探究县级图书馆如何创新读者服务工作

谭积稳

摘 要： 图书馆是人们获取文化知识的主要场所，也是提升人们精神文明程度的主要媒介，因此，图书馆读者服务质量是非常重要的，但是受传统管理观念的影响，当前县级图书馆在读者服务过程中还存在较多的问题，及时有效的解决这些问题，是提升县级图书馆读者服务质量的关键。

关键词： 县级图书馆；读者服务；创新策略；分析

随着时代的不断发展，精神文明程度的提升已经成为必然趋势，作为提升精神文明程度的主要媒介，图书馆在其中发挥着十分重要的作用，当前，在闲暇之余走进图书馆学习已经成为人们休闲的主要方式，而图书馆是人们学习的主要场所，因此图书馆的管理质量对于营造良好的读者学习环境非常重要，但是从当前的实际情况来看，县级图书馆由于管理观念落后，无法满足读者的阅读需求，在读者服务方面也存在一定的滞后性，应该及时采取有效措施予以解决。

一、县级图书馆在读者服务过程中存在的主要问题

（一）县级图书馆的读者服务观念滞后

图书馆就是为读者提供阅读服务的地方，其建立的宗旨也是让人们可以更加便利的学习科学文化知识，提高读者的文化水平和精神境界，所以，一切能为读者提供便利的方式方法，图书馆都应该进行认真考虑。但是，目前的情况是，部分县级图书馆的阅读服务观念滞后，没有理解图书馆的现实作用，对于服务的整体质量重视程度不够，因此阅读服务的整体质量也难以保证。很多管理者在图书馆管理过程中，思维还一直停留在原有的状态，没有紧跟时代发展形势，对于创新阅读服务的理解程度较低，甚至根本没有意识到服务创新的重要意义，缺乏读者服务创新意识成为当前制约县级图书馆服务质量提升的主要问题。

（二）缺乏读者服务意识

与城市图书馆相比，县级图书馆各方面条件还存在较多的不足，因此在许多方面都表现出了一定的问题，其中最为明显的就是工作人员素质方面。因为有些县级图书馆的管理者素质不高，而在提供读者服务的过程中需要一些具有专业想法的人，这恰恰是县级图书馆所欠缺的[1]。因为原有的图书馆读者服务体系已经存在了相当长的时间，早已经在人们心中根深蒂固，要想改变也面临较大的阻力，加上工作人员本身在读者服务方面就欠缺专业素质，所以县级图书馆的读者服务质量很难实现有效提升。

（三）读者服务创新缺乏实效性

在当前的时代发展环境下，许多传统的读者服务形式已经无法适应读者的阅读需要，而县级图书馆也似乎已经意识到了这一问题，积极开展读者服务拓展和改革工作[2]。但是在创新服务的实践中，由于缺少相关经验，成效并不是十分明显，有些甚至只是流于表面形式，并未真正起到提升县级图书馆读者服务质量的现实作用，反而衍生出了更多的新问题，不仅缺乏实效性，而且对图书馆读者服务质量提升造成了更大的影响。

二、县级图书馆创新读者服务工作的有效对策

（一）提升读者服务创新意识

在县级图书馆读者服务创新过程中，图书馆工作人员的专业素质对于服务质量具有十分重要的影响，在此过程中，图书馆可以在人才引进方面多下功夫，加大专业人才的引进力度，有条件的图书馆可以利用一些优越的条件吸引专业人才的加入，以此来提升专业队伍建设，为读者服务创新打下一定基础[3]。另外，县级图书馆应该加大培训力度，对现有的工作人员进行相关培训，让工作人员都意识到图书馆读者服务创新的必要性和重要性，摒弃传统的管理和服务理念，从而提升工作人员的整体水平和服务创新意识。

（二）建立完善的读者服务机制

县级图书馆在创新读者服务工作过程中，应该认识到的一个重要问题就是，创新读者服务的根本目的就是为读者提供阅读上的便利。因此，县级图书馆应该适时的建立起一套完善科学的服务创新体系，积极利用现代科学技术，完善图书馆基础设施，加大资金投入，比如可以建立信息共享空间，将这种信息资源共享体系充分表现出来，使图书馆在服务提供过程中能够呈现出更加多元化的形式，既方便读者阅读，又能够在一定程度上提升整体管理水平，在此过程中还可以积极向其他具有成功经验的图书馆借鉴先进经验，避免阅读资源的浪费，促进县级图书馆读者服务效能的整体提升。

（三）借鉴其他图书馆的先进经验

资源共享是信息时代的发展结果，也是县级图书馆在未来的主流发展趋势。对于县级图书馆来说，困扰读者服务拓展质量的一个主要问题就是缺乏创新服务的想法，不知道该如何进行和开展工作[4]。对此，县级图书馆的管理者应该积极的走出去，积极向其他先进图书馆借鉴有益经验，然后结合县级图书馆的自身情况进行改进和优化。在此过程中，与其他图书馆保持积极的沟通和联系是十分重要的，县级图书馆应该积极建立良好的沟通机制。这样除了能够及时借鉴先进经验之外，还能够实现信息共享，实现信息互通，进而为读者提供更加优质的阅读服务。

结语：

提升读者服务质量是县级图书馆在发展过程中面临的主要问题，在此过程中，图书馆应该不断创新读者服务形式，提升读者服务意识，提高县级图书馆的整体服务水平。

参考文献

[1]石艾华.基于数字环境的县级图书馆读者服务工作探讨[J].中文信息，2017（8）：37.

[2]鄧丹.关于如何提高县级图书馆读者服务质量的思考[J].速读（中旬），2017（10）：272.

[3]李树春.关于县级图书馆读者服务工作的思考[J].都市家教（下半月），2017（7）：81.

[4]王立群.浅谈县级公共图书馆的读者服务工作[J].中文信息，2017（10）：58，8.