供电企业电费核算集约化管理分析研究

徐晓琳

【摘要】电费核算又称为电费审核，即对抄表人员抄来的电能表示数、各类工作传票、营销信息系统客户档案所开展的复核工作。电费核算是维持电力市场正常秩序的财政支撑，在供电企业的经营和发展过程中具有重要的意义和作用。长期以来，供电企业只重视短期效益，注重基础设施建设、安全管理等方面的问题，对电费管理工作尤其是对电费核算工作管理重视不足，造成差错不断，给企业带来损失。结合多年电费核算的经验，就供电企业电费核算中存在的问题及改进措施进行探讨，与广大同行共同交流。

【关键词】集约化 电费核算 管理实践

2012年，国家电网公司全面推进大规划、大建设、大运行、大检修、大营销等“五大”体系建设，其中“大营销”体系建设要求，进一步创新管理模式，变革组织架构，优化业务流程。建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，最终实现电费核算的集约化管理模式。

一、电费核算集约化管理的作用及目标

随着竞争越来越激烈，作为关系着民生问题的电力行业也要跟紧时代发展的脚步，对企业的一些模式进行变革。随着现代信息技术的发展和网络的普及，电力行业借助计算机技术，使电力行业朝着集约化的方向发展。电力行业的整体发展也带动行业内部的发展，电费核算改变以往传统的模式，由现在计算机上的定制化的营销信息系统自动核算替代过去人工核算。电费核算集约化管理模式更好的适应现代社会的发展，让整个电力行业呈现出崭新的画面。目前电费核算集约化管理模式，避免一些人为因素，降低核算的错误率，减少了员工的工作量，从而提高工作效率，对公司的整体效益提升有重要的作用。

电费核算集约化管理的目标是在确保电费的准确无误的基础上，不断提高电费自动核算比率。以营销系统自动化程序为依托，通过自动采集数据的质量、抄表例日、数据上传日期等工作的监督，根据对营销系统中电费审核数据的自动审核分析，构筑减少电费差错的有力防线。

二、实现电费核算集约化管理的主要方式

供电企业的营销部门要制定完善的营销制度，对电费核算相关的业务进行计划性实施，提前完成和电费核算相关的营销业务。对于营销部门来说，随时都来迎接各类审计、稽查、涉及电价、抄核收等各项内容的检查，所以平时就要做到定期对班组基层人员进行系统培训，提升职员的专业素质和技术质量。做到在工作中不出差错，避免造成供电企业的因为人为原因导致的差错与损失。除此之外，营销部管理专责也要做好对基层班组的监督管理工作，切实做好各类人员的责任分工明确，确保后期的各项工作顺利进行。为了深化供电公司的集约化管理效率，就要不断加强供电企业的实际应用能力。企业可以采用以营销业务为基础的稽查监控系统和对信息的采集系统来对供电公司的管理能力进行提升，加强稽查工单的处理力度，使得公司的营销指标不断提升。从而达到供电企业在集约化管理方面高效率、高质量的目标。

三、提高供电企业电费核算管理效率的措施

1、创新运营模式，实现抄表与核算流程智能化流转

通过对抄表核算流程的再造，变革当前需大量人工参与的传统业务模式，将数据准备、示数审核、电费计算、电费审核、电费发行等传统业务环节，借助系统电脑机器人操作、流程节点自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，总体实现抄核流程的智能化流转处理。流程流转在进行或者完毕以后，可以通过监控界面进行人工统计监控。通过这种“分散、统一”的管理方法，将抄核流程整合起来，既实现了流程的高效运转，又保证了准确性，人工穿插使得各项功能有机结合，从而总体实现抄核流程的智能化流转处理。

2、整合核算资源，实现市县公司核算集约化管理

为了进一步整合核算资源，优化核算力量，将区县供电所的核算业务全部集中到地市公司核算班，通过打造智能核算平台，统一智能核算标准，实现业务权限上收，提高核算工作效率，真正实现“核算工作全集约、核算人员全集中、核算权限全上划”。

3、加强监控职能，确保抄表核算每个环节可控在控。进一步加强监控职能，使每个工作流程节点可控在控，下发电费核算管理办法，统一核算审核规则。充分利用智能抄核监控菜单，自动监控抄核规则筛选清单，通过统计界面，在被系统筛选出的用户中进一步进行人工筛选，并将筛选出来的用户派发至各个相关岗位核实。严控各环节节点，增强对各节点的时限要求，对延迟到达节点的督促并跟踪处理，对发现影响核算准確率的细节问题追究问责并进行整改，不放过每一个风险点，并举一反三，确保不会再发生类似问题。

4、增加“量价费”监测职能，加快电费核算创新转型。针对性开展低压居民大电量、超容量用电、季节性用电异常等分析工作，加大对高压客户用电波动监测力度。强化电价管控，定期开展分时电价、大工业电价以及电价异常波动等分析工作，保证电价执行准确到位。加强电费管控，开展电费到账进度监测、违规电费退补等稽核工作。

四、结语

电费核算的集约化管理统一了管理标准、工作标准和技术标准，提高了电费管理工作效率。同时，也创新了电费发票管理模式，规范了预收电费和业务费管理，电费、资金安全得到进一步保障，并且强化了抄核收业务实时监控力度，电费核算业务指标得到进一步提升，电费缴费方式更加丰富，客户缴费更加方便。随着大营销体系的不断完善和深入，细分电力销售市场必然要求服务细分，因此集约化、扁平化、专业化、精益化的电费核算模式将是电力营销管理的必由之路。

总而言之，电力企业必须提高企业的整体运作能力，完善企业的管理手段，充分发挥工作人员的积极主动性，不断推动电费核算集约化管理的发展，增强企业的竞争力，使企业适应新的经济发展形势，满足企业发展的需求，从而保证电力企业长久发展。

参考文献：

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