石油销售企业绩效管理现状分析及优化建议

马玉辉

自二十一世纪以来，经济全球化的格局逐渐形成，市场竞争愈发激烈，我们的企业将面临着更加严峻的考验。企业需要科学有序的管理方法来应对日新月异的市场变化，绩效管理能够提升企业的核心竞争力，加快企业发展。本文结合在石油销售企业的工作经验，对目前石油销售企业的绩效管理现状进行深入剖析，并提出相应对策。

绩效管理能够通过物质上的奖惩，人员岗位的调动等方面极大激励员工的工作热情，提高员工对于工作的主观能动性。其次绩效管理还能够通过绩效考核后的反馈渠道，与员工建立双向的沟通通道，借此提升企业的管理水平。除此以外，绩效管理可以将公司的发展战略细化为一个个小的绩效目标，使管理者和员工可以很清楚的实现当前任务，一步一个脚印踏实地完成公司的最终战略目标。我国的石油行业属于垄断性行业，基于行业的特殊性，绩效管理显得更为重要。大型石油销售企业作为我国石油、石化两大集团中分管成品油的零售、直销、批发业务的企业，从其绩效管理总体情况来看，尚未建立起系统的绩效管理体系，行业的特殊性也导致了石油销售企业的绩效管理方式略有不同。因此在开展绩效管理的过程中存在的不少问题。

一、企业管理者的认识误区

由于我国石油销售企业的一些销售管理者素质有高有低，其专业业务素质不高，对于绩效管理的认识仍处于基本概念阶段，没有成系统地学习理解，因此往往会忽略管理中的一些问题。例如，单纯认为绩效管理只是某一个部门的任务，没有将绩效管理这一体系纳入到各个部门并将之联动起来；或者将绩效管理与以往传统的人事管理方法混淆，对员工的评价缺少量化分析，使绩效考核缺乏客观性。

二、绩效管理体系各个环节的欠缺

从我国石油销售企业绩效管理过程的深入分析可以发现，企业首先是没有建立起科学完善的绩效管理体系，很多的管理流程都流于表面，走形式主义，不能发挥好的效果。同时企业缺少完备的绩效沟通渠道，员工无法将绩效目标和公司战略发展目标联系起来，对于绩效管理有抵触情绪，认为這会影响到自己的收入、岗位等的利益，在消极的情绪下工作是肯定没有好效果的。此外企业还没有建立完善的反馈机制。一个良好的绩效管理体系，反馈机制在其中起到的作用很大。它可以让管理者清晰地了解员工的各项工作指标，便于下一个绩效目标的制定，也能够让员工很清楚地发现自己工作中的误区和不足，并且加以改进。

三、绩效管理中的激励作用效果不大

前文也提到，基于石油行业作为我国大型垄断性国有企业的特殊性，长久以来，石油销售企业采用的是统一的工资标准，按照行政等级设定工资水平。但是现实情况却是很多处在工作一线的员工工作强度高，环境差，工资水平却不能匹配其付出的工作量。实质上是绩效管理中的高投入高薪酬的激励体系无法与传统的薪酬体系匹配，这样一来，无法调动员工的工作积极性和主观能动性。所以目前石油销售行业的薪酬机制和绩效管理体系还不完善，需要进一步改进。

要想石油销售企业能够在市场中提高核心竞争力，进一步发展，就必须要对于现行的绩效管理体系加以优化完善，提出相应对策。

四、提高管理者的业务素质

为了使绩效管理能够在石油销售企业中充分发挥效果，必须要提高管理者的业务素质：第一，加强对管理者的管理专业知识的培训，使其系统地学习了解绩效管理体系，掌握绩效管理的技能、方法；第二，应该大力引进管理专业方面的优秀人才，充实企业的管理队伍，从而使企业的管理水平得以提升。

五、完善绩效管理的各个环节

首先，石油销售企业应该建立一个科学完善的绩效管理体系。该体系应该是一个完整的循环系统，分为五个阶段：计划、辅导、考核、反馈以及改进。通过这上述的五个阶段的循环，管理者可以引导员工将工作目标和企业发展目标结合，一步步实现企业和部门的绩效目标，使绩效水平得以不断提升。其次必须建立起持续高效的沟通渠道。通过员工和管理者这两者的双向沟通这一动态过程，使绩效管理过程中出现的种种问题能够迅速妥善的解决。最后要建立合理有效的反馈机制。反馈机制是绩效管理中非常重要的环节。企业应该落实反馈机制，让员工对自身工作和能力有一个清晰的认识，

六、利用绩效考核结果完善薪酬体系

绩效考核之后，除了利用反馈机制完善绩效管理过程中的一些漏洞外，还要利用结果建立对员工的激励机制。必须要完善薪酬体系，使薪酬分配更加合理。工资水平不仅是员工的需求，更是员工价值的表现。企业可以在基础工资的水平上，根据绩效考核结果，综合考虑具体员工的工作指标，建立排名和档次，以此建立不同的奖金标准。这样就能够形成员工良好的工作氛围，充分调动员工工作积极性。

七、结语

石油销售企业因为一些客观原因，使绩效管理过程出现了不少问题，必须切实解决这些问题，完善绩效管理体系，使企业提升管理水平。（作者单位为中油吉林四平销售分公司）