物联网大数据与物业管理服务

【摘 要】 在信息化的时代，大数据的处理对人们的生活有着决定性的影响。数据的处理已经和人们的生活有了接轨，对于智能化的管理而言，在很多的方面离不开数据的反馈，而且智能化系统对物业管理的发展起到积极的推动作用。物联网的发展十分迅速，对人们的衣食住行等都有很大的帮助，以使人们体验更加美好的生活。本文就物联网大数据与物业管理服务做出阐述。

【关键词】 物联网 大数据 物业管理

引言

以前在电影中看到的那些科幻的场景，以后也能够出现在我们的生活中，如在工作空暇的时间可以看到家中的情况，临回家之前可以提前打开空调、打开热水器，房间中的气温可以进行实时调控，业主一句话就可以打开电视等等。就目前的情况来看，普通的小区离这种生活还有很大的差距，但是物联网大数据可以帮助物业更好的管理服务。对于管理服务的发展有着良好的推动作用。

一、物联网在小区的应用

物联网大数据与物业管理服务的连接，首先要体现在一些基础的设施上，即一些基础化的功能。这对于小区秩序的管理起着推动作用，对于智能化小区的形成也起到很大的助力[1]。

（一）、小区人员身份的识别。

每一位业主必须要配备一张基于RFID技术的无限身份卡，这样对于人员的查询将会起到很大的作用，在很大的程度上可以对外来人员进行记录，尤其是对于现在流窜作案的人员，可以有效地提供证据或者相关信息。

（二）、对出入车辆进行管理。

智能识别业主车辆，匹配成功的车辆可放行。另外，记录好车辆的出入记录十分重要，如果车辆出现情况可根据记录来进行查询。

（三）、小区全方位监控。

这个工程量相对会有些大，而且覆盖整个小区，对于突发状况可以准确的发现，也可进行历史记录的查询，这样对于小区的管理更加安全，有保障[2]。

（四）、社区服务方面。

如果业主有需求，物业管理者可以通过3D视角看到所需要帮助的业主位置。业主对要进行维修的物品可以直接通过网络进行保修，方便快捷。还有通知信息可以通过网络，发送到业主的家里，比如在电视上显示，或者通过智能设备语音播报。

（五）、社区医疗方面。

互联网物业管理可以为老人或者残疾人士提供安全保障服务，比如，为老人配备“手表”，用于监控心跳，血压等等重要人体健康指标数据，然后将数据发送到医院，医院对老人健康实时监控。

（六）、远程教育方面。

智能设备可以用于对社区人员文化程度的提升，可以用来普及知识。七、日常管理，通过监控设备，物业可以及时了解需要进行的管理。比如，清洁绿化，消防工作，日常维护等等。

二、在小区中的实施过程

物联网大数据的创建并不是一项简单的事情，这个需要分阶段进行，分阶段实施该过程也会方便该工程的实施，而且会更有效率，也会对工程的发展起到十分重要的作用[3]。这个过程基本上分为三大阶段。

第一阶段，就是创建物联网平台，该过程是起步阶段，保持工程稳步推进即可，并不需要赶工期，其中会涉及到种种优化，十分需要耐性，所以保质就是对工程的最好的保证。这也是最为重要的一步，对于之后的过程可能依旧会涉及到该过程，所以此阶段十分重要。

第二阶段，小区的业主配备智能身份卡，这一阶段主要是进行身份的认证，方便进行区分小区内外的人员，保证小区业主的合法利益。而且能够确保小区的相对安全。

第三阶段，实现智能化小区，这一阶段是最为复杂的一个阶段，也是工程最为重要的一个阶段，对于物业管理服务，这一阶段十分重要，相关设施的配置都是在该过程实施，这是工程量最大的一个阶段，首先就是基础智能设备的安装，然后就是家庭智能设备的配备。这样的过程虽然能够实现物联网大数据，但是依旧有很多的不足，需要后期的维护和优化。实现这三个阶段后，对于之后出现的问题，应及时进行反馈，进行数据的整理，然后继续优化，这样逐渐的会形成智能化管理的小区。

三、物联网小区的发展情况

目前物联网大数据的小区已经投入运行了，在我国某些地区已经建成，这离不开物联网的迅速发展。在扬州已经投入建成了十一个智慧小区，对于“智慧扬州”战略的发展又近了一步，且已经初具智慧雏形[4]。在无锡也已经建成了首批智慧小区，基本实现了智能物业管理和智能安保的功能，有的甚至装上了智能的家居系统。在未来的发展战略中，房地产厂商以后出售的不仅仅是房子，在科技发展迅速的时代，一切都以技术应用为前提，尊重用户体验。所以找准时机非常重要，很多的智能化建设仅仅是满足了业主和物业服务的需求，在很多的方面都缺少强大的科技技术支持。当然，智能化小区的目标就是实现快捷高效的超值服务与管理，提供安全舒适的家居环境。直接的技术支持就是物聯网，这个是人们高质量生活的象征，也是方便物业服务管理强有力的支持手段。

四、物联网小区发展战略

物联网大数据与物业管理服务的着眼点在信息服务管理与智能化，物业管理与安防智能化，以及住宅智能化这些方面。未来的发展肯定是离不开智能化的，其实施平台就是计算机、IC卡、通讯网络以及自控，它们能够提供安全舒适的家居环境。对于物联网大数据物业服务管理主要就是三位一体的智能化平台，三位指的就是人与设备，以及信息。所有的这些都是为了为业主提供服务，为物业服务提供帮助。家庭智能化是与业主联系最为密切的，智能化的家庭设施更能提高业主对生活的满意程度，其中每个家庭应该配备一台智能终端，类似于上网本，通过该终端可以直接控制家中电器设备。物业可以及时了解小区的动态，这样物业可以更好的进行管理，对公共设备的定时检测，绿化管理等。随着技术的发展，相信电影中那些科幻的场景会出现在我们的生活中，让我们实现高质量的生活。

五、结束语

物联网就是物物相连的互联网，核心还是网络，当然扩展到了使用物品的概念上。根据一些设备传感器可以实现物联网以及信息交换和通信，这是人类社会高度智慧化的一个重要标志，也是一个新的开始，每一个房地厂商都有很大的机遇。对于物联网大数据物业服务管理要按照一定的步骤进行，这样对于服务管理有着极大的帮助，主要是这几大方面，物联网平台以及互联网平台的搭建，实现基础的智能，实现基础智能化，实现家庭智能化，这样可以极大地方便物业的管理服务。

【参考文献】

[1] 陈佳曜.谈大数据时代的物业服务[J].中国物业管理，2014（4）：15-17.

[2] 何愉舟，韩传峰.基于物联网和大数据的智能建筑健康信息服务管理系统构建[J].建筑经济，2015，36（5）：101-106.

[3] 王祎菡.大数据及其智能处理技术在物联网产业中的应用[J].中国新通信，2014（14）：79-79.

[4] 唐学斌.彩生活“互联网+社区服务”运营模式[J].城市开发：物业管理，2015（10）：16-17.

作者简介：张熠（1969—），男，汉族，沈阳，房地产经济师，本科，物业运营管理，中航物业管理有限公司珠海分公司。