建设数字文化馆提升文化馆服务效能

陈睿

摘要：在新的发展趋势下，通过数字信息技术来提高文化馆现代化水平成了主要手段，数字化技术将文化馆内各事物数字化，通过计算机来提供更加优质的文化馆服务，提高文化馆信息化水平的同时，增强文化馆服务能力。为建设数字化文化馆，给大众提供优质文化服务，本文提出了一系列举措。

关键词：数字化；文化馆；服务能力

现阶段我国文化馆存在文化服务能力较低的问题，无法满足人们的文化需求，因此，需引进数字技术将文化服务信息化、标准化、人性化。要坚持向不同年龄群体提供不同文化服务的原则，让每个年龄段的群体都能感受文化魅力，实现文化共享。

一、规范文化馆服务管理

在建设数字化文化馆的过程中，如何将文化馆服务工作纳入数字信息技术管理范围是一项重大任务，在此之前的我国文化馆服务存在以下问题：第一，部分文化馆管理较宽松，存在服务随意性、盲目性，难以对大众进行有效文化服务；第二，我国对于文化馆网上建设重视程度较低，各级政府支持力度与重视度较低；第三，文化馆的数字化建设缺少相应的政策指引，地方文化馆的数字化建设无章可循，建设标准不统一。

因此，在建设数字化文化馆的过程中，要有明确的管理标准以及奖惩措施，文化馆内各层人员要牢固树立管理意识，严格遵循服务标准；其次，建立并完善管理体制，明确管理目标，使馆内工作人员通过数字信息技术向大众提供优质文化服务；最后，利用数字技术将文化服务纳入信息管理范围，转变文化服务方式，提高现代化文化服务水平。

二、加强网络人才建设

建设数字文化馆势必需要专业网络人才，但现实中，文化馆网络人才严重短缺，数字文化服务能力较差，为解决这个问题，加强网络人才建设便成为了一项重要任务。首先，严格遵守网络人才招聘程序，通过信息技术测试等方式来选聘网络人才，提高文化馆数字技术水平。此外，挑选部分文化馆馆员参加数字技术培训，学习信息技术和数字信息思维，强化数字文化服务意识，让大众感受信息时代下的文化魅力。最后，邀请其他文化馆网络科技人员进行交流分享，相互借鉴，共同建设，针对共同的数字文化服务问题进行讨论，提高网络人员专业能力和职业素养。

三、整合文化资源

在数字信息时代，大部分文化馆存在三缺问题，即“缺少专业人才、缺少相应设备、缺少文化建设资金”，在建设数字文化馆中，要将文化资源统一整合，通过数字技术将文化资源合理分配、开发，并向广大群众提供优质文化服务。

在实际建设、发展的过程，各地方文化保护主义观念较强。从构建现代化公共文化服务体制的角度来说，各级文化馆、展览馆、图书馆应是一个统一、完整的文化服务整体，各级公共文化设施应树立文化资源共享、联合提供服务的工作观念，最大程度的将文化资源发掘出来，并合理分配人力资源和信息设备资源为广大群众提供优质文化服务，该理念的落实将有助于提高文化馆的现代文化服务水平。

由此看来，针对于构建现代化公共文化服务体制中存在的问题，采取数字信息技术整合文化资源的措施势在必行，各地区文化资源积极共享，文化馆、图书馆、展览馆三馆进行文化服务联动，充分发掘文化资源在每一环节的作用，向广大群众提供數字化文化服务，推动文化馆数字建设。

四、加强舆论宣传引导

在数字化信息时代，如何推动、落实文化馆数字化建设，促进数字文化馆发展、加强宣传力度，营造浓厚文化舆论、激发馆内工作人员服务热情以及责任感等成为数字文化馆建设中的重要一环。

如何进行科学、合理的舆论宣传，首要的一点是坚持舆论导向的针对性。例如：北京、天津、四川、深圳等地的数字文化馆建设以及服务效能在全国数字文化馆中起到了示范引领作用。从地方经济能力以及基础来考虑，文化设备、建设资金以及相关专业人员的投入使用会让部分省份地区，特别是中西部地区的数字文化馆感到强大生存压力。即使在这些经济能力以及基础较差的地区进行大力宣传，也很难促进这部分地区的数字文化馆发展，因此，在宣传典型发展案例时，应选择具有实际意义的内容进行宣传，例如：深圳市为推动数字文化馆建设的三大重要措施，即“全市十大优秀数字文化馆网站评选、将数字化文化服务纳入全市各地区数字文化馆考评标准中、在发展条件较成熟的地区，看展数字文化馆试点，建设基础文化设施”，这些措施虽然应用在经济发达的深圳市，但是对于全国大部分地区的数字文化馆来说，这些措施仍然适用，在采取相似措施的同时，要将各地区实际文化资源、经济能力及基础、政策指导等因素结合考虑，采取有助于本地数字文化馆建设以及发展的措施。

五、结语

文化馆数字化建设符合当今社会的发展趋势，通过规范文化馆服务管理，提高现代化文化服务水平、加强网络人才建设、整合文化资源，实现文化资源共享等方式来建设数字文化馆，提供优质文化服务，打造一流数字文化馆。