促进高校图书馆员职业能力发展的策略探析

覃珍

关键词：图书馆员；职业能力；发展；策略

摘 要：文章论述了促进高校图书馆员职业能力发展的重要意义，分析了图书馆员职业能力的内涵，并就促进图书馆员能力发展的体系构建、途径及提升策略提出了意见和建议。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0046-03

列宁曾说过：“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”[1]这说明了图书馆员在图书馆的重要地位。图书馆员的职业能力是衡量图书馆工作水平和服务质量的重要指标，因此，提高图书馆员职业能力，培养和打造一支素质优良、适应未来图书馆事业发展的图书馆员队伍，是当前图书馆建设的重要任务。

1 促进高校图书馆员职业能力发展的重要意义

1.1 促进高校图书馆员职业能力发展是顺应高校图书馆服务手段和模式转变的需要

随着网络及通信技术的不断发展，数字化建设成为图书馆发展的必然趋势。高校图书馆的馆藏形式、服务观念和方式也随之发生了变化，这些改变也对高校图书馆员的职业能力提出了更高的要求。因此，高校图书馆必须加快提高图书馆员的职业能力，以适应信息时代发展的要求。

1.2 促进高校图书馆员职业能力发展是满足读者多层次信息需求的需要

高校教职工和学生是高校图书馆的主要服务对象，他们对信息的需求具有多方面、多层次的特点。如：教工读者以教学科研为主，信息需求最突出的特点就是专深化；学生读者对文献信息需求的层次较低，但具有多样化的特点。因此，作为文献信息导航员的图书馆员，必须针对高校读者的多层次需求，努力提高自身的职业能力，以满足多层次读者的需求[2]。

1.3 促进高校图书馆员职业能力发展是图书馆员自身成长的需要

互联网的普及使图书馆员也面临职业转型。高校图书馆应通过加强对图书馆员职业能力的培养，激发图书馆员的潜能，增强图书馆员的服务意识，提升图书馆员的职业道德水平，加速图书馆员的个体成长，使其充分发挥自身的专业优势和职能，更好地为读者服务及求得自身生存与发展。

2 高校图书馆员职业能力的内涵

2.1 高校图书馆员职业能力体系基本构架

职业能力是人们从事某种职业所需多种能力的综合，主要由一般职业能力、专业能力和职业综合能力构成。图书馆员的职业能力相对于其他职业具有一定的特殊性，涉及多个领域和范畴，主要包括职业基本素质、职业核心能力和职业拓展能力三个方面，其体系基本构架见图1。

2.2 高校图书馆员职业能力要素解析

2.2.1 职业基本素质。高校图书馆员的职业基本素质主要包括职业素养和学识水平两个方面。①职业素养。职业素养是指人们在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，也是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。图书馆员的职业素养是指图书馆员在图书馆职业中表现出来的综合品质，包括职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能等[3]。良好的职业素养不仅是促进图书馆员个人成长的前提，还是图书馆员做好本职工作的重要保证。②学识水平。图书馆员的学识水平不仅指其应掌握的图书馆专业知识，还包括图书馆专业领域以外的知识储备，它是图书馆员开展服务实践和提高服务质量的基础。图书馆员应努力提高学识水平，扩大知识面，丰富和充实自己的知识结构，并将其融入服务实践。

2.2.2 职业核心能力。职业核心能力是职业能力的一个重要组成部分，是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性和可转移性的特点，且在职业活动中起到支配和主导作用的能力，也被称为职业关键能力。①读者服务能力。图书馆服务的主体对象是读者，读者服务能力理应成为图书馆员必备的关键性能力之一。高校图书馆员的读者服务能力包括：与读者的交流与溝通能力，对信息资源的掌握、检索及发布能力，对读者服务方式的制定及应用能力，了解读者需求的能力，解答读者咨询、提供信息资讯、帮助读者解决问题的能力，以及培养和提高读者信息素养的能力等[4]。②现代技术应用能力。随着现代化技术在图书馆的广泛应用，现代化技术应用能力成为图书馆员的必备能力，主要包括计算机应用和维护能力、常见应用软件使用能力、图书馆自动化系统的应用能力、信息资源的检索能力等。

2.2.3 职业拓展能力。所谓拓展能力，是指改变事物的原有状态，扩大或开辟事物发展途径的能力，其本质是改革创新。拓展能力是新时期高校图书馆员实现自我完善与自我发展的必备能力[5]。①科学研究能力。高校图书馆员作为信息知识服务的专业人员，应该注重加强对本专业的学习和研究，关注国内外图书馆的发展动态，对图书馆界的热点问题进行扎实深入的研究，以此提高自身的职业敏感度。为学校的教学及科研服务是高校图书馆服务的核心内容，这就需要图书馆员特别是学科馆员要具备课题跟踪与研究的能力。图书馆员只有积极投入对学科发展的动态和趋势的研究当中，探究其中的规律，才能为学校的科研建设和教学发展提供决策性参考意见。②知识更新能力。图书馆员作为知识的传播者，如果没有牢固的理论根基和渊博的知识是难以胜任图书馆教育工作的，其应树立终身学习的理念，努力提高补充及更新知识的能力。③思维创新能力。近年来，高校图书馆事业迅猛发展，图书馆员只有不断创新思维，开展研究，进一步拓宽服务领域和创新服务项目，才能满足读者日益增长的信息需求。

3 促进高校图书馆员职业能力发展的体系构架及途径

高校图书馆员职业能力发展是一项系统的工程，只有高校各级领导、相关部门及图书馆员共同参与，才能确保其有序推进。高校图书馆促进图书馆员职业能力发展保障实施体系见图2。

3.1 培训提高策略

3.1.1 能力达标管理。能力达标管理是促进高校图书馆员职业能力开发的一种创新形式，能够带动图书馆员职业能力开发和培训工作的全面改革和发展，是一项主要面向中青年图书馆员能力达标的管理制度。高校图书馆可制定《中青年图书馆员职业能力达标考核管理办法》，规定一定年龄范围内的图书馆员必须参加达标活动，并以职业能力开发为主线，从管理目标、管理体系、管理过程及方法等方面对能力达标管理进行全面梳理和设计，通过能力达标管理促进中青年图书馆员自觉钻研业务及提高职业能力的意识和热情。

3.1.2 竞赛促进提高。高校图书馆应将提高图书馆员业务能力的各项业务竞赛形成常规制度，为图书馆员搭建展示职业能力的平台。竞赛内容包括服务礼仪竞赛、信息素养示范教学、业务岗位技能比赛、活动案例设计等。图书馆员通过参加竞赛活动实践，可以优化、提高自身的专业知识结构、理论知识水平、实践操作能力和专业知识应用能力等。

3.1.3 多种培训途径并举。高校图书馆应高度重视图书馆员的培训，常见的培训方式主要有：①图书馆员在职学历及专业的提升。②参加培训班、进修班、研修班、学术讲座、学术会议等短期培训。③高效便捷的网络课程学习及培训。④针对性强的定向岗位培训。⑤轮岗培训和馆外对口见习培训[6]。

3.2 职业能力评价

高校图书馆员职业能力评价可采用三方评价方式（见图3）。第一方评价即图书馆员的自我评价，以提高服务质量和促进图书馆员自我发展为最终目标；第二方评价即读者、图书馆、同行等相关方的评价，这是目前最常见的一种评价方式；第三方评价是指图书馆之外的高校相关部门的评价。高校图书馆是高校的重要服务部门，因此，对图书馆员的服务评价也应纳入高校教学管理的统一检查评价范围，由学校的督导部门随机对图书馆员的实际服务情况进行考评，并将考评情况向图书馆及被考评的图书馆员进行反馈。高校图书馆应建立完善、科学、合理的职业能力评价机制，加强对图书馆员的业绩考核与评估，达到督促图书馆员提高服务质量的目的[7]。

3.3 职业能力激励机制

激励的主要作用是调动被管理者工作的积极性和创造性，使其自觉自愿地为实现组织目标而努力。激励机制主要包括：①情感激励。情感激励是通过良好的情感关系，激发被管理者的积极性，从而达到提高效率的一种管理方法。图书馆实施情感激励可增强领导与图书馆员之间的感情融合度，提高图书馆员的自信心，使其内在的潜能得到激发。②兴趣激励。高校图书馆领导应主动了解每个图书馆员的志向爱好，尽量为图书馆员提供与其性格、兴趣及能力相匹配的工作岗位。③目标激励。目标激励是根据人们物质和精神利益的正当需求，设置一定的目标作为人们对未来的期望，鼓励人们锐意进取。高校图书馆在图书馆员能力管理过程中可根据实际情况为其设定能够达到的目标，对达到目标的图书馆员给予表彰和一定的物质奖励，激励他们更好地完成工作任务。④竞争激励。竞争激励是将优胜劣汰原则引入行政工作，使行政活动具有某种集体强化的自觉机制。竞争激励强化的是竞争对手间相互的激励，如通过业务技能竞赛、服务标兵评选等方式进行竞争，增强图书馆员的危机意识，促进图书馆员职业能力的提高。

4 促进高校图书馆员职业能力发展的策略

4.1 做好培训需求分析，制订促进图书馆员职业能力发展的整体计划

图书馆员能力提高计划是否科学合理、切实可行，需要高校图书馆进行深入调研和分析，笔者认为可从以下三个方面入手：一是客观分析图书馆员队伍的知识结构、业务水平、职业素养等情况，为科学制订计划提供理论依据。二是对在岗服务的图书馆员职业能力现状与实际岗位工作任职条件的差距进行分析，把握今后图书馆员能力提升的方向。三是了解图书馆员自我发展的需求意向，使制订的计划能真正解决图书馆员的实际问题。只有三个方面相互结合，才能确保高校图书馆制订出促进图书馆事业发展及提高图书馆员职业能力发展的计划。

4.2 加强岗位实践和教育培训

高校图书馆应结合图书馆员知识服务工作的特点，在促进图书馆员职业能力发展的过程中，将岗位实践和教育培训作为两大主流方法，从本质上改变图书馆在以往图书馆员能力管理中存在的“学归学、用归用”的弊端。只有将岗位实践与教育培训相结合，才能把图书馆员职业能力提高与图书馆服务提升紧密地联系在一起，从而实现图书馆员个人发展与图书馆发展之间的良性互动和双赢。

4.3 促进图书馆员职业能力发展是持续推进的过程

职业基本素质、职业核心能力和职业拓展能力是高校图书馆员职业能力的三要素。职业基本素质是图书馆员从事图书馆工作的必备条件，职业核心能力是图书馆员做好服务工作的关键，而拓展能力是图书馆员提升职业竞争力的手段，三种能力分层递进。因此，高校图书馆对图书馆员职业能力的培养也应该是一个循序渐进、不断提升的过程，图书馆只有遵循图书馆员个人成长的规律，进行分段培养，才能有效地促进图书馆员职业能力的提升。

5 结语

高校图书馆员职业能力的高低，关系到高校图书馆能否满足高校教育科研事业发展的需要。因此，高校图书馆必须转变思想，打破固有思维，利用多种途径为图书馆员的职业能力提升提供更宽、更广的平台与空间，努力打造一支素质高、能力强的图书馆员队伍，真正承担起为高校教学和科研提供创新知识服务的重任。

参考文献：

[1] 谭祥金.图书馆管理综论[M].北京：北京图书馆出版社，1997：70.

[2] 刘建民.新时期高校图书馆馆员素质刍议[J].湖北师范学院学报（自然科学版）：2008（3）：47-51.

[3] 王彦萍，范敏.图书馆员职业素养：职业精神与专业能力的结合[J].四川图书馆学报，2011（1）：31-33.

[4] 崔永梅.浅析高校图书馆新图书馆员的成长与职业发展[J].科技情报开发与经济，2013（15）：27-29.

[5] 黄颖泉.教师教育能力及拓展能力探析[J].牡丹江教育学院学报，2005（3）：21-26.

[6] 严涛.试论高校图书馆员职业能力的提升与教育培训[J].乌鲁木齐职业大学学报，2008（2）：129-132.

[7] 吳月英.论高校图书馆员职业价值观的重建[J].科技情报开发与经济，2009（25）：37-38.