网络环境下大学图书馆的管理模式创新研究

李彬

摘 要：随着计算机技术和网络在各行各业中的快速渗透，大学图书馆作为知识的宝库和传播地，应该抓住机遇，及时进行管理模式的创新，更好地为学生传播知识，为祖国培养人才。但是，就我国目前大多数大学的图书馆管理模式来看，还存在不少问题，如图书管理工作僵化、服务质量不高、管理理念落后、管理体制陈旧，要解决这一问题，就要加强对网络技术利用，改善图书管理方式，提升服务质量，学习先进的管理理念，创新管理体制。

关键词：网络环境；大学图书馆；管理模式

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2018）14-0191-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.14.122

大学图书馆是一座巨大的文化宝库，是一所学校最值得重视的场所之一，它汇集着大量的古今中外优秀典籍，对阅览者起着传播文化、开阔眼界、陶冶情操等等不可估量的重要作用。也正是因为图书馆的重要作用，所以如何在网络环境下进行管理模式的创新就更成了必须重视的问题。可以说，管理模式的创新是时代进步的必然趋势，也是新时期图书馆服务升级的必然选择。但是，在我国，许多大学中的图书馆的管理模式还处在十分落后的水平，这种管理模式脱离时代和阅览者的需要，使图书馆不能在大学中最大限度地发挥自己的作用，造成了图书资源的浪费。所以大学必须改进当前图书馆的管理模式中存在的问题，进行管理模式的创新，更好地为全校师生服务。

一、当前大学图书馆的管理模式中存在的问题

（一）图书管理工作僵化

在我国大多数的大学图书馆中，图书管理员一般都由有图书管理专业背景的人员担任。这种专业学历背景对大学图书馆的管理工作来说是把双刃剑，一方面，专业的学习和培训让他们在大学图书馆的管理工作中显得更加专业化，另一方面，也限制了他们对工作的创新，让他们的工作有时不免显得死板僵化、照本宣科。传统的图书馆管理方式固然经典有效，但是时代在发展，教师和学生的阅览需求也不是一成不变的，如果图书管理人员在工作中只依靠过去的教育，那么大学图书馆的图书管理模式只能走向和时代脱节的结局。

（二）服务质量不高

在大学中的图书管理人员和阅览者的关系具有二重性，大部分的阅览者是大学生，对图书管理人员来说，他们充当的不仅是服务者，也是教师。而这层师生关系让某些图书管理人员对阅览者态度高傲，甚至轻视学生，更不要说对阅览服务的重视了。在图书管理工作中，很多管理人员态度懒散，习惯性在上班时间开小差，不管是在对书籍的借出还是归还工作，都不能及时处理。特别是近年来大量大学对图书管理模式进行升级，图书管理工作逐渐信息化，工作人员的工作量骤减，出现了图书管理人员在上班时间喝茶看电影、电视剧等情况。而在大学对图书馆管理人员的考核上，侧重的是书籍的购置情况、年度借阅量等内容，并没有真正对管理人员的上班状态、学生的满意度等实质情况进行考核评价，这种考核流于形式、流于表面、并不能真正起到对图书管理人员的监督和提升阅览服务质量的作用。

（三）管理理念落后

很长一段时间以来，各大学的图书馆管理理念都是要尽可能多地增加本馆图书的馆藏量，在这种管理理念影响之下，对各种书籍、报刊、文献等资料的收集和购置就显得特别重要。在大學的图书馆之间的比较上，通常也是馆藏越丰富、书籍越齐备、所藏典籍越珍稀的图书馆就越高级，而在我国各大学的顶尖图书馆之中，清华大学的图书馆就更是其中翘楚。但是，随着现代科技的发展，互联网逐渐在图书管理工作中渗透，单纯依靠馆藏量来比较图书馆的理念已经不能完全评价和比较图书馆之间的优劣与否了。在这种情况下，如果还要用传统的管理理念指导图书馆的管理模式，那么只能让大学的图书馆和时代脱节。遗憾的是，如今很多大学的图书馆的管理中仍然秉承着这种落后的管理理念，导致大学图书馆的管理模式创新工作在这种理念下止步不前。

（四）管理体制陈旧

虽然目前大多数大学的图书馆中都开始探索网络环境下大学图书馆的管理模式的创新工作，对传统的图书馆管理模式也进行了一些改革，但是这种改革并不彻底，导致旧有的管理体制束缚了图书馆的发展。这种落后的管理体制使图书馆的功能发挥不彻底、工作效率低下，不能满足新时期大学师生对图书馆的借阅需求，有时甚至把简单的问题复杂化。在很多的大学图书馆，对图书的管理中仍然使用人工记录这种落后的方式，而在图书的摆放和整理工作中，也大多依靠的是人工。这种落后的管理体制和时代相脱节，让大学的图书管理工作的效率得不到提高，管理方式违背阅览者的阅览需求，抑制了大学图书馆的管理模式的现代化发展。

二、网络环境下大学图书馆进行管理模式创新的策略

（一）加强对网络技术利用

大学图书馆是全校师生共享的知识宝库，能为他们在探索问题时提供大量真实可靠的信息及数据，帮助他们解决学习和工作中的困难。在各行各业都开始信息化的今天，大学图书馆管理工作就更应该抓住机遇，开展图书馆管理模式的创新，提高工作效率和服务质量。在图书管理工作中，要加强对网络技术的利用程度，通过网络技术实现对人工的解放。比如，在图书借入借出的信息记录上，完全可以实现网络化，借阅信息可以通过网络录入，学生甚至可以通过网络实现借书还书的自助化，一方面减轻图书管理人员的工作负担，另一方面也是对大学人力资源的节省。

（二）图书管理方式灵活多变

在大学图书馆的管理中，由于阅览人员的特殊性，要求图书管理人员不能死守老一套，将工作的完成完全依赖于自己过去的学习背景。严谨认真、一丝不苟的工作固然好，但是在大学图书馆的管理工作上，这种态度有时并不适用。管理者在日常工作中，应该根据本大学图书馆实际情况和师生的不同阅览需求因时因地制宜，更加灵活变通地处理问题。网络环境的快速发展，更要求图书管理员顺应时代，通过网络改进自己僵化的管理模式，使大学图书馆的图书管理工作与时俱进，更好地为全校师生服务。

（三）提升服务质量

图书管理人员要摆正自己的工作态度，自己不仅是教师，更是学生阅览过程中的服务者。作为服务者，必须注重自己的服务质量。图书管理人员在工作时要热心帮助学生解决问题，不能爱答不理、神情倨傲，要让自己的服务更加人性化。随着网络技术在大学图书馆的管理中被大力引用，图书馆的管理人员的工作负担骤减，导致图书管理人员将自己排除在图书管理工作之外，使图书管理工作的网络化呈现了一种过犹不及的状态。网络不是万能的，图书管理工作的信息化离不开管理人员的外部调控，图书管理人员必须端正态度，让自己的工作更加适应图书馆管理模式的现代化，在图书馆的日常管理中，也要注重对全校师生的阅览需要的调查和读者对管理人员的服务评价上，让大学图书馆更好地为师生服务。

（四）学习先进的管理理念

传统图书馆的管理中，对图书馆馆藏量的重视固然好，但是网络环境下图书馆的现代化发展要求图书馆的管理要向服务型导向型发展，全面提升图书馆的质量。多年来，许多大学图书馆的管理中已经偏离了服务师生的建立初衷，让大学图书馆的发展走上弯路。在大学的图书管理工作中，要倾听读者需求，让图书管理工作更加人性化，更好地为读者服务。新时期网络环境下大学图书馆要谋求新发展，就要摒弃过去落后的管理理念，积极学习现代化的图书馆管理理念，让大学图书馆的管理走向现代化。

（五）创新管理体制

当前很多大学的图书馆受传统管理体制制约，在图书馆的管理中存在很多问题，所以管理体制的改革势在必行。管理体制的创新要求大学图书馆的日常管理中要建立激励机制，通过激励机制更好地促进图书管理人员的服务更加人性化。要注重对图书管理人员的人文关怀，让他们更加热爱自己的工作。管理体制的创新还要求对图书馆运行机制的不断改良，要结合网络环境下大学图书馆的发展方向，让自己的管理运行机制适应时代发展，科学合理。对图书馆的管理中的各项规章制度也要不断完善，让图书管理工作规范化、科学化。

总之，在网络环境下的大学图书馆的现代化发展，要求图书管理者以人为本，以服务为本，更好地為全校师生服务。同时，要不断学习先进的管理理念，摒弃过去死板僵化的图书管理模式，创新图书馆的管理体制，加强现代网络在大学图书馆的管理工作中的应用，多种方法并用，共同促进网络环境下大学图书馆的管理模式的不断创新。

参考文献：

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[4] 陈天琪.网络环境下高校图书馆管理创新研究[J].中国管理信息化，2017，20（1）.