中职学校班干部工作倦怠现状及问题分析

陈可婷

（佛山市南海区卫生职业技术学校，广东 佛山 528000）

工作倦怠是指个体因为不能有效应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性心理反应，包括情绪衰竭、对工作玩世不恭和个人成就感低落[1]。工作倦怠对个体身心状况和工作产生巨大的影响，随着倦怠程度的加重，个体的心理焦虑程度会升高，甚至会引发生理疾病；同时，个体工作效率会降低，甚至出现差错等。

中职学校班级管理中，班干部发挥着重要作用，是班级工作的核心力量，是班主任的得力助手。在日常学习生活中，班干部直接参与班级管理具体事务，肩负着组织活动、服务同学、沟通协调等任务。这就要求其不仅具有较强工作能力，还具备较强组织、沟通、协调能力，能承担较大的压力。

然而，中职学生经历了中考落榜的刺激，存有一定的厌学和自卑心理，整体素质和组织管理能力较低，大多没有班级管理经验。因此，面对繁杂的班级事务，部分班干部越来越找不到工作动力，慢慢失去工作热情，影响到班级工作的正常开展。我们针对此现状开展调查。

1 对象和方法

1.1 对象

为客观准确地了解中职班干部工作倦怠现状，知悉其内心的真实想法，笔者对我校护理部、药学部21个班级126名学生干部开展问卷调查。其中，班干部职业倦怠量表回收123份，回收率97.62%，有效率100.00%；佛山市南海区卫生职业技术学校（简称南海卫校）学生干部工作状态调查问卷回收126份，回收率100%，有效率100.00%。

另外，采用个别访谈法对20名班干部进行了采访。在访谈中主要采取笔记形式，现场提问更具针对性，以期客观真实地获得学生干部相关信息资料。

1.2 研究工具

1.2.1 班干部职业倦怠量表 本调研采用李超平修订的工作倦怠量表，包括3个维度：情绪衰竭（5个条目）、工作态度消极（4个条目）和成就感低落（6个条目）。各条目采用7级评分法，分为从来没有（0分）、约1年有几次（1分）、约每月有1次（2分）、约每月有几次（3分）、约1个星期有1次（4分）、约1个星期有几次（5分）、每天都有（6分）。成就感低落维度为负向记分。各维度得分为本维度所有条目得分的平均值，得分越高表示工作倦怠感越高。3分以下表示轻度工作倦怠，3～5分表示中度工作倦怠，5分以上表示重度工作倦怠。量表3个维度Cronbach’s α 系数分别为 0.88、0.72和 0.79。

1.2.2 自编南海卫校学生干部工作状态调查问卷 该问卷是在征求班主任、学生管理部门教师、学生意见基础上编制而成，调查班干部工作现状以及存在的问题。问卷主要涉及以下内容：班干部工作积极性、班干部激励机制、班干部培训、班级管理效果等。现场调查时，统一发放问卷，讲解填写要求，采取集中填写当场回收方式。

1.2.3 访谈 在自编问卷基础上制定访谈提纲，采取非标准化访谈形式，在访谈结束后及时记录整理相关资料。

2 中职班干部工作倦怠调查结果分析

2.1 总体分析

统计结果表明，在情绪衰竭方面，有28.46%的学生得分较高，存在中度以上情绪衰竭，没有严重情绪衰竭问题出现。在工作态度方面，有一名学生消极情况严重，有24.39%的班干部有中度工作态度玩世不恭或消极对待工作。在工作成就感方面，有69.91%的学生出现中度以上工作成就感低下，其中8人处于重度状态（见表1）。

表1 班干部工作倦怠情况（n=123）

虽然数据表明学生情绪与工作态度的积极性较高，但有近70%的学生干部出现了工作成就感低下情况，不满意自己的工作表现，其中春季生源学生倦怠程度明显比秋季生源学生严重。综合来讲，学生有较明显的职业倦怠，需要我们多加关注。

2.2 中职班干部工作状态调查分析

2.2.1 班干部工作积极性 在调查中，62.60%的班干部觉得目前班级整体干部团队积极性一般，主动性不足，同时有2.44%的班干部存在严重消极怠工情况。进一步分析其原因，主要包括以下几方面：一是个人价值无法实现，能力得不到锻炼；二是工作时间太多甚至会耽误学习；三是岗位服务意识不强；四是得不到奖励和重视。结果见表2。

表2 影响班干部工作积极性的原因（n=126）

2.2.2 班干部工作激励机制 据调查，71.43%的学生认为班级建立了完善的班干部管理制度，但有26.98%的学生认为班干部管理制度很少，1.59%的学生认为班级没有班干部管理制度。这说明部分班级的班干部管理制度需要进一步完善。

调查学生期待的激励方式，发现80.16%的班干部选择加分奖励，71.43%的希望获得老师认可，69.05%的期待得到班级内表扬赞赏，同时近30%的学生希望得到家长的表扬（见图1）。这反映出学生希望通过激励更好地体现自我价值，提高工作自豪感。同时，这也与我们在前期调查中发现的学生工作成就感不足现状相吻合。

图1 学生期待的激励手段

交叉对比目前班级使用的激励手段，在老师认可、班级内赞扬等方面仍有待完善，需要加强对班干部的精神激励（见图2）。

图2 班级实行的激励手段

2.2.3 班干部培训 班干部是班级管理的核心，班主任是否重视班干部团队建设，会影响班级管理效果。班主任对班干部培训的重视程度与定期培训情况见表3，反映出教师对学生干部培养力度不够。

表3 班主任对班干部培训的重视程度与定期培训交叉统计表（%）

3 中职班干部工作倦怠原因分析

3.1 缺乏科学合理的考核奖励制度

部分受访学生干部反馈，自己努力工作但得不到合理的奖励和应有的重视。有些班级考核奖励制度不明确，存在随意加减分情况，容易出现“多干少干奖励一样”情况；有些班级奖励方式单一，无法调动学生积极性。也有部分学生指出考核存在监督执行力不足、奖罚不分明、反馈较慢现象。所以，应建立以激励为主奖罚分明的绩效考核制度，并与德育评价直接挂钩。同时，采取物质激励与精神激励相结合的多样化奖励方式，保证奖励的时效性，有效提高中职班干部工作积极性。

3.2 缺少对班干部的系统性培训

在日常管理中，班干部队伍存在能力得不到锻炼、缺乏服务意识、缺乏工作主动性情况。除学生自身素质原因外，更重要的是班级或学校缺乏对班干部的培养，包括工作方法引导、服务意识强化等。没有科学有效的培训指导，班干部在开展工作时缺乏技巧，主动性不足，容易受挫而出现消极情绪。所以要通过各种措施加强班干部培养，提高班干部工作能力，主动解决工作困难，实现个人价值。

3.3 岗位设置不合理，缺乏团队合作

在调查中发现部分班级班干部岗位过少，致使大部分学生不能参与到班级管理中来。有些班级虽然设置了不少班干部岗位，但部分岗位发挥作用极小，而部分岗位任务太重，导致个别班干部因为过量任务和压力出现畏难心理。另外，多数班干部工作时采取单打独斗形式，缺乏团队协助，往往容易出现沟通不良问题。对中职学生而言，敏感的青春期心理让他们畏惧复杂的人际关系，从而消极对待班级事务。因此，搭建基于激励机制的以团队合作为主体的班干部组织架构，能有效缓解班干部工作压力，促进成员交流，加快实现班级目标。