新兴服务模式在科技服务业中的应用调查分析

王正君　王磊

【摘 要】科学技术日新月异的发展变化正在不断改变着我们的工作和生活的方方面面，随之应运而生的新型兴服务模式也已经不知不觉的出现我们工作生活的每个角落。我们可以对它们不以为然，但我们不能否认这些新兴的服务正在改变着我们的工作习惯和生活方式，有些甚至是不可或缺的。科技服务业中的科技情报工作也不例外，新兴服务模式已经渗透到我们的工作内容当中，悄悄改变着传统的科技情报服务方式。

【关键词】服务；服务模式；科技情报；科技服务；信息服务

科学技术日新月异的发展变化正在不断改变着我们的工作和生活的方方面面，随之应运而生的新型兴服务模式也已经不知不觉的出现我们工作生活的每个角落。我们可以对它们不以为然，但我们不能否认这些新兴的服务正在改变着我们的工作习惯和生活方式，有些甚至是不可或缺的。随着计算机技术特别是网络技术的进步，科技服务业的运行模式将发生革命性的变化。科技情报机构既面临技术更新的压力，也面临由此引发的管理运行体制的变革，新兴服务模式已经渗透到我们的工作内容当中，悄悄改变着传统的科技情报服务方式。

为了能够更好的促进济南市科技情报服务工作的发展，开拓新的工作思路，特开展本次调研工作。本次调研选取具有较为前沿和引领作用的我国四个直辖城市和与济南有着相当城市规模的26个省会城市科技情报研究部门为调研对象，采用互联网检索部门官方网站的方式搜集数据，然后分别与济南的相关数据进行比较，从而得出相关分析结论。因港澳台地区与我国内地城市的社会体制不同，相应科技情报行业不具备可比较性，故不纳入数据采集对比范围。

各市级科技情报研究院所常年开展的传统业务包括科技查新、科技声像宣传、科技翻译、工业设计展览、计算机信息开发、科技培训、科技统计、政策研究等，本次调研中收集到的数据如涵盖在上述业务范围内，不列为对比分析的数据范例，但在上述业务基础上有新型服务模式采用的则列入对比范围。

1 直辖市数据对比（表1）

通过对比，我们可以发现直辖市级科技情报研究院所基本保留了传统的科技情报研究业务内容。较为独特的业务包括北京科技情报研究所开展的创新基金管理服务，工作组按照科技部及中关村园区对创新基金（资金）管理办法的要求，承担起对创新基金（资金）的立项、监理、验收三阶段，及项目档案管理、企业信息变更等方面的常规管理工作。上海科技情报研究所由于与上海市图书馆合并，拥有较大的科技文献资源优势，充分利用其现有的科技文献数据库资源开展了诸如文献传递、虚拟电子资源、参考咨询等服务项目，以及通过其丰富的专家资源开展了定期的专业知识讲座培训服务。

2 省会城市数据对比（表2）

通过对比发现，省会级科技情报研究部门普遍从事较为传统的科技服务项目，基本没有创新性服务项目开拓实施，大部分地市的科技情报研究部门甚至没有建设官方网站，缺乏与社会沟通联系的平台渠道，新兴服务模式严重匮乏。

3 直辖市与省会城市对比

通过调研分析对比，省会级城市与直辖市级的科技情报研究部门所开展的新兴科技服务业内容存在较大差距，直辖城市已经开展了有限的具有创新性的服务业务，而大部分省会城市则未开展相关业务。济南作为山东省会城市，开创性的开展了诸如技术合同登记、战略研究、科技报告、人才引进、微信宣传等相关服务项目，虽然部分业务还处于起步阶段，但已经在新兴服务业务的开展中迈出了第一步。

4 结论建议

总之，要进一步深化科技管理体制改革，走出传统的管理服务方式，开展创新服务，调整业务结构，根据国家、省、市科技资源整体规划做好科技资源建设和管理，搭建科技基础条件服务平台，为科技服务业的创新发展营造良好的社会氛围。人和制度的和谐统一能迸发出惊人的力量，在这种“化学式反应”中，人始终是根本，而制度是保障。传统科技服务业若想在信息技术发生革命性变革的今天依旧占据主流地位，抱住自己的奶酪不被新兴服务模式夺走，融合发展是切实可行的途径，从这个意义上来说，机遇与挑战并存。随着社会的发展和变革，新兴的科技服务业务必将逐渐融入到我们的日常工作中，我们必须不断的探索创新，开拓新的业务模式，在探索中求生存，才不会被改革的大潮淘汰。

【参考文献】

[1]李奕兵.传统媒体和新兴媒体融合发展刍议[J].采写编，2015（1）：65-66.

[2]赵鲁军.开拓思路 推进地方科技情报工作创新发展[J].信息时代，第五辑：289.

[责任编辑：王楠]