共同促进图书馆信息化建设。

3 结 语

随着互联网技术、知识经济和人们需求的不断增长，读者对于高校图书馆服务提出了新的要求。对于高校图书馆来讲，只有不断强化图书馆服务，坚持以信息化带动服务化，加强理论和实际创新，实现读者服务和信息化深度融合，不断提升高校图书馆信息化建设，以信息化促进高校现代化发展，实现科研教学又好又快发展。

主要参考文献

[1]欧畅.高校图书馆信息化管理的实现及读者服务思路解析[J].中国管理信息化，2015（22）：161.

[2]汪友欢.高校图书馆信息化建设的探讨[J].教育，2016（9）： 280.

[3]王浩然. 高校图书馆信息化建设及服务策略研究[J].农业图书情报学刊，2016（8）：172-174.

[4]彭鹏.探讨网络环境下高校图书馆读者服务的创新[J].山西青年，2017（22）：103-105.