钉钉在传媒类开放实验室管理中的应用与探索

孙 良 斌

(重庆大学 新闻学院， 重庆 401331)

0 引 言

“开放实验室建设是高校实践教学体系改革的重要内容，对强化学生的基本技能和动手能力，促进学生创新意识、合作精神和科研能力的协调发展有着十分重要的意义”[1]。而“实现开放模式的实验室管理，是重视实践教学的一种体现，同时也是对传统实验室管理模式的一种改革”[2]。随着媒介融合进程的不断深入，“新闻传媒业运作的外部环境和内部机制都发生了巨大的变化，给新闻传播人才培养带来严峻的挑战”[3]。如何提高学生的职业技能素养，成为传媒类院校实践教学面临的问题。在移动互联网高速发展、学生的智能手机拥有量近乎普及的今天，“借助新兴的移动媒体，开发轻量级的应用，在移动终端实现开放实验室管理”[4]，应是开放实验室管理的趋势之一。

1 当前传媒类实验室开放管理中存在的问题

“实验室是理论教学和实践教学重要的场所，在培养创新人才、应用型人才、复合型人才中发挥着重要的作用”[5]“目前，大多数高校都提倡实验室及设备在满足教学、科研工作使用的前提下，利用现有师资、仪器设备、环境条件等资源，面向学生开放，鼓励、支持学生在课余时间参加开放实验室，提高学生的实践能力”[6], 新媒体时代传媒业的变革对传媒类人才的培养提出了新的要求，传媒类实验室作为学生实践能力训练的重要场所，在满足基础的实验教学之余，更应加大开放力度，为学生提供更多的便利条件。然而，在开放实验室管理中却发现存在一些问题。

(1) 设备供需矛盾突出，开放信息不对称。“新闻传播是一个高科技支撑的领域，传媒的采、写、编、评、摄等业务活动已经与现代传播科技密不可分，除少数新闻院系外，国内大多数新闻院系都存在实验设备不足的问题”[7]，在工作中发现，实验设备的使用时间相对集中，而在实验室设备空闲期，仍正常开放，又会造成资源的浪费。此外，实验室的动态信息，如设备的变更、实验室的临时调整，由于缺乏有效的信息渠道，难以及时送达每个学生，这种开放信息的不对称在一定程度上又加剧了设备供需矛盾。

(2) 开放管理系统开发和维护成本高。目前，很多实验室开发了专门的开放管理系统，但对于传媒类实验室而言，相对投入成本较大，技术难度高。而且大多数传媒类开放实验室的建设和管理由校二级单位负责，开放人数体量较小。实验人员大多是新闻、艺术创作型专业出身，开发、管理和维护该系统存在一定难度。

(3) 互动沟通不畅。实验室开放不仅是时间和空间的开放，更重要的是对实验内容的开放，学生在开放实验中发现的问题，“由于缺乏有效的指导，影响了实验室开放的质量和学生创作的热情”[8]。这种互动反馈难在传媒类实验室也是普遍存在的，实验室的开放受到实验室人员的能力、指导教师主动性及实验室软硬件条件的限制，而及时的沟通和反馈，对解决实验室开放中遇到问题，提高学生实验积极性和开放实验质量等都有重要的作用。

(4) 纸质台账，统计耗时。在当期实验室开放和预约过程中仍然采用纸质台账记录的方式，手动填写登记，这样既浪费时间，又不便于各种数据的查询、统计，也造成实验人员的工作量统计难等问题。

此外，在新媒体时代学生已经习惯在智能手机上进行一些原来需要在个人电脑上进行的操作，仍采用传统的网站、电话预约，难以适应具有较高媒介素养的传媒专业学生的使用习惯。

2 钉钉在传媒类实验室应用中优势

钉钉是阿里巴巴集团为企业和组织打造的集工作、商务、沟通和协作于一体的平台，是一款基于智能手机的APP 应用，致力于提升企业的内外沟通协作效率，让工作更简单、高效、安全。钉钉自推出以来“在互联网、文化传媒、服务业、电子商务、运输物流等领域得到了广泛应用，已有300万企业和组织借助钉钉迈向云和移动时代”[9]。

2.1 钉钉的媒介选择优势

对于媒介的辨别和挑选，传播学家施拉姆曾提出一个选择或然率公式：“选择的可能性=回报期待/费力程度。该公式表明，一个媒介是否被选择，取决于两个因素：使用的期待和费力程度。对它的回报期待越高，获得它的费力程度越低，它就越容易被选择”[10]。

在开放实验室的管理中离不开媒介的作用，也同样存在着媒介的选择问题，而且不同媒介的选择和使用会带来不同的管理效率，这种选择是由媒介环境、开放实验室管理者和学生使用习惯共同决定的。无论使用何种媒介，都是为了更高效、便捷地参与实验室开放。传媒类开放实验室的主要对象是传媒专业的学生，他们的媒体敏感度和智能手机的拥有量高，“在桌面互联网环境下网络学习行为，已无缝转移到移动互联网环境”[11]。学生使用智能手机参与开放实验比传统电话、网站更容易。对于开放实验室的管理者来说，借助智能手机部署应用比传统电话、网站建设更能节省成本。实验室管理中对通信平台、协同效率的需求与钉钉平台的服务理念有一定的关联度，对其管理模式、流程进行适度调整完全可以胜任开放实验室管理，进一步加强与学生的沟通与联系。

与微信相比，钉钉不是纯粹的公有云平台，而是以私有云为主、公有云为辅的平台。由于私有云的原因，能够根据自己的特点去部署各类应用。钉钉除具有强大的即时通信功能外，更具管理优势，一旦在圈子内形成社区效应，更胜任开放实验室管理。

2.2 钉钉应用与开放实验室管理的功能重合度

开放实验室的管理主要包括实验设备预约、实验室预约、自主创新实验申报、竞赛信息发布等内容。见表1，钉钉平台的相关应用与开放实验室日常管理的需求相重合，能够在实验室管理的不同领域发挥作用，扩展实验室管理工作内容。特别是其多样化的通信应用将互动反馈变为使用常态，“解决指导教师与学生、学生与开放项目之间的交流与沟通瓶颈，最大化地合理利用有限的实验资源为学生的自主学习提供了一个宽松的学习环境”[12]，学生“还能将获得的信息进行分享，并在群组功能中就某个问题进行自由讨论，从而逐渐形成了良好的学习氛围”[13]，基于钉钉的开放实验室管理系统不仅仅是管理平台，更重要的是创造了一个个学习社区。

表1 钉钉应用与开放实验室管理的功能重合度[14]

2.3 轻应用开发，无技术门槛、低成本

钉钉属于轻量级应用，“轻量级应用具有零门槛、体验好、流量少、无需多次下载安装等特点，更易被用户所接受和广泛应用”[15]。钉钉使不具备技术开发能力的实验管理人员可以直接参与应用的设计和开发，服务于开放实验室管理，部署移动化的管理应用。教师可以根据教学计划设置移动学习模块和课程，学生也可以根据自己的需求搭建自己的兴趣社群、讨论组等。同时，钉钉是免费平台，基于其基础功能的应用部署，比起购买或者自主开发独立APP，节约了前期成本。

2.4 便于学生个性化指导，提升开放质量

“开放式传媒实践中心以培养学生实践能力和创新精神为宗旨，建设过程中要充分体现以学生为中心的理念，遵循开放性、自主性原则”[16]。实验室的开放更要注重学生的个性化培养。钉钉以其即时通信功能，很方便地沟通了学生与指导教师、团队的关系。借助钉钉，学生可以以免费电话、视频等多种形式与指导教师交流，进行实验方案的预审、实验过程的指导。“在具体课程及教学环节中与传统教学结合运用，打造线上线下相结合的混合式学习模式”[17]，实时了解实验进程、实验状态，强化互动与交流，能够有效提升开放实验教学的效果。

3 构建传媒类开放实验室钉钉管理平台

根据开放实验室管理的功能要求，传媒类开放实验室钉钉管理平台主要包括设备预约模块、专业实验室预约模块、学生自主创新项目申报模块、信息发布平台、协作交流模块、学习资源共享模块等。设备预约模块、专业实验室预约模块、学生自主创新项目申报模块都是在钉钉审批应用的基础上实现的，信息发布平台、协作交流模块与QQ群、微信群类似。在这里主要介绍设备预约模块和学生自主创新申报模块的构建。

学生、指导教师安装钉钉客户端后，以扫描二维码的方式就可以进入实验室钉钉平台，在部门归属中找到自己的班级或团队，以手机号码实名注册后，就可以使用钉钉平台。

3.1 设备预约模块

设备预约最能体现钉钉在流程管理中的优势，基本设计流程如图1所示。这一模块的部署是通过钉钉审批管理后台来实现，在后台管理窗口选择“企业应用”标签，在已“启用”的标签中选择“审批”,就可以进入预约系统的设置。

图1 设备预约模块的基本设计流程

“管理后台设计器”提供了满足审批的控件，根据需要选择所需控件。如图2所示，“输入框”用于文本的输入，“附件框”用于各类附件的上传。“说明文字”可用于各类提示、注意事项的发布，设置成功后保存即可使用。在审批设置窗口设置“可见范围”“审批人”“抄送人”。“可见范围”用于设置哪些年级的学生可以有权限操作该系统，“审批人”用于申请的流程审批，可以根据权限提出审批意见、转批或拒绝，“抄送人”是将审批结果抄送给实验室主任和相关指导教师。

图2 钉钉管理后台设计器窗口和审批流程设计窗口

全媒体传播教学实验中心在钉钉设备预约模块的设计中，使用了“说明文字”控件作为“注意事项”标签，用于发布设备借用过程的各类注意事项等信息；使用了“多选框”作为“预约设备”标签，提供可借设备目录，列出常用设备，如5dmarkⅢ照相机、FS5K摄影机、S270广播级摄像机等，供学生自主选择；使用了“多行输入框”作为“其他附件及数量”标签，学生根据需求选填其他附件及数量，如柔光布、色纸、测光表、备用电池等。为了提高预约的效率，根据使用需求，添加了“日期”控件分别作为“使用日期”“取机时间”“取机时段”标签，时间可以具体到分钟，便于学生灵活选择。此外还使用了“附件”控件作为“剧本方案”标签,学生可以上传拍摄剧本(方案)的图片、文字、音视频等文件类型，以提高预约申请通过率。在实验室预约模块中，“说明文字”控件还可作为“实验室空闲时间查询”标签，可以添加网址，直接与实验教学管理系统的实验室空闲查询后台对接，查询实验室空闲时间。

在审批设置窗口中，根据需要将“可见范围”设置为“全部可见”，全部学生和教师都可以使用，在“审批人”设置中将实验室管理人员设置为审批人，“抄送人”设置为实验中心主任和其他实验管理人员。这样设备预约模块就搭建成功了。每一个审批节点的状态，在借用学生的手机客户端信息栏实时报送，审批通过的信息直接推送到实验室工作信息栏，其他学生能够通过信息栏查询到借用设备的剩余数量和实验室的空闲状态。审批通过后，学生就可以到实验室领取设备，领取时只需要通过钉钉“签到”功能，在实验室定位点拍照所借设备，完成签到即可，省去了填写相关表单的麻烦，使用结束再签到归还。所有借用信息都可以在后台直接生成报表。

3.2 学生自主创新项目申报模块

在实验内容开放中，学生可选择实验室已有固定项目进行训练，固定项目是各实验室根据实验条件和开放经验而设定的选修实验项目，由相关指导教师团队进行指导。除此之外，学生还可通过自主创新项目申报模块进行自设项目申报。申报前，学生通过钉钉联系指导教师，与指导教师充分交流、讨论，再进行项目申报。在钉钉管理后台设计器窗口，根据需求添加、删除控件就可实现，“审批人”的设置审批顺序，① 指导教师，② 实验室审批。

如图3所示，全媒体传播教学实验中心在钉钉自主创新项目申报模块的设计中，根据项目的构成设置了“项目名称”“项目开展实验室”“项目开始时间”“项目结束时间”“指导教师”“项目内容”等标签，其中“项目名称”“预期成果”等标签采用了“单行输入框”控件，学生在客户端根据申报项目情况直接输入文字就可完成；“项目开展实验室”采用的是“多选框”，将开设创新项目的摄像实验室、媒介融合实验室、电视演播厅等实验室作为选择项，便于学生选择多个实验室，进行综合训练；项目区间采用了“日期区间”控件，还可以直接计算天数；“指导教师”标签采用了“单选框”，便于设置自动审批人；“项目内容”标签采用了“附件”控件，学生直接上传图片、文档、音视频等，细化项目内容，便于立项。“设备清单”标签采用的是“明细”控件，用于罗列所学设备及数量。

在审批设置窗口中，选择“分条件设置审批人”，根据学生选择指导教师的不同，将审批指令直接发送所选指导教师，避免指导教师间重复审批，指导教师审批完，再由实验中心主任审批。最后，实验室管理员确认审批结果，审批流程结束。

3.3 钉盘、公告

钉盘是学生自主学习的云存储空间，实验室管理人员和指导教师可根据课程具体情况上传课件、学习资料、设备使用说明书，也可作为学生作品的展示平台。基本操作与各类云盘相同，设置相对简单。

图3 学生自主创新项目申报模块设计窗口

公告用于发布各类实验室和学科竞赛信息，与其他软件公告不同的是，成员是否已阅读了信息，都能实时查看，并可以通过DING功能，一键送达。

此外，钉钉还可以根据任课教师的要求，定制相关应用，满足多样教学需求。

4 使用成效

全媒体传播教学实验中心自2016年11月试用钉钉以来，已累计审批借用560余次。钉钉平台适应了新媒体时代学生的媒介使用习惯和开放实验室管理要求，解决了因信息沟通不畅带来的各种弊端，简化、规范了设备(实验室)的使用流程，实验设备的使用效率大大提高。通过自主创新项目申报模块，学生不仅完成了实验室所开设的固定开放项目，而在自主创新项目中发挥创作性，学生作品数量和质量有了较大提高，使传媒类开放实验室建设真正落到了实处。基于钉钉的后台数据统计，减少了台账的繁琐，解放了人力资源，管理效率也大大提高。学生之间、学生与指导教师的交流互动更加频繁，形成了不同兴趣的学习社区，学生创作积极性和开放实验质量显著提高。

5 结 语

钉钉的零技术门槛，免除了复杂的系统搭建流程，其成熟的管理模块和流程设计能够有效应用于开放实验室管理中，是一种低成本的管理平台。这种模式不仅适合传媒类专业，也可在中小型实验室推广，能够有效提升沟通协同效率，补充课堂教学，推进实验教学改革。对学生个性化的培养，学科竞赛项目的培育，专业竞技水平的提高，都有一定的意义。当前对钉钉的应用只是基于基础功能，不同学科的专业实验室可根据自身特点和需求，借助钉钉后台开放功能，开发定制服务，满足多元化的实验室管理和开放需求。

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