我国B2C电子商务物流与配送

蔺赟

【摘要】随着网络及电子技术的不断发展，物流配送日益成为电子商务发展的“瓶颈”。本文阐述了物流配送在B2C电子商务中的重要作用，介绍了B2C现有的三种物流配送模式。在销售量既定的情况下，物流配送的规模越大成本越低，基于规模效益的考虑，分别对三种模式提出改进的思路与方法。

在传统的商务模式中，物流配送起到了重要的作用。在B2C电子商务中，物流配送不仅是交易得以实现的重要环节，同时它也是能够促进电子商务的不断发展一种资源。B2C是商家对消费者的电子消费模式，B是指商家或商业供应方，C是指消费者。

1.B2C电子商务现有物流配送模式

1.1 电子商务网站自己组建物流配送体系模式

该模式由B2C网站自己筹资组建物流配送系统。从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务，没有第三者的参与。它的一般方法是，在网民较密集地区设置仓库中心和配送点。如“时空网”网站在全国建立27个配送中心和2500个配送点。使用这种配送方式使商家在配送的全过程中可以做到货物全程监控，货物从哪里交出，经过那条路线，中途是否出现意外，用户是否接受及付款等信息商家均可以最快速度获得。

1.2 通过第三方物流配送模式

第三方物流是指，由物流劳务的供方与需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。也就是说，网站将物流配送业务完全包给专业的物流公司来实现，自己很少干预甚至于不干预。理论上物流应该采取外包的形式，因为从社会宏观角度讲，专业分工越来越细，会使得有限的资源得以最大的利用。

1.3 利用我国邮政服务配送模式

这也是被国内大多数B2C网站所采取的模式。它是网站根据消费者网上的购物清单和地址信息，将商品包装并到网站附近的邮局办理邮递手续。一般网站都会提供普通递送以及特快专递两种方式，同时列出各自的送货时间以及收费标准，让用户自行选择。中国邮政在我国覆盖范围极广，利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市，这是其它物流方式无法做到的巨大优势。

2. B2C电商物流配送模式影响因素与选择

2.1 企业的规模与实力

企业自身规模与实力是B2C企业选择何种物流方式的一个主要的参考标准，一般像Ulmart、Amazon、京东这类规模大、业务能力强的企业会选择自建物流配送模式，这种物流模式有利于提升本企业竞争力、维护客户的稳定性；而对小企业来说由于自建物流成本较大其自身实力不足以自建物流，因此可以选择成本较低的第三方物流配送方式。

2.2 物流在企业中所处的位置

B2C企业在选择配送方式时应充分考虑物流在其战略中所处的位置，不同B2C企业其核心任务有所差异，企业所选择的配送方式应有助于自身核心业务的发展。如天猫商城的经营模式是为第三方商家提供人驻平台，物流业务不是企业的核心，因此采取第三方物流更符合平台的发展要求；而京东商城60%为自营，物流服务水平的好坏直接影响到客户忠诚度和持续购买力。

2.3 物流模式的现状和发展水平

企业物流模式的选取受物流模式的现状和发展水平的影响。自建物流配送模式下电商企业对货物具有较强的控制力，能够很好地满足客户需求，但企业构建该模式初始时投资较大，企业负担大。只有在销量达到一定程度时会产生规模效益；而第三方物流能为企业节省物流成本，有利于企业核心业务的发展，但时效性不够，控制力缺乏，两种模式各有利弊。

3. B2C电商物流配送模式的发展趋势

3.1 物流配送智能化

智能物流是工业4.0时代的三大主题之一。电商纷纷利用物联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术期望能够有效降低企业成本，优化物流资源配置，提升物流的运作程度，推进“互联网+物流”领域的进步。智能物流方面，美国电商巨头亚马逊最先使用无人机送货，随后圆通、一号店等企业也逐渐将目光投向无人机，菜鸟网络、京东也进行仓储机器人等新技术试验。新科技的使用使物流不再依赖传统的人力，智能物流模式是未来物流发展的方向。

3.2 物流配送全球化

未来B2C电子商务的配送体系将呈现全球化发展趋势。B2C电子商务产生于INTERNET开放的网络环境下，是以现代计算机技术和信息技術为依托，来进行网络购物的一种商品零售模式。消费者无需出门，通过方便快捷的互联网就能够在B2C电子商务网站上买到他们所需要的产品。

4.B2C电子商务下第三方物流配送发展的对策

1.制定严格准人评估考核制度。首先，根据制定的考核制度对物流配送公司进行准人评估，只有具备相应的资质、实力、能够满足送货要求的配送公司才可与公司进行合作。同时要定期对配送企业的合作资格进行审查，若出现问题，要求对方及时改进，否则就将取消与对方的合作，更换新的合作伙伴。

2.加强与物流配送公司的合作管理。B2C电子商务企业要明确配送要求后再与配送公司签订合同。在实际运营中，要求有具体的监管措施，当由于送货造成的投诉达到一定程度时，建立责任追究制度及相应的惩罚措施。为了督促送货公司按约送货，B2C电子商务企业可以与结盟快递公司签订服务合同，快递公司须先交部分押金，货送到并将贷款交给网站之后，网站才交还押金，并付给快递公司运送费，定期结算。这样也可以降低贷款回收的风险。

3.加强第三方物流企业配送中心建设，规范管理。为了加快货物配送速度，B2C电子商务企业有必要选择一些配送量较大的城市建立地区性配送中心，承担该地区的物流配送业务。配送中心是B2C电子商务配送活动的承担者，配送中心的运作效率直接决定着电子商务活动的物流配送水平。第三方物流企业配送中心的建设要考虑到配送的范围，集货渠道的距离，实际交通状况，又要考虑时间、费用和经济效益等因素，其建设应体现第三方物流配送企业存在的供应链末端的反应能力，为建立适应B2C电子商务的城市末端配送体系莫定基础。

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