骨科护理管理中运用人性化护理的效果分析

苏春霞

（辽阳市第三人民医院二病房，辽宁 辽阳 111000）

随着医学水平不断发展，人们经济水平的提升，人们对于医疗服务不仅强调治疗效果良好，同时也需要在治疗过程中享受到更为人性化、舒适化的护理服务，从而有效的提升生理、心理层面的舒适感受。人性化护理在一定程度上是充分尊重患者需求为中心，以人为本的展开具体护理服务内容。本文通过研究选择我院2015年7月至2016年12月期间收治的100例骨科患者，分析运用人性化护理的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：研究选择我院2015年7月至2016年12月收治的100例骨科患者，随机分为对照组与观察组各50例，对照组男性29例，女性21例；年龄为28～63岁，平均年龄为（46.8±9.2）岁；骨科病情状况上，股骨颈骨折为21例，肱骨骨折为15例，胫腓骨骨折为14例；观察组男性26例，女性24例；年龄为29～61岁，平均年龄为（44.9±7.6）岁；骨科病情状况上，股骨颈骨折为20例，肱骨骨折为18例，胫腓骨骨折为12例；所有患者在年龄、性别、病情上没有显著性差异，具有可比性。

1.2 方法：对照组运用常规护理，观察组运用人性化护理，具体护理内容如下：

在护理人员安排与管理上，需要充分关注工作人员自身情况，考虑护理人员专业水平、沟通能力、性格状况、年龄等情况[1]，而后做好合理分工协调，落实责任制管理，提升护理人员工作责任感。做好灵活弹性排班，让护理人员保持充沛的精神状态，调整好良好的心理状态，从而提供更好的护理服务状态。开展激励机制，达到奖惩分明的制度管理，提升工作人员积极性[2]。做好工作培训管理，让护理人员从能力上得到充分的指导，同时满足护理人员自我提升诉求，有效的辅助临床护理工作的开展。做好适宜的活动调适，让护理人员能保持良好的精神状态，减少负面情绪。

针对患者要开展人性化护理服务，要关注患者生理与心理的诉求。心理层面上，患者由于疾病会产生不同程度的恐惧、焦虑、抑郁、紧张等情绪，需要充分了解患者综合情况，包括患者知识结构、社会角色、家庭状况、性格、信仰等情况，从而提供针对性的心理疏导与调适[3]，让患者提升对治疗的信心与配合度。必要情况下可以让康复出院患者提供对应的说服教育，提升患者治疗信心，平复不安的情绪。要做好家属心理建设，让患者有良好的家庭情况，得到优质的家属照料，提供必要的陪伴与生活照料，提升患者治疗期间的心理与生理体验感受。要提供良好舒适的治疗环境，保持病房通风换气，每天2次，每次半小时以上，确保空气新鲜；将温度控制在23～5 ℃，湿度为50%～60%，做好床单被褥清洁整理，保持平整干净，做好床栏维护，做好病房环境清洁，保证清洁干净的舒适安全的状态。调整室内采光，避免昏暗，夜间采用地灯，避免对患者睡眠的影响。护理中保持轻柔操作，避免患者生理与心理的刺激。注重患者隐私保护，避免过多的探听患者不愿提及的隐私。同时护理中要做好床帘遮蔽，避免身体或者损伤情况过多暴露引发的患者羞怯感。做好患者疼痛评估，依据情况做好对应疼痛改善措施。如果属于轻度疼痛，可以通过放松疗法、音乐疗法或者其他注意力转移与放松方式改善，如果情况严重，需要做好止痛药干预，提升患者生理上的舒适度。

1.3 评估观察：观察两组护理中的护理差错率以及患者护理满意度评分情况，满意度评分采用百分制问卷调查表，分数越高代表情况越理想。

1.4 统计学分析：观察患者护理有关数据，通过SPSS17.0分析，计量资料使用t检验，计数资料采用卡方检验，以P＜0.05为具有统计学意义。

2 结 果

如表1所示，在护理差错率上，观察组为4%，对照组为28%，两组差异对比具有统计学意义，P＜0.05；在患者护理满意度评分上，观察组为（96.2±2.5）分，对照组为（81.5±6.2）分，两组差异对比具有统计学意义，P＜0.05。

表1 两组患者护理差错率与护理满意度情况

3 讨 论

骨科护理管理中采用人性化护理，一方面是要做好护理人员管理，调整护理人员状态才能有效的让患者得到更好的护理服务。另一方面是针对患者需求做好护理服务的规范，建立完善的护理服务方案，提升护理服务水平。具体操作上，要充分尊重每个患者个体情况差异，提升护理服务的针对性，从而才能满足患者个体的诉求，达到身心的舒适度。

[1] 李光悦.心理护理和人性化护理在骨科护理中结合研究[J].中国继续医学教育,2015,7(6):162.

[2] 杜祥琴.人性化护理技巧在老年骨科患者中的应用[J].中国医药导报,2015,12(17):140-143.

[3] 方爱军.骨科护理中人性化护理[J].中外医学研究,2015,13(6):162-164.