新形势下铁路物流管理的研究

谢建东

【摘 要】 随着经济体制的快速发展和不断深化，许多中小型物流运输公司却异军突起，而传统的铁路货运已不能够满足现代物流发展的需要。通过探讨铁路物货运输企业物流业发展的必要性和可行性，分析济南局铁路货运向现代物流转变的优势和劣势以及存在的突出问题，提出传统铁路货物运输企业向现代物流企业发展的方向及相关对策。

【关键词】 铁路货运 物流发展 探讨

一、铁路公司物流发展战略研究的目的和意义

随着经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，对物流业的发展提出了更高的要求，在当今的市场经济条件下，如果仍然坚持过去那种固有的陈旧思想，发展具有自身行业特点的物流产业，是没有出路的。物流业要想有所发展既要有独特的经营思路也要有先进的战略构想，这样才能推动物流产业的发展。要加强企业战略管理的研究是因为，首先，企业的战略管理在很大程度上决定企业经营的成败；其次，企业的战略管理是企业经营的目的所在；最后，企业的战略管理是形成企業竞争优势的关键。本文基于以上背景，将发展具有现代特征的物流作为研究目标。

二、铁路物流发展战略研究分析

1.企业的外部环境分析。企业所要面对的国际形势是复杂多变的，国内经济运行时也会出现很多的新情况和新问题。

2.企业内部条件分析。铁路作为央企的大型公司，具有国家批准的道路运输经营许可等资质。但是目前物流工作队伍、管理人员思想认识存在一定差距。

3.企业竞争力分析。一是对基础设施的投入力度有差距，如道路、装卸设备等基础设施及电子商务虚拟交易系统的建设；二是国内经济仍将保持增长，许多大的项目相继开工，为此要充分发挥利用现有交易市场的潜在优势，不断创新业务模式，实现多个流通轨道的有机结合。同时实现采购业务种类的多元化，达到使风险分散，提高资金周转率，提高综合盈利能力。

4.影响铁路物流发展的因素。经过多年的发展，经营规模、经济效益、资产质量、业务能力、品牌形象都有了明显的提高，为今后企业的可持续发展奠定了坚实的基础，目前存在的问题主要有以下几个方面：一是供应链一体化物流业务进程滞后。二是资源整合能力较弱，盈利方式需要进一步完善。三是创新能力不足，直接导致竞争力变弱。四是较高的财务风险较高以及较弱的盈利能力。五是运营风险管理系统需要进一步完善。

5.铁路实施物流发展的具体战略。紧紧抓住国民经济持续增长和和谐题录建设的历史机遇，加快推进结构调整和战略转型，创新现代贸易模式，深化体制机制改革，从根本上提高公司的市场生存和自我发展能力。一是服务及销售差异化策略，就是要在经营和服务方面突出自己的特色，也就是形成差异化，做到与众不同。二是依托现有国家政策的策略，争取上级部门、地方政府的支持和政策资金的注入。三是共同联合运营策略，通过资源整合、互相合作，吸纳其他企业的新的管理方式方法，有利于物流公司的进一步发展。四是成本压缩策略，例如可以通过技术革新、减少资源利用损耗、数字化平台销售的展开等等，较低的成本，进一步提高市场竞争和参与的能力，也可以给社会提供质高价低的服务。

三、加快铁路物流发展的对策建议

1.供应链一体化物流业务。供应链一体化能够为物流企业的统一管控提供有力的保障，可以使公司之间的竞争关系转化为共存共生的互赢关系，企业资源计划是包括生产者、中介机构和批发者等元素，它的存在是把以往相对分散的供应因素有机地整合在一起，实现企业资源的整体化，起到更好的管理作用，同时将职能引入系统当中变成真正的智能管理系统。

2.客户信用等级体系的建立和完善。确立客户信用等级体系可以最大限度的将市场风险降到最低，减少没有必要的损失。首先可以建立第三方担保制度，出现意外损失可以由第三方加以赔偿。其次是建立顾客个人信用评级评分标准。

3.执行力的进一步推进。铁路是一家已经有多年历史的物流企业，与大多数国企一样，在存在着很多不足，其主要表现在：一是组织结构比较松散，难以约束广大员工队伍；二是工作职责不明确，任务分配、工资收入不够合理；三是缺乏客观有效的监督考核标准和公平的薪酬回报，员工工作热情不高，绩效下降；四是企业目标不能得到有效的传递，员工对企业和个人未来发展缺乏自信。针对这些存在的问题，公司领导应该从组织结构体系的重新构建入手，把公司转变为专业化管理、规范化运作的现代企业。

4.企业改组改制的推进和企业人力资源结构的优化。一是高端管理人才的引进和职工培训。在引进高级人才的时候，除了对其个人业务能力的考察之外，更应重点看重其人际关系的协调能力，包括与上级和下属的沟通能力。二是公司内部队伍的培训。首先设立专门的职工培训部门；其次制定科学、详尽的培训方案；最后制定符合实际的规则，定期进行考核测评。同时做好中层管理人员的培训，提高其管理水平。

5.网络技术在生产管理中的使用。现在的客户，很多都是通过信息化数字化平台来寻求有关信息的，为此需要企业为有此类需求的顾客随时提供更方便快捷的网络服务，也就对企业所处的网络环境提出更高的要求。

6.管理创新和客户服务。全新的管理体制的建立，必须辅以相应的科学的制度，并且通过制度可以把管理贯穿于经营的全过程当中。在每个环节上尽量缩短工作时间，是货物从供货商到消费者手中的时间最短。通过网络等手段进行销售，研制先进的物流预测系统，使货物的周转率提高。同时，建立并规范对客户的回访、市场满意度调查制度。另外，还可以通过增强客户的保障，为客户解决资金方面的难题，可以通过融资担保、货物质押、货物担保等方式，以此收取的佣金也可以成为公司一大笔经济收益。

7.完善企业文化体系。企业文化是一个企业的精神支柱，是能偶使一个企业发展壮大的决定性因素。为此，一是发挥党员、先进等模范作用。二是建立例会及激励制度。三是利用各种载体开展宣传活动。四是鼓励支持员工学习其他企业先进的管理经验和优秀的企业文化。

【参考文献】

[1] 以“铁路货运市场营销”为关键词搜索中国学术期刊网相关文章阅读。

[2] 苏伟伦主编.现代企业营销策略。