基于学员角度的干部培训APP功能框架设计

王燕枝 夏楠

摘 要：随着移动互联网的发展，干部群体的移动学习需求也是与日俱增。本文通过对干部使用在线培训平台的常见问题和困难，结合已有APP进行调研，基于以学习者为中心的学习理论和教育传播理论，设计出学习者视角的干部教育APP最小可行产品的功能框架，为干部教育类APP开发设计人员提供参考。

关键词：干部培训；APP；功能框架

中图分类号：G726 文献标识码：A

一、概述

随着移动互联网的快速发展和智能终端设备的普及使用，移动互联已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。社会创新频率加速和思想多元变化，不断孕育出新的社会问题和管理模式，干部的移动学习需求也与日俱增，干部培训APP的研究和应用就成为热点和未来的发展方向。针对学员，干部培训APP设计开发初期需要考虑哪些因素？现有的干部网络培训中存在哪些问题？如何在干部培训APP的设计中解决这些问题，是本文研究的重点。

二、前期调研

根据2015年4月，美国教育部教育技术办公室发布的《教育技术开发人员指南》，教育类APP的开发流程，首先应对相关领域进行初期调研，进而搜集教育需求数据，创建一个早期的模型。干部教育的意向使用者有组织调训人员、教师、干部学员等角色，本文仅针对学员为目标用户类型的需求，设计出干部培训APP的移动端前台学习功能框架。

对干部群体的需求调研有两个角度：一是根据现有网络培训中存在的实际问题和困难进行挖掘；二是调查干部培训领域现已存在的APP是否能解决此类问题，同时文献调研分析为寻求更好的解决方法创造条件。

（一）现存问题

一般干部每年参加的培训有集中轮训、岗位培训、异地培训等多类型，培训方式有脱产培训、网络培训，在职自学等。其中，网络培训中也分专题班培训和自学选学。随着干部教育培训信息化建设的发展，一部分线下培训也需要在网上提交教学评估等。在平时对干部网络培训QQ讨论群、客服电话等常见问题总结发现，学员的困扰多在平台混淆、学习要求不清楚等方面：一是不能确认参加了具体哪些培训，在哪个平台上学习，或学习结业了但不确定学习的是哪个培训；二是不确定年度内是否完成培训（学业）。由此可以看出，干部网络学习的关注点集中在“是否完成了学习”。此外，学员学习的积极性不高，甚至出现请人“代学”、使用外挂软件的现象。究其原因，干部的网络培训多以自主选学的方式进行，缺乏有效的导学，大都停留在完成学习任务的阶段。

（二）相关APP功能对比分析

现有的干部领域教育APP多为2016年左右上线，多为纯在线学习，与线下学习无关联。与PC端相比，功能未完全实现，但大都操作便捷。一级菜单一般为系统功能导航菜单，基本以“首页、课程、资讯、个人中心”为主；二级菜单有“课程超市、我的课程、通知公告、排行榜、时政要闻、常见问题、关于我们”等学习导航组成。因各地区差异化的培训机制及类别方式，在基本功能基础上，未能找出统一适用的功能架构。在干部学员注重学习“完成”的结果方面，现有的APP不能满足当前最迫切的需求，如没有对应多提供学习要求、完成进度的提醒，以及学习进度的具体呈现。此外，整体功能设计上存在一些误区：

一是重模块呈现，轻教学设计。功能设计多为内容块堆砌，缺乏学习者角度的使用顺序。

二是层级结构逻辑性不强。一级菜单与二级菜单重复率高，如“首页”展示基本为归为“课程”的内容；“学习中心”与“学习班/专题班”同为一级菜单等等。

（三）文献调研

在知网以“干部”和“APP”为主题关键字搜索，有23篇文章与干部培训相关，但几乎全为干部使用APP的新闻报道。在针对APP的介绍方面，注重强调以学员需求为出发点、个性化定制和交互性，但这方面的学术理论研究几乎没有。可见，干部教育领域是“使用在前，研究在后”。

三、功能需求分析

以手機为主的移动终端设备具有高便携性，随时可获得更多的即时信息，把学习提到了“24小时可用”。但移动便携也意味着微型，不仅体现在屏幕小，也体现在零散的时间上，这导致了学习环境的复杂化。在APP功能设计上，需适应多元化的社会生活场景，就要求产品功能精准、逻辑严谨，学习呈非线性流程，学习渠道随时切换等特性。

对干部群体来讲，工作任务纷繁复杂，生活休闲少 ，这即决定了其学习内容的多样化和精准化，也决定了学习时间多为碎片化。碎片化学习，不仅要满足即时性需求，还要能够完成新知识建构的心理特征。对应要求培训内容定向性；培训目标、考核明确清晰；学习趋向于以真实情景和问题为中心等。

落实到功能设计方面，应实现“操作路径最短、内容及信息精准、交流和考评功能区重实效”。所以，干部培训APP在满足个人所需组织培训的基本必要应用尽可能在移动端实现，需同时具备：

一是个性化，登录后即可判断身份而只显示需要参与的模块。

二是最小化路径的非线性操作，根据在线学习过程的逻辑设计。

三是重视必要培训信息的即时提醒。如利用“已获证书”“已完成学业”等明确的系统新消息提示。

四、理论支持

（一）以学习者为中心

互联网时代，用户思维是核心。“用户需求是什么”“用户体验如何”，一切以用户为导向来解决面临的实际问题。干部教育APP的设计同样应以干部学员为中心为理论指导。相应的教学过程不只是知识的传递，课堂的目标不是所有教学内容的囊括，平台也不仅仅是视频内容的载体。应以学习者为视角，在具体的功能模块中体现教和学的活动。

（二）教育传播学

教育传播过程中信息的流向是双向的、互动的。在互联网+领域中，在线教育被寄予厚望，但从诞生之初就带有“缺乏教育氛围”之原罪，滞留于“视频教学”阶段，只注重信息的单向传递，而不研究学生的反应，具有很大的局限性。因此，为了观测教育的效果，应重视师生间的双向信息交流活动。所以，学习活动的环节应是输入和输出并存（见图1）。干部作为成人，接触面广，自身带有丰富的经验。所以，实现APP移动端的用户在线上互动交流，分享学习资料或协作学习是非常必要且可行的。

五、功能框架设计

围绕学员参与在线培训的环节，将功能分为五大模块：消息：在线学习的最新动态。提供个性化服务的系统反馈，满足移动学习要求，以即时消息为主。目标：了解达成学习的标准。完成学习所需要的考核标准，如班级/专题结业要求、学习日程表、课程学习目标、学习任务/话题讨论评价标准、互动评分量表等等。资源：将干部培训的组织调训和个人需求结合，设必修课和自主选修课，课程的具体功能包括播放/回看/分享等功能，选修课除个性化资源推荐，其他功能同必须课设置。任务：触发教与学的过程。以任务驱动和问题导向，营造在线学习的临场感，使课程学习更有吸引力。帮助：提供学员在任何时刻碰到问题的反馈。

基于对以上分析，将APP设4个标签式导航：“首页”“学习”“动态”和“我的”。

“首页”包含为学员比较常用的模块入口和即时消息，是各个培训和服务的导流平台。顶部开放便捷入口，将学员参加的培训班，包括网络培训、集中培训、月讲坛、初任职班、递进班等模块显示，针对不同学员，只显示需要培训的模块，减少学员的认知负荷，避免各类培训的混淆。再就是及时消息的提醒，在登录进去就可以看到。

“学习”中提供课程，是课堂的硬件资源。与现有APP相同，这是教学资源库，区别是明确了增加“属性”和“话题讨论”选项。其中，“组织培训”的“属性”为班级授课教师及内容简介、关键词、时长、学时、考核标准、学习人数、在学人员、参考资料等；“必修课”的“属性”为授课教师及内容简介、关键词、时长、学时、考核标准、学习人数、在学人员、参考资料等。“话题讨论”会在具体的课程中直接跳转到“动态”标簽导航。

“动态”为学习交流，是课堂的软件资源。教师充分利用网络优势使用日程安排、学习活动、论坛日志、班级成果等教学策略，突出学习的内容反馈和过程展示，将教师引导教学的过程与学习者的生成性学习资源结合，促进教与学过程的有效发生。

“我的”为有关个人学习和记录的快捷入口。具体功能框架图如下：

六、反思与总结

平台是为教学服务的，APP功能框架作为移动学习的骨架，在满足全面、必要的属性后，其设计的合理性还需考虑其他多方面的因素。第一，功能设计是一个迭代过程，之后还应该根据APP的可用性评估测试，及正式投入使用中学习者行为数据、调查问卷整合需求，找出学习中的痛点，不断进行改善。第二，与后期的页面布局设计、图标设计、色彩设计等方面结合，才能呈现最终完整的教育产品。第三，功能的设计有效性如何，也体现在如何使用上。真正的学习事件的发生，需要教师作为导学者搭建学习过程的脚手架，帮助学习者完成学习资源的内化，保证了这个环节，才能真正的实现移动教学。平台功能的设计，需与这些因素环环相扣，才能设计出真正“好用”的干部培训APP。

参考文献

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[2]王洪波.构建“互联网+干部教育”新平台[N].组织人事报，2015-11-5.

[3]房宁，郑建君.县处级领导干部日常工作生活状况观察研究[J].政治学研究，2011（6）.