糖尿病护理过程中加用人性化服务效果观察*

陈 怡 李 芝

(佛山市顺德区第二人民医院内分泌科，广东 佛山 528305)

在临床治疗中，糖尿病较为常见，血液中胰岛素相对不足或绝对不足，胰岛素敏感性降低，造成患者机体内血糖升高，代谢紊乱，降低生活质量[1]。为研究分析糖尿病护理过程中加用人性化服务效果观察，选取我院2017年7月—2017年12月收治的88例糖尿病患者，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院收治的88例糖尿病患者，随机分为两组各44例，均充分知情同意。对照组中，年龄42～74岁，平均年龄(58.43±2.10)岁，病程2～8年，平均病程为(5.12±1.01)年，女性患者为20例，男性患者为24例。实验组中，年龄42～75岁，平均年龄(58.12±2.18)岁，病程2～9年，平均病程(5.21±1.10)年，女性患者为21例，男性患者为23例。

1.2 方法

对照组给予常规护理措施，实验组在此基础上给予人性化护理服务，关注患者实际需求，耐心与患者沟通，解释相关注意点，创造良好的氛围，缓解患者紧张情绪。(1)输液时需注意保持患者手术温度，确保静脉充盈，告知相关注意点，缓解患者压力，避免温度过低造成患者不适。(2)在护理过程中，护理人员需积极与患者进行交流，耐心解答患者疑惑，熟练穿刺，提高专业技术[2]。(3)根据患者病情实际情况，选择是否应用注射胰岛素治疗，选择皮下注射时间及注射角度。若患者过于肥胖，需应用90°进行注射，正确评估患者心理状态。(4)在不同的护理环境下应用适合的护理语言，在正常交流中应用问候性语言，查房可应用保护性语言，若患者情绪波动过大，需应用劝导性语言[3]。

1.3 观察指标

比较分析实验组与对照组患者治疗前后的护理满意度、生活质量等临床指标。

1.4 统计学方法

采用SPSS19.0软件，计数资料采用χ2检验；计量资料t检验，以P≤0.05具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度对比

治疗后，实验组不满意患者为2例，所占比例为4.54%，一般满意患者为15例，所占比例为34.10%，不满意患者为27例，所占比例为61.36%。对照组护理满意度为81.82%，实验组护理满意度为95.45%，具有统计学差异(P<0.05)，如表1。

表1 实验组与对照组患者的护理满意度比较

2.2 两组患者生活质量对比

护理前，对照组与实验组生活质量评分分别为(60.12±3.12)分与(60.14±3.18)分，不具有统计学差异(P>0.05)。护理后，实验组生活质量为(71.43±4.33)分，对照组生活质量评分为(65.44±4.10)，差异具有统计学意义(P<0.05)。

3 讨 论

近年来，随着我国医疗水平的飞速发展，护理理念不断更新，人性化护理服务为一种新型的护理理念，改变传统以疾病为中心的护理模式[4]，关注患者需求，以患者为中心。糖尿病发病率较高，为一种常见的内分泌疾病，主要临床特征为慢性血糖水平升高，给患者身心均带来较大伤害，影响正常生活。在临床治疗中，糖尿病的主要核心问题为降低病死率及致残率，提高患者生活质量[5]。人性化护理在护理过程中关注患者需求，最大程度满足精神要求，为患者情感、心理上提供高质量服务，将患者看作完整社会人[6]。相关研究表明[7]，人性化服务应用于糖尿病，注射时选择合理角度，合理选择患者注射时间，及时调整护理方案[8]，能够帮助患者尽快恢复健康，改善临床症状。在本次研究中，对照组护理满意度为81.82%，实验组护理满意度为95.45%，具有统计学差异(P<0.05)。护理后，实验组生活质量为(71.43±4.33)分，对照组生活质量评分为(65.44±4.10)，差异具有统计学意义(P<0.05)。由此可得，人性化服务应用于糖尿病患者中，能够更好处理医患关系，拉近护理人员与患者之间的距离，关注患者不同的需求，具有推广的意义。

综上所述，糖尿病护理过程中加用人性化服务效果较为理想，能够帮助患者缓解负面情绪，提高生活质量，改善临床症状，具有重要临床应用价值。

[1] 郑秀君，朱秋芸.糖尿病护理中人性化服务的应用体会[J].中国民族民间医药,2012,21(16):149.

[2] 汪烈兵， 刘新平，张建荣.人性化服务在糖尿病护理中的效果[J].当代医药论丛,2012,10(8):144-145.

[3] 李红艳， 任海香.人性化服务在糖尿病人性化护理中的应用分析[J].泰山医学院学报,2015,35(12):1447-1448.

[4] 马春宇，于洪宇，王慧娇 ，等.苦瓜总皂苷对2型糖尿病大鼠血脂和脂肪因子的影响[J].中药药理与临床,2013(5):56-59.

[5] 栾和燕， 王行杰.谈人性化服务在糖尿病护理中的应用及效果体会[J].糖尿病新世界,2016,19(2):172-174.

[6] A Rutte，LMC Welschen，MMIV Splunter，et al.Type 2 Diabetes Patients’ Needs and Preferences for Care Concerning Sexual Problems: A Cross-Sectional Survey and Qualitative Interviews[J].J Sex Marital Ther, 2015(9)：21-22.

[7] 龚书萍，王燕.浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16 (26):108+111.

[8] 王晨.糖尿病患者护理中实施人性化服务的效果观察[J].中国保健营养,2017, 27 (22)：203.