“一带一路”背景下我国跨境电商贸易发展现状与对策

彭倩

“一带一路”战略的实施，营造了良好的对外交流环境，大大提高了我国对外开放水平，同时也让跨境电商事业迎来新的机遇与挑战。新形势下，跨境电商成为影响全球经济发展的“网上丝绸之路”，大大促进了我国对外贸易的发展。本文重点探讨跨境电商贸易发展现状与对策。

近年来，我国电子商务产业得到迅猛发展，并呈现良好的发展趋势。随着“一带一路”战略的实施，电商企业纷纷将发展矛头指向跨境电子商务领域，有效加快了我国出口贸易的发展步伐，将中国产品推向全世界。接下来，谈谈对“一带一路”背景下我国跨境电商贸易发展的几点思考。

一、我国跨境电商贸易发展现状

（一）跨境电商贸易规模越来越大

随着经济全球化、世界经济多元化的发展，传统的出口贸易发展速度逐渐降低，电子商务贸易快速发展。21世纪以来，跨境电商在国民经济增长中的地位越来越重要，在出口贸易中的地位举足轻重，2015年，跨境电商占出口额的17%，2016年，达到19%。跨境电商的发展速度越来越快、规模越来越大，逐渐成为我国商品出口的主要渠道和途径，发展规模还有望进一步扩大。

（二）跨境电商产业模式

现阶段，跨境电商产业模式主要有：第一，企业对企业（B2B）模式，是指企业与企业之间通过网络平台进行交易的，如，阿里巴巴集团；第二，企业对个人（B2C）模式，主要指企业与个人通过网络拍平台进行交易；第三，个人对个人（C2C）模式，依赖淘宝网、京东商城等网络交易平台的支持，是最主流、最常用的模式。

（三）跨境电商政策现状

我国政府看好跨境电商产业，并出台相关政策文件进行支持。如，2016年出台的B2C新税制，有效规范了跨境电商进口业务，积极鼓励出口业务的发展；再如，“一带一路”发展战略中，明确指出加快我国铁路事业发展，有效降低运输成本，确保跨境电商事业的长足发展；又如，政府出台“大力清理规范进出口环节收费”、“制订收费正面清单”等措施，让跨境电商事业享受政策红利，推动了跨境电商事业的健康、可持续发展。

二、现阶段，我国跨境电商贸易发展中的诸多问题

（一）跨境电商发展的物流问题

运用物流进行商品的运输、配送是完成交易行为的关键环节，也是唯一渠道。但是，现阶段，物流问题是跨境电商普遍存在的问题，如，速度慢、信息化水平低等。首先，由于缺乏完善的物流运输设备、天气、消费淡旺季等因素，导致货品配送周期长，无法及时送到消费者手中，从而大大降低了消费者的消费体验。其次，由于一些物流公司没有实时更新商品的运输物流信息，很多商家借此谎报尚未发货的商品已经在运输途中，导致消费者长时间收不到自己的商品，一怒之下给物流公司、商家差评，对交易双方、物流公司都产生较大的负面影响。还有，现阶段，跨境电商交易普遍存在订单下、频率高的特点，这也为物流公司带来较大的挑战与难度，还会大大提高物流运输成本。最后，还存在海关查扣、快递拒收等问题，让跨境电商无法实现快速、安全的物流运输，严重影响乐跨境电商产业发展。

（二）通关程序繁杂、办事效率差

一直以来，我国政府虽然大力扶持跨境电商产业的发展，然而，很多政策的实施具有滞后性，引发了一系列后续发展问题。如，通过流程繁杂、税费高等问题的存在，大大降低了跨境电商产业发展的有效性。再如，现行的保税监管制度在执行方面存在很多漏洞，不仅增加了跨境电商了运行时间与成本，还在一定程度上影响了跨境物流、商品退换货效率。其次，很多电商企业，尤其是中小企业由于规模小，没有获取正规的进货发票的资格，从而不能向海关提供报关清单，那么，也就无法享受免税优惠，最终影响电商企业的长期、可持续发展。所以，政府等部门做好报关、通关、退税等工作至关重要，从而推动跨境电商事业的发展。

（三）跨境电商业务水平低、经营能力弱

现阶段，我国跨境电商贸易实现网络化、多边化、高频化发展，因此，电商从业人员必须具备良好的专业技能，充分掌握工作流程，实时分析相关数据信息，并能与海外消费者直接沟通。其次，跨境电商订单分散性强，对工作人员提出了更高的要求。但是，现阶段，我国很多外贸企业，由于传统思维的禁锢，缺乏与时俱进，尚未完全掌握“互联网+”时代下电子商务业务的运营要求，导致工作时常常问题不断。还有，很多外贸企业领导层缺乏专业技能，将跨境电商企业运营等同于搭建外语网站、将网页中文内容翻译成外语即可，并没有考虑海外消费者的消费习惯于偏好，以致于对商品信息描述不全面、无法充分利用电商平台数据资源，加上缺乏信息收集处理能力，导致丢失很多商机，影响企业的发展。最后，跨境电商在发展过程中，要细心研读、充分掌握并尊重消费者所在国、所在地的法律法规。如，欧美国家高度重视对知识产权的保护，显然，我国很多跨境电商并没有意识到这一问题、或者抱有侥幸心理，侵权后不得不赔偿，严重制约了企业的发展。

（四）交易信用与支付安全问题

跨境电商交易几乎都是通过第三方平台来完成交易行为的，大部分消费者都是通过支付宝、微信等第三方平台来支付货款。但是，支付宝等平台容易泄露消费者的个人信息，再加上跨境电商自身的局限性，无法给足消费者信任感，甚至让给消费者带来巨大的金钱、精神损失。其次，货款收付一直都是阻碍跨境电商交易长足发展的关键问题，它与买卖双方的经济利益挂钩，存在很多风险因素。目前来看，跨境交易的安全性、便利性都得不到有效保证，大部分电商、消费者都分布在不同的国家和地区，他们在语言、时间、付款方式和习惯上都存在诸多差异，由于上述因素，经常会引发一些问题，从而大大降低交易双方的诚信度，调查显示，90%以上的消费者都担心跨境支付的安全性。

三、“一带一路”背景下发展我国跨境电商的具体对策

（一）建立完善的物流运输体系

现阶段，要想提高跨境電商商品配送、运输的准确性、及时性，就必须建立完善的物流体系、采用有效的物流模式，健全和完善物流体系。

政府等相关单位应积极参与跨境电商物流发展的长远规划事宜，辅助其明确自身发展目标、并配套相关的发展措施，从而形成全行业共同思考、发展的格局。并加大财政支持力度，加快物流基础设施建设，着重加强港口物流体系建设，打造信息化、智能化、集散能力强的物流水平。其次，我国物流企业应树立终身学习的理念，学习和引用那些物流产业先进国家的物流发展模式、方法，促进跨境物流产业实现信息化、规范化、科学化发展。其次，加强先进信息技术在物流产业上的运用程度，利用先进的信息技术来制定供应链标准，统一运输工具、包装、仓储标准，最终有效提高物流效率与质量。另外，物流龙头企业应积极建立“海外仓库”，根据实际情况完善现有的跨境物流运输方案，旨在有效减少运输时间和成本、强化配送效率，从根本上解决跨境电商物流发展中的问题。目前来看，很多物流企业正不断实现内部結构的优化升级，中国邮政、顺丰等企业已成功建立属于本企业的“海外仓库”，大大提高配送效率的同时，节约了大量的人力、物力与财力成本，并为消费者创造良好的消费体验。另一方面，随着“一带一路”战略的实施，实现了国货出口的创新联动模式、大批海外仓库得以建立。如，“渝新欧”、“哈-欧班列”等，在沿途各国建立海外仓库、物流园等基础设施，旨在实现中欧贸易的快速发展。

另一方面，随着信息技术的快速发展，我们应利用信息技术来解决跨境物流问题，注重市场调研、大数据的测算，瞄准海外市场，采用“备货--交给物流公司--物流公司批量运输和报关”的流程，把货物运至海外仓库并予以统一保管，对于海外用于，要在当地的仓库进行分拣、包装、配送，从而让消费者在最快的时间内拿到商品，对于那些有退换货需求的消费者，可将退回的商品直接运至海外仓库，然后在海外仓库中挑选新货品发给消费者，大大缩短运送周期，并从根本上解决跨境电商的物流问题。

（二）构建安全、高效的支付体系

建立安全、高效的支付体系是解决跨境电商信誉问题，树立良好品牌形象的关键手段。并利用相关的法律法规来构建完善的质量监管体系，打造公开、透明的企业信用信息系统，从而提高企业的信誉度。首先，我国政府应有效监管跨境电商的支付系统，保证支付体系的安全性、可靠性，并引导和鼓励银行机构为跨境电商提供优质的支付服务，从而构建完善、高效的跨境电商支付系统。其次，应深入调研、掌握国外市场信息，全面掌握海外消费者的购物方式、支付方式与习惯，有针对性地开发、调整支付平台，促进交易行为的完成，提高购物体验。

（三）充分利用政策优惠，不断提高跨境电商经营能力与水平

我国跨境电商企业要充分利用现有的政策优势，加强与政府及相关部门的配合，做好战略规划与布局，有效拓宽经营范围，加强与“一带一路”沿线国家、地区的交易，立足于自身发展实际，选择最有效的跨境电商平台，开辟最有效的跨境电商营销途径，加大科研项目的资金支持，及时掌握目标市场的政策，搞好客户关系，维护客户群体。其次，加快产品的特色化、创新化发展，不断提高商品的综合品质，树立良好的品牌形象，更好地建立完善的跨境电商全球产品体系。另外，引进并培养专业化、高端化的电商网络平台建设人才、营销人才、管理人才等等，确保电商从业人员具有良好的专业技能、较高的职业素养以及综合素质，从而不断加强跨境电商企业自身抵御风险、应对突发事件的能力，推动跨境电商企业健康、可持续发展。

四、结语

综上所说，跨境电商事业具有良好的发展趋势，是我国国民经济增长的又一重要支柱。跨境电商的快速发展是电商事业的发展需求，也是社会的发展需求。现阶段，我国跨境电商企业必须树立正确的发展观念，创新发展模式、加快实现企业结构的调整升级，大力发展物流产业，从而不断提高我国跨境贸易发展质量，实现国民经济又好又快发展。（作者单位为河南牧业经济学院）