科技服务的知识转移效果分析

李浩 龚艳

摘 要：科学技术在我国经济发展中起到极为重要的作用，科技创新能力将直接对国家竞争力产生影响，因此强化科技创新服务是极为重要的。如今科技服务体系不断完善，服务资源的覆盖领域也逐渐广泛，并获得了很好的经济以及社会效益。知识管理中知识转移是研究的重点内容，知识转移与创新在知识管理中占有重要地位，本文主要研究分析科技服务的知识转移效果。

关键词：科技服务；知识转移；效果

知识转移的主要目的就是要对新知识进行吸收利用，通过转移这些能够使组织获得首要的知识，能够提高组织的竞争能力，知识转移存在于整个组织活动中，通过对科技服务体系的运行分析，在知识转移的角度评价其效果，更好的为科技服务体系建设提供科学的策略。

一、科技服务知识转移机制分析

（一）科技服务的过程

科技服务主要是为了将信息以及技术等提供给科技活动，科技服务与科技活动的流程是同时进行的，完整的科技活动流程一般涉及提出项目、可行性分析、实施项目以及产业化等环节[1]，在不同环节提出科学的服务内容，从而使科技研究得到深入的推进。

（二）知识转移的过程

实现科技服务体系的实体化能够形成三层结构的模型系统，将基础资源层作为支撑服务，对于获得的知识资源利用系统进行加工处理，从而构成整合资源层，并利用服务调度科学的对服务进行配置提供。在此模型中，科技服务主要表现为不同层次间的知识转移：对于没有加工过的资源使用技术手段进行处理，使隐性的只是逐渐显性化，将显性的知识整合储存，科学的调度服务过程，从而形成新的知识，直至完成服务转变，使其成为成果性的显性知识，或者是具有指导性的隐性知识。科技活动有着自身的特点，这也就决定了这一过程是不断变化、多向發展的，使得知识实现循环流动，在特定期间会有比较强的顺序性，知识传播是按照一定的方向进行。比如在研发相关内容时需要进行可行性分析，实施项目，如果项目可行性不足，发展方向必然会被中断，最终回到提出项目的起点[2]，依据科技服务提供的知识资源找到新的项目起点。可见，科技服务的过程其实是知识转移的过程，对知识转移的机制进行分析能够明确科技服务的思路，对知识转移的效果进行分析，进而明确科技服务的绩效。因此对知识转移的效果以及影响因素进行评价能够有效的衡量科技服务体系的建设效果。

二、科技服务知识转移的效果与对策分析

（一）转移的知识

在知识转移的过程中，被转移的知识是极为重要的内容，表现出的影响知识转移绩效主要涉及知识的内隐性以及可表达性。

对于知识的内隐性，很多知识都是内隐在工具、管理以及相关网络中，完整的知识转移需要对知识储存进行有效的整合，将关联的知识等进行转移，从而实现最大的转移绩效。在转移内隐知识时一般是人工干预浅层次的知识[3]，不能深入挖掘深层次的知识。但是由于内隐性等原因使得知识转移受到限制，因此在研究中隐性知识显性化是研究的重点内容，将知识通过固定编码进行表达，使知识顺利转移传播。科技服务体系中，需要对知识可表达性以及挖掘隐性知识进行关注，依据服务资源的知识特点，明确知识的动态扩张以及异构特点。

（二）知识源

知识转移能否发生与知识源转移自己拥有知识点意愿有重要关系，建立科技服务体系主要是为了更好的服务科技，鼓励中介机构将自己的资源进行共享，形成资源丰富的服务联盟，完善资源管理与保障制度，使知识转移顺利推进。

在组织中将知识源以合适的方法进行解释说明表示知识有转移的能力，转移时，知识源不仅是知识的提供者，还需要依据知识受体分解知识，通过合适的方式进行转移，因此需要明确不同知识受体的知识需要，将知识分类提供给用户，提高资源扩展和个性化的灵活程度。

只有受体信任知识源才能够为知识转移提供后续力量，在科技服务商需要有专家参与才能够建立规范标准，为知识转移通过科学的知识源，奠定坚实的基础。

（三）知识受体

知识转移后由知识受体接收，受体吸收和利用转移知识的能力是知识转移的根本，也是对知识转移绩效评价的重要标准。也就是说知识转移接收的效果在一定程度上受到科技服务用户的背景、研发能力以及创新意识等因素的影响。从科技服务系统方面而言会做到更好。如对用户的兴趣喜好等进行分析，建立满足用户兴趣的模型，在转移过程中将相符的特点知识提供给用户，使受体更好的接收知识。在资源组织过程中要对潜在的关系以及隐性的知识进行挖掘，将其提供给知识受体，更好的为受体知识利用与创新提供帮助。

（四）知识转移环境

知识转移的环境主要表现在物理距离与知识距离两个方面。知识的物理距离就是知识转移双方在转移过程中花费的时间、成本等，有研究表明，知识转移时双方距离远，转移速度会慢，所以在科技服务时需要使用科学的方法将知识转移的物理距离缩短，使转移绩效得到提升。最为显著地就是通过网络信息技术将服务主体与用户联系，建立完善的信息服务平台。知识距离就是转移双方在知识基础上存在的差距。所以科技服务体系需要组织更多好的知识资源，为用户提供更好的服务。

（五）知识转移方法

在知识转移过程中，转移方法对转移绩效有着重要的影响，所以还需要对知识的转移方法进行分析研究。转移方法就是看知识通过何种方式进行转移，使用具体措施会影响转移绩效，如有些知识需要适应新环境从而实现有效利用，科技服务体系需要对知识进行修正和重组，从而满足新环境的需要，能够在新环境中高效利用。

三、结语

总之，对于科技服务而言，知识转移是核心和基础，在对科技服务进行评价时可以将知识转移的影响要素作为重要的衡量标准，从服务体系中找到影响服务效率的因素，本次研究中提出的对策能够为科技服务建设提供参考，进而建设更加完善的科技服务评价系统。

参考文献：

[1]李楠，严素梅.科技服务的知识转移效果评价与对策分析[J].现代情报，2010，29（03）：79+14.

[2]刘洪民.大学技术转移服务机构的发展策略研究——基于国家技术转移促进行动的分析[J].技术经济与管理研究，2011，（01）：3740.

[3]刘蕾，陆婷.科技企业孵化器中的知识转移[J].云南行政学院学报，2011，13（06）：174176.