论慕课在跨境电子商务教学中的应用

[摘要]文章指出了跨境电子商务教学采用传统教学模式存在的诸多弊端，分析了跨境电子商务实行慕课教学模式与传统教学模式的优势与劣势，进而探索采用传统教学与慕课教学叠加模式进行教学，并提出了有针对性的对策与建议：建立慕课教学技能认证制度；整合社会资源，建立相关订单班、跨境电子商务孵化基地、学生实习基地等；调整教学大纲；制定人员激励方法；丰富考核形式，增加社会实践考核比重。

[关键词]传统教学 慕课 跨境电子商务 混合模式

[作者简介]何晓敏（1986- ），女，湖南长沙人，长沙环境保护职业技术学院，助理研究员，硕士。（湖南 长沙 410004）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2018）12-0098-04

跨境电子商务是职业教育的一门新兴学科，其发展历史并不长，是随着ePay、阿里巴巴等电商平台的兴起而产生的。2016年，中国跨境电子商务交易总额超过了6.5万亿元；2017年交易额达到8.4万亿元，年增速超过30%。目前，我国跨境电商平台已超过5000家，涉及企业超过20万家，跨境电子商务已成为我国新外贸的重要突破口，其人才需求量也在不断增长。为此，教育部专门成立了全国电子商务职业教育教学指导委员会，以促进电子商务专业的人才培养和产教融合。

因我国跨境电子商务人才标准还在起草中，尚未形成全国性的统一标准，其核心课程大纲没有统一意见，所以大部分职业院校将跨境电子商务专业划分到其他学科的子方向，以致课程内容不一致，人才培养难以满足企业的需求。

跨境电子商务学科是一门综合学科，其要求从业者具备国际贸易基本技能、电子商务基本技能、计算机操作技能、市场营销技能以及外语技能。若按照传统的教学方法，职业院校只有配备一支由诸多专业方向教师组成的师资队伍，才能培养出合格的跨境电子商务人才。

一、跨境电子商务采用传统教学方法的弊端

目前，我国职业院校跨境电子商务专业教学以课堂模式讲授传统的国际贸易知识为主，并辅以基础的外语教学和跨国信函写作教学。传统国际贸易是以企业为主的贸易规则，而电子商务则既可以是企业也可以是个人，因其交易规则、物流方式、支付方式、交流方式均与传统理论不符，这也是传统教学方式在知识层面与实践层面存在脱节的具体表现。跨境电子商务采用传统教学方法的弊端主要存在以下几个方面：

1.人才培养规模难以匹配市场需求。传统教学模式存在学习周期长、小班教学、场地限制以及师资力量不均衡等方面的欠缺，难以在短时间内培养大量的跨境电子商务人才。

2.知识传导效率太低。传统的教学大纲和课堂教学模式，难以激发学生的学习热情和兴趣。现在的学生从小就成长于互联网环境，更容易接受新媒体的知识传播方式。

3.课程的单一性。传统教学模式将学科划分得很细，不能将国际贸易、电子商务、计算机技術、外语等划分到同一个专业领域，学生的学习内容较为单调。

二、跨境电子商务实施慕课教学与传统教学的比较

慕课是MOOC的音译，MOOC的英文全称是Massive Open Online Course，简称为MOOC，指大规模网络开放课程。2012年，慕课平台在美国兴起，由Coursera、Udacity和edX三大课程提供商发起，为学生们提供高质量的学习课程并颁发证书。

跨境电商对从业人员技能要求较高，不仅要掌握专业知识，也要了解各个国家的文化、法律和经济情况。因此，笔者采用抽样方式选取长沙环境保护职业技术学院电子商务专业200名学生进行教学模式对比实验，将200名学生随机分为两组，每组100人，一组采用传统教学模式，另一组采用慕课教学模式，两组学生分别以中国工信出版集团出版的《跨境电商多平台运营》教材中的“订单处理”章节进行实战教学，然后采用相同的考核方法进行考核，并依据考核结果进行效果对比。本次实验考核包含传统的理论知识考核、软件实操水平测试、外语水平评估等。

1.传统教学组。该组学生采用传统课堂模式进行授课，主要针对外国客户订单进行流程处理教学和订单纠纷处理教学，并采用PPT讲义和软件界面展示操作形式进行教学，学生通过听课和实际操作进行学习，整个教学时长约为30分钟。考核结果显示：65%的学生可以基本掌握处理流程和对应方法，30%的学生不能完全理解或者出现操作流程错误，5%的学生完全不能理解和掌握操作流程，需要在教师和同学的帮助下才能完成。

2.慕课教学组。该组学生采用慕课教学模式，学生要登录慕课平台学习教学视频，教学视频内容与课堂内容一致，学生可在平台上进行实时在线交流，并采用电子记录方式进行流程学习，整个过程约为30分钟。考核结果表明：75%的学生可以掌握订单处理的操作流程，25%的学生不能通过考核，需要再次学习视频才能掌握知识点。

3.两种教学模式叠加。传统教学组的100名学生，在通过课堂教学后，再进行慕课教学，且慕课教学可以不限次数进行反复观摩，最终100名学生在规定期限内全部通过考核。由此可见，将两种教学模式进行叠加，可以取得更好的教学效果。两种教学模式的叠加会造成知识的反复学习过程，这在一定程度上影响了实验结果的客观性和公平性，但教育本身是一个持续的过程，学习不能仅停留在课堂上，课后的反复思考与理解才是掌握知识的根本途径。因此，通过不同媒体的传播形式，学生可以大幅度地提高学习成绩，这是值得教育者去探讨与研究的。实验结束后，笔者对学生进行采访发现，学生对慕课教学模式兴趣更加浓厚，积极性比较高。

三、传统教学与慕课教学叠加模式探索及应对策略

通过本次对比实验，笔者发现传统教学模式采用大班教学，教师要面对100名学生，坐在前排的学生比坐在后排的学生通过率更高，甚至部分坐在后排的学生听不清楚教师的授课，以致出现注意力下降等问题。慕课平台则可以整合多种主流社交工具，如微信、钉钉、QQ等社交软件，学生不仅可通过社交软件与教师进行互动，也可以进行资源的分享与传播。慕课教学模式可以加快知识的传播速度、扩大交流圈子，促使不同人群之间的信息交流更加快捷，提高了信息的获取效率。传统教学课堂是由教师主导的，学生之间缺乏横向交流，而慕课教学则可以建立讨论组并针对各种课程疑点进行在线交流。因此，教师可以在传统教学考核和答疑训练过程中建立网络讨论组，学生将疑惑发送到讨论组，教师和其他学生可以及时地进行在线回复，从而形成点对点或多对多的交流模式，且信息在传播过程中对每一个学生都是公平的。学生通过即时通信工具进行在线交流，可以保留交流记录，便于随时进行查阅，存在疑问也可以即时进行网络搜索。由此可见，在理论知识层面可以借鉴慕课模式进行教学，而在学生互动方面则可以将线下和线上有机结合起来，如通过组织各种线下活动将线上学员和教师聚集在一起，进行面对面交流。

传统教学采用现场授课方式，因每个学生的接受能力不同，有的学生觉得教师讲课太慢，有的学生觉得太快，课后教师的答疑也有一定的时间限制，以致很多学生难以得到教师的辅导和帮助。根据科学研究，人对一个事物的注意力一般在20分钟以内，而传统教学时长在40分钟左右，学生的注意力很难持续集中，而慕课教学根据知识点分成5分钟、10分钟和20分钟不等的教学视频，可以有效地提高学习效率。教师可以在传统教学课堂采用录像方式进行教学，然后将教学录像上传至慕课平台；学生则可以使用电脑或手机利用碎片化时间进行学习。传统教学需要固定场所，且有时间限制，学生要进行脱产学习，以致投入产出比不高；慕课教学则可以突破传统教学的班级人数和场地限制，慕课平台的课堂参与人数多达几万人。例如，长沙民政职业技术学院的“高职公共英语”课程，可同时满足12830名学生进行在线学习，这极大地降低了教学成本。

跨境电子商务专业本身就具有互联网技术基因，而慕课平台是基于互联网技术研发的，两者在使用群体、使用形式和规模化方面都具有很强的相似性。实验过程中发现，学生对慕课教学模式热情高涨，更喜欢根据自己的意愿进行入学或者放弃学习。兴趣是最好的老师，学生学习有兴趣的领域，最能激发其学习潜能，提高其学习效果。创新的事物往往由不同学科之间的碰撞与交叉产生，课程的自主性选择有利于提高学生的自我主动性，从而为自我创新提供良好的学习氛围。

慕课教学与传统教学的最大区别是其知识的共享性，该共享性具有以下几方面的特点：一是慕课平台覆盖面广，哪里有网络哪里就可以登录慕课平台进行在线学习，且大量的课程是免费的；二是慕课教学以数字化和信息化技术为载体进行知识的传播，极大地降低了社会资源的消耗；三是慕课教學打破了不同学校之间的壁垒，有效促进了高等教育和职业教育之间的交流，有利于基础理论研究和工程技术之间的有机发展，促进了不同学校之间的学生交流，有利于提升学生的自我认同感，促进其全面健康发展。因此，职业院校应尽快提升信息化和数字化建设水平，将教师的知识和经验进行信息化与数字化，将优秀的课堂内容视频化，将学习资料电子化，并建立统一的共享平台，使学生可以免费查阅学习这些知识，进一步体现我国职业教育的公平性。

虽然慕课教学模式具有众多优点，但也存在着学习自主性不足、缺乏有效监督等问题。一是慕课教学需要学生通过自主学习掌握知识和技能，教师无法控制学生的学习行为，缺乏有效的惩奖措施来激发学生学习的积极性。二是缺少有效的测评方式，难以保障学生的学习质量。目前，MOOC的测评方式主要有三种：机器批改选择题、同学互评论述题、考试测试（与传统考试一样，只不过是机考）。一方面，测评方式单一，学生能力的参差不齐导致互评质量难以公正；另一方面，大部分在线考试没有有效的防范措施，难以控制作弊行为。三是缺乏有效的证明。传统教学由政府部门主导并统一管理，教学内容和教学方法具有权威性，学生的考核成绩也具有法律效应，得到了社会的广泛认可。大部分“慕课”不能与学分挂钩，慕课成绩得不到有效认可，其认证的权威性不足。

笔者认为，要将两种模式更好地叠加到一起，应在制度和政策层面进行规范和指引，这就需要政府、学校、企业和学生都要积极参与变革，以促使教学效果得到有效提升，具体应从以下几个方面着手：

1.政府主导，相关职业院校广泛参与，建立慕课教学技能认证制度。例如，职业院校可以制定有关制度认可慕课学分，并构建慕课管理体系，允许学生在限制条件下以慕课学分抵扣传统教学学分。职业院校还应组建高水平的慕课制作团队，积极打造精品课程，鼓励跨学科、跨院校的慕课课程学习。

2.整合社会资源，职业院校应依托学校和企业资源，建立相关订单班、跨境电子商务孵化基地、学生实习基地等，积累学生的实践经验，并鼓励企业高级业务人员在慕课平台投放有针对性的培训课程，以加快现行技术的传播速度。

3.职业院校要积极调整跨境电子商务专业的教学大纲，将国际贸易、商务英语、市场营销、网页平台制作、计算机技术等课程整合成一个模块，并指定统一的慕课课程进行学习，以确保学生具有全面的知识储备。

4. 职业院校要制定人员激励方法，从薪酬、考核、管理等多方面向慕课授课教师倾斜，充分调动教师队伍的积极性。同时，职业院校还要组建网络和信息化团队，提供网络教学技术支持和服务，并定期举办慕课教学交流会、培训会等，有效促进教师职业能力的提升。

5. 职业院校要丰富考核形式，增加社会实践考核比重。例如，将学生在电商平台或跨境电商企业中的实习成绩加入考核内容，激发其参加社会实践的内动力。

四、结论

通过分析跨境电子商务专业采用传统教学模式存在的缺陷，研究慕课教学新技术的特点，并从实践角度分析、对比慕课教学模式和传统教学模式的优势与劣势，可以发现慕课教学效果优于传统教学模式，但不能保证人人学习效果都好，进而尝试将两种模式进行有机融合，有效提高了学生的学习效果。为保证叠加教学模式的有效推广，政府应改革学历认证机制，教育部门应改革教学大纲，促进跨境电子商务专业相关课程的模块化教学，职业院校应积极整合社会资源，将学生引入企业，在教学实践中积累经验，并制定教师薪酬和绩效奖励方法等保障措施，激发教师的教学积极性。

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