浅谈民航空管系统管制员班组资源建设

李峰

摘 要： 近年来，我国的行业事业取得了良好的发展，带动了民航领域的快速发展。国家高度重视空中交管系统建设，将安全及完善的交管系统作为建设目标，要求对空管系统管制员班组资源进行合理有效的分配，提升民航空管系统的建设效果。本文对民航空管的现状进行分析，并系统阐述民航空管系统管制员班组资源建设要求，提升民航空管系统管理工作效果及质量。

关键词： 民航空管系统；管制员；班组资源建设

前言：进入到21世纪以后，我国的航空事业取得了良好的发展，从事航空的人员数量呈现出逐年增加发展趋势，民航从业人员为民航事业的发展做出了突出的贡献。要想确保民航的有序运行及安全性，要求民航从业人员自身要具备较强的专业能力，加强民航管理，不断完善民航班组资源建设效果，为民航事业的发展做出突出的贡献。

一、民航空管的现状

空中交通管制作为民航管理工作中的一项重要工作，是一项技术性较强的管理工作，与其他工作相比，具有高风险特点。民航空管要求应不断完善空中交通管制的管理工作及管理技能，對空中及地面的信息进行合理有效的观测，要求管理人员应具备较强的客观观察能力、主管判断能力，能够充分利用身边的环境及条件来完成对空中及地面信息的有效观测。空中管制工作在实施及开展过程中，需要认真遵守的规章制度较多，管理人员需要承担的责任较重，事故发生率较高，对管理人员的专业性提出了较高的要求。通过对民航空中交管的现状进行分析可知，近年来我国的民航事业取得了良好的发展效果，要想提升空中交管效果，需要工作人员之间的密切配合来实现。目前，我国的交管控制中心高达几十个，通信波道有一百多个，要想完成所有的交通管制工作，需要由几百个空管人员之间的密切配合来实现，形成完善的城市交通管制。同时，还需要在空中交通管制中应用现代人力资源管理技巧，充分发挥人才的优势，对人力资源进行合理应用，提升管理人员的工作积极性及主动性，提升班组管理效果。另外，管理人员应发挥个人优势，提升整体班组的凝聚力，确保空中交通管理工作的顺利开展。

二、民航空管系统管制员班组资源建设要求

（一）提升班组领导者的综合能力

班组领导者作为民航空管系统中的重要领导人员，个人的专业素质直接影响着整个团队的工作效果及质量，要求班组领导者自身应具备较强的专业素养，在开展班组管理工作时，需为班组内的其他管理人员起到带头作用，不断的完善自身的专业素养及管理能力，自身应具备较强的领导水平，来完成对班组内成员的管理。为了提升班组管理效果，与班组成员之间建立良好的关系具有必要性，自身应具备较强的逻辑思维能力及清醒的头脑，在重大事件面前，能够带领小组内的其他成员做出科学的决策，完成对危机工作的有效处理，提升民航空管系统管制员班组资源建设效果[1]。

（二）完善班组沟通体制

沟通在民航控管系统管制员班组资源建设中效果显著，要想提升班组资源建设管理效果，应确保责任同等制的合理建立，对班组成员进行明确的分工，要求班组中的所有成员都能够明确自身的责任。确保当管制失误时，能够追究到班组成员的责任，实现对班组成员的处罚，使班组成员能够明确了解自身的工作职责，提升工作的积极性，降低错误发生概率。班组成员之间的人际沟通需要将实效性作为沟通时需要重点考虑的问题，由于空管工作自身是一项实效性较强的工作，一旦信息发出后，应及时快速的接收信息，对收到的信息进行及时快速的处理，以降低信息损失发生概率。同时，还应确保信息发出的内容与结合的内容相一致，接收信息的一方应准确理解信息，对收集到的信息进行解码，要求小组成员积极的参与到信息讨论中来，发表自己的意见及看法，小组成员之间的沟通应默契，通过长时间的沟通来建立彼此之间的信任感，消除掉成员之间存在的沟通障碍，确保空管工作的顺利开展。

（三）建立交通管制团队

交通管制员是民航空管系统管制员班组中的重要成员，掌握着管制工作的大全，行使班组管制室职责，要求全体成员应发挥集体智慧，将个体作为管理活动中的核心内容，对管制活动进行有效的调节。由于管制工作尚不完善，在开展工作过程中，任何管制人员都有可能会犯错误，当一个管制人员犯错误后，将会对整体的管制工作效果造成较大的影响，降低了交通管制工作质量。为了提升交通管制工作效果，应做好以下几项工作：第一，构建和谐默契的管制小组，管制小组的成员在齐心协力的工作状态下，有助于降低错误发生概率，成员之间能够做到互相监督及互相提醒，管理中的错误发生概率明显下降，管理效果显著提升。第二，管制员自身应具备较强的责任意识，小组内的管理人员应深刻的认识到自身的行为对团队的发展所造成的影响。当一个管制人员出现错误时，应及时将发生的错误情况报告给小组内的其他管理人员，在其他小组成员的协助下，来改进管理工作，接受小组内其他成员的监督及意见，降低错误对管理工作的影响。另外，需要结合管制人员的具体情况，对管制工作进行分配，一些管理不完善的班组会导致团队管理工作的效率大大下降，对班组成员的进步造成较大的影响。一个好的管制团队，能够将班组成员的实力发挥出来，成员之间能够实现优势互补，展现出良好的管理效果[2]。

结论：民航事业的快速发展与班组资源的高效管理有直接关系，管理成员自身具备较强的管理能力，有助于确保民航事业的快速发展，为空管单位提供可靠及安全的空管服务，提升民航事业管理工作效果及质量。管制员作为空管服务中的重要人员，也是空管服务工作中的关键缓解，管制员在参加管制工作时，以个体的身份加入到管制中来，要求管制人员自身应具备较强的集体意识，运用集体的力量来完成空中管制工作，有助于确保管制工作的顺利开展，提升管制员工作效率，确保空管工作的安全性。

参考文献

[1]刘强.民航空管系统管制员班组资源建设分析[J].现代经济信息，2015（04）：329.

[2]孙立志.浅谈民航空管系统管制员班组资源建设[J].内江科技，2011，32（09）：15+50.