护理人员职业压力现状及应对措施探讨

杨利仙

【摘 要】目的：对护理人员的职业压力现状及应对措施进行总结。方法：采用护士工作压力源量表和自行设计的职业压力应对措施量表对我院180名临床护士进行调查。结果：护理人员的职业压力总平均分为（2.61±0.57）分，各维度评分从高到底依次为工作量及时间分配、工作环境及资源、病人护理、护理专业及工作、管理及人际关系。应对措施总平均分为（2.40±0.47）分，各维度评分从高到底依次为社会支持、提高待遇、工作环境、自我调节以及职业培训。结论：医院护理人员职业压力水平较高，医院管理者应针对护理人员产生职业压力的原因，积极寻找帮助其缓解工作压力的方式，以减轻护理人员的压力，使其能够更好的为人民提供优质的护理服务。

【关键词】护理人员；职业压力；应对措施

【中图分类号】 R47【文献标识码】 B 【文章编号】 1672-3783（2018）04-03-172-01

随着医疗卫生事业的不断发展，医院工作节奏也逐渐加快，加之护理人员数量与人民大众护理服务需求的严重失衡，导致护理人员的职业压力逐渐加大[1]。护理人员长期处于较高的职业压力下，不仅不利于工作质量和效率的提高，同时也不利于医院的发展，严重影响了医院的形象。本问分析了临床护士的职业压力现状，并对应对措施进行总结，以期为有效的缓解护士的工作压力，提高工作效率提供科学依据。

1 对象和方法

1.1 对象 采用分层抽样的方法从我院不同科室随机抽取护士180例为调查对象。所有护理人员均为女性，年龄22～50岁，平均年龄（30.75±8.24）岁；工作年限：1～3年62例，>3年118例；职称：护士62人，护师76人，主管护师38人，副主任护师4人；学历：大专水平74例，本科及以上水平106例；婚姻状况：已婚122例，未婚58例；科室类别：外科70例，内科70例，其他科室40例。

1.2 方法 ①护士工作压力源量表：该量表共包括5个维度和35个条目，包括病人护理、工作环境及资源、管理及人际关系、护理专业及工作、工作量及时间分配。采用1～4级评分法进行评分，“1”为没有压力，“2”为轻度压力，“3”为较大压力，“4”为压力很大。②应对措施调查表：采用医院自行设计应对措施调查表调查，主要包含自我调节、社会支持、工作环境、职业培训以及提高待遇等5个方面，采用1～3级评分法进行评分，“1”表示不需要，“2”表示部分需要，“3”表示需要。

1.3 统计分析 本研究采用SPSS19.0统计学软件包进行数据的分析处理，计量资料用均数±标准差（x±s），计数资料使用百分比（%）表示。

2 结果

职业压力总平均分为（2.61±0.57）分，各维度评分从高到底依次为工作量及时间分配、工作环境及资源、病人护理、护理专业及工作、管理及人际关系。应对措施总平均分为（2.40±0.47）分，各维度评分从高到底依次为社会支持、提高待遇、工作环境、自我调节、职业培训。见表1。

3 讨论

3.1 职业压力现状 职业压力是由于职业要求与个体知觉的不平衡所导致的从业人员的心身压力状态，或是当工作条件不能够与人的工作能力、人力资源相匹配时所产生的一种有害心理与情绪反应，出现压力的个人表现为情绪不稳定、易激惹以及对服务对象漠不关心等，甚至产生职业倦怠、心身耗竭综合征等[2]。本次研究结果显示，护士的职业压力来源总分为2.61±0.57分，处于中等压力水平。护士职业压力的首要来源是工作量及时间分配方面，在 5个方面中得分最高，得分为2.84±0.46分；得分最低者为管理及人际关系，为2.30±0.49分。由此可以看出，综合性医院护士首要的压力源是工作量太大。由于临床护理人员的工作量大、夜班频次较多、精神处于高度紧张状态、睡眠时间少、睡眠质量较差，加上护理工作的管理比较严格，各种考试、检查比较频繁，事物比较繁多，导致护理人员的职业压力较大，严重影响了护理质量[3]。

3.2 应对措施分析 本次研究结果显示，护理人员应对职业压力的方式得分最高为社会支持2.76±0.41分，最低为职业培训2.16±0.40分。说明护理人员最希望通过得到社会各方面的支持来缓解职业压力。由于长久以来的偏见，护理人员的社会地位低，其职业奉献未完全得到社会的认可，难以引起重视。针对上述愿意，护理管理部门应当积极为护士争取更大的权益和利益，利用各种渠道宣传护理工作的重要性，切实提高护士的社会地位，倡导“重医尊护”的社会意识，让人们真正理解护理专业的价值和意义[4]。另外，对于某些工作量大、任务繁忙的科室，应当适当的增加人员的配备，缓解劳动强度，以切实有效的保证护理质量。对于一些不需要专业护理人员完成的工作可由其他人員完成，以减少护理人员的工作量，节约护理人力资源。

综上所述，医院护理人员职业压力水平较高，医院管理者应针对护理人员产生职业压力的原因，积极寻找帮助其缓解工作压力的方式，以减轻护理人员的压力，使其能够更好的为人民提供优质的护理服务。

参考文献

[1] 王玲.妇产科护理工作中的职业性压力与应对措施[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（96）：330.

[2] 刘轶，吴美丹.护理人员职业压力工作满意度与应对方式调查[J].济宁医学院学报，2015，38（6）：430-433.

[3] 陈婷婷，张利，周爱萍.儿科护士职业压力、应对方式及社会支持与心理健康相关性分析[J].蚌埠医学院学报，2015，40（2）：221-224.

[4] 丁宁，王立金，刘新民.综合性医院护士职业压力及应对方式的相关研究[J].包头医学院学报，2014，30（1）：42-44.