基于MOOC概念的公共图书馆信息服务研究

李一男

关键词：MOOC；公共图书馆；信息服务

摘 要：MOOC的兴起不仅对传统教育体系带来冲击，也暴露了公共图书馆在主动服务能力和信息资源开发方面的不足。以MOOC为代表的在线教育是未来的发展趋势，公共图书馆应紧跟时代潮流，将自身特色资源融入MOOC，以适应信息化时代人们对信息资源的渴望和需求。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0020-02

1 MOOC的兴起及原因分析

1.1 MOOC的发展轨迹

MOOC是随着开放教育资源和开放教育运动的发展而兴起的，大规模开放在线课程这一术语由戴夫·科米尔在2008年首次使用，用来描述西蒙斯和唐斯的“联通主义和联通的知识”课程。该网络课程最初是为在册的25名为获得学分而缴费的学生设计的，同时向全球注册该课程的学习者开放。最终，超过2，300人在无需缴费或获取学分的情况下参加了该课程的学习。2011年，斯坦福大学的塞巴斯蒂安·杜伦和他的同事将他们教授的“人工智能导论”课程向世界开放，吸引了来自190多个国家的16万名学习者，这也标志着Udacity的诞生。其后MOOC便成为一些机构、个人以及商业组织启动网络课程的标签[1]。MOOC的快速发展是在2012年，当年也被称为MOOC元年。

1.2 MOOC的潜在发展动力

1.2.1 MOOC的课程模式化。MOOC课程的教学模式已基本成型，使得照此模式批量制作课程成为可能。20多年网络教育实践中被证明能够有效保证网上学习效果的教学经验，被很好地总结为MOOC的基本教学模式，如网上学习辍学率高，因此不能单纯靠学生自学，一定要有教师引导授课；课程持续时间应与通常大学教育一样，约8～12周，教学每周分模块进行，每周都要交作业，并给学生足够的练习时间；授课以视频教学录像为主，主要是板演，并配以教师的讲解，每个视频8～12分钟，期间穿插小测试，以检验学生的掌握程度。

1.2.2 MOOC平台的供应商的出现。2012年出现了多家专门提供MOOC平台的供应商，包括目前该领域的三大巨头：Coursera、Udacity和edx；一些老牌课件平台提供商，如Blackboard和Instructure也鼓励教师在其云平台上建设公开课。不少MOOC平台，如Instructure公司的Canvas学习管理系统、斯坦福大学新推出的Class2go都是整合了YouTube、Facebook等互联网应用来播放教学视频、扩展在线学习空间。2012年9月，Google推出了MOOC的开源制作工具——Course Builder，使得普通教师自己制作MOOC课程成为可能。与之前的开放教育资源运动要求各个高校建立自己的开放教育资源网站不同，这些专业化平台提供商的出现降低了高校建设MOOC课程的门槛和经费投入，也刺激了更多的一流大学加入MOOC课程内容提供商的行列。

1.2.3 MOOC课程和传统教育挂钩。2012年9月6日，Udacity首创的在线课程学分与大学学分挂钩。科罗拉多州立大学全球校区允许其学生在完成Udacity提供的计算机科学引论课程的学习，支付89美元在严格的考试中心通过Udacity提供的考试并获得证书之后可以转为该校的学分。同年11月，美国教育理事会同意评审Coursera的几门课程，为这些课程的学习证书被更多高校认可创造了条件。

1.3 MOOC的特点

1.3.1 开放性。MOOC所使用的教材和数据基本使用网络资源，并且可以根据个人的兴趣和基础进行个性化选课。MOOC的大多数课程都能实施免费开源注册，只要有学习兴趣并具备学习能力的自然人都可以注册学习所需课程。

1.3.2 学习者辐射面广。MOOC的学习者不受人和形式的限制，只要有网络均可参与。大部分MOOC课程的注册人数均已过万，超过传统教育体系所开设的任何一门课程所能容纳的学生数量。例如，斯坦福大学的塞巴斯蒂安·杜伦和他的同事将他们教授的“人工智能导论”课程，有23，000万人完成了整个课程的学习。

1.3.3 个性化学习。MOOC以网络为载体，不受空间和人为因素的限制，只要学习者有学习的意愿即可参与。MOOC可以根据学习者的时间、兴趣、学习能力的差异，进行个性化的学习。

2 MOOC对传统公共图书馆信息服务的冲击

2.1 MOOC对公共图书馆信息服务方式的挑战

公共图书馆信息服务的定位是以读者需求为核心的被动到馆服务。作为文献贮藏的信息中心，纸质文献是图书馆管理的主要对象。在大数据时代，信息资源数据化随着MOOC的兴起成为新的发展趋势。公共图书馆为读者提供的传统的借阅服务、参考咨询服务等被动服务，已经无法满足读者对信息服务的准确性、便利性和时效性的要求。

2.2 MOOC对图书馆员提出更高的要求

MOOC对图书馆员的信息处理能力提出了更高的要求。首先，图书馆员需要在互联网上查找大量的数据信息，然后对信息的有效性进行审读挖掘和分析，对有价值的信息进行手动筛查，并主动分析、挖掘数据中的潜在价值。其次，图书馆员需要对已搜集的数据信息进行查重、分析、组织、归类，并且有效地从杂乱的信息数据中总结出有价值的信息，然后再将有效信息以MOOC的形式展现给读者。

3 公共图书馆MOOC信息服务策略研究

3.1 结合本馆馆藏实际开展MOOC服务

定期丰富馆藏内容并持续地开发热点信息是公共图书馆MOOC服务的方向。国外MOOC服务已有的经验主要集中在高校图书馆中，如：美国杜克大学图书馆创建自主的MOOC平台，将教師的课程导入平台并进行后台咨询，同时开放版权，以方便读者使用[2]。我国公共图书馆馆藏中都有独特的特色馆藏，如：国家图书馆的“敦煌遗书”、重庆图书馆的抗战文献、福建图书馆的侨批文献等，这些特色文献都可以数据化，并以MOOC的形式为读者提供信息服务。

3.2 以公共图书馆为平台推广MOOC技术

2012年下半年随着国内知名大学纷纷宣布加入国际MOOC平台，我国才出现规模化的MOOC建设。由于MOOC引入我国图书馆的时间较短，图书馆员和读者对MOOC还不十分了解，对此，图书馆应该作为MOOC的宣传主体，利用电子阅览室这一主要阵地，通过海报、宣传页、现场培训、互动活动、研讨会等方式向读者进行宣传、推广。

3.3 加强公共图书馆人才培养

MOOC服务涉及数据资源、版权、网络安全和数据管理等多个方面，提高图书馆员的工作能力是提升公共图书馆MOOC服务的核心。笔者认为，图书馆员应掌握数据挖掘与分析技术，应具有视频制作和数据库应用的能力。图书馆应有计划地培养MOOC服务人才，并组建MOOC服务团队，其团队的成员来自图书馆各个部门，每个部门成员之间应协同合作，并根据不同专业将成員分为MOOC资源挖掘小组、MOOC用户培训小组、视频制作小组和技术支持小组等[3]。

3.4 以MOOC为纽带开展多方合作

MOOC作为新技术和新科技的代表，它的建设和维护是一项复杂的系统工程。公共图书馆应该吸取国内外图书馆MOOC服务已有的成功经验，发挥馆藏优势，结合自身的办馆条件，开展广泛的合作，加强与高校、读者的互动，扩大MOOC服务受众人群，创新基于MOOC的图书馆信息服务主题，从而提升MOOC的整体服务质量。

3.5 公共图书馆应主动参与MOOC服务进程

公共图书馆需要主动参与MOOC的发展进程，抓住在线教育社会化的发展机遇，根据互联网信息时代读者的个性化要求，转变信息服务的固有理念，调整服务方式，更新服务内容，从而在MOOC带来的技术变革中获得更加广阔的发展空间。

4 结语

MOOC的出现与发展，不仅为公共图书馆信息服务提供了发展机遇，还给传统图书馆的服务理念和体制带来了冲击和挑战。目前，我国公共图书馆MOOC服务尚处于起步阶段，提升空间广阔，图书馆要通过树立正确理念、持续宣传推广、健全保障体制、加强人才培养、寻求多方合作、拓展服务内容等途径实现可持续发展。

参考文献：

[1] GoreH.ssive open online courses（MOOCs）and their impact onacademic library services：Exploring the issues and challenges[J].New Review of Academic Librarianship，2014（1）：4-28.

[2] 杨杰，袁永翠.美国高校图书馆开展MOOC服务的实践及启示[J].图书馆学研究，2014（19）：85-89.

[3] 周频，黄翠红.高校图书馆在慕课中的角色定位及实现机制探析[J].情报探索，2015（3）：91-94.