小议商务英语教学中跨文化交际能力的培养

吴亚琴

[摘           要]  “一带一路”的倡议实施带动了对复合型商务英语人才的需求，除了英语技能+商务知识的复合之外，跨文化交际能力也尤为重要。从教学实施的流程探讨跨文化意识的培养，旨在达到更好的商务英语人才培养目标。

[关    键   词]  商务英语;跨文化交际;教学

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2018）26-0132-01

近年来，“一带一路”倡议实施再一次带动了商务英语人才需求的增长，为商务英语人才的培养带来了动力和使命。《高等学校商务英语专业本科教学要求（试行）》已明确了商务英语教学的目标，除了基本的语言知识与技能和商务知识外，跨文化交际能力被提上了日程。将商务英语教学目标、教学设计和教学評价融入跨文化意识的培养，帮助学生提高在商务环境下的跨文化交际能力。

一、教学目标明确跨文化能力培养

多年来，商务英语教学一直作为英语教学的分支，教学目标界定在与英语听、说、读、写、译等语言技能+商务知识，跨文化交际能力的培养在商务英语教学目标中还没有得到足够重视。随着对社会需求和人才培养的研究，商务英语教学开始关注并尝试从跨文化的视域下进行，旨在培养能适应国际商务需求的复合型人才。因此，商务英语教学要培养学生的跨文化意识，应先从高层建筑开始，在教学大纲的教学目标中明确培养学生能在跨文化视野下应用有关项目的商务知识，提高商务情境中英语听、说、读、写的应用能力，掌握当代商务理念和国际商务惯例，习得商务领域的基础职业素养，从事基本的涉外商务工作。

二、教学过程中培养跨文化能力

教学目标明确跨文化意识培养目标后，教学项目的设计、教学内容的选择、教学活动的安排都要贯穿跨文化培养的意识。商务英语教学内容涉及较为广泛，接待、管理、营销、贸易、金融等都是教学内容。要达到更好的跨文化交际能力的培养，可以在教学内容上打破常见的教学内容按主题分割的教学，将教学内容融合到一些特定的综合项目中进行学习，例如，商务接待项目可以包含人事、管理、接待、企业文化等内容。在此项目教学下，教学活动可以设计为从跨文化视野下，策划并完成一次国际型的公司年会。教师在教学中可以提示学生怎样从不同文化背景的角度安排商务活动、休闲娱乐、餐饮住宿;学生也需要从跨文化的角度考虑怎样展现自己公司的文化。成功的企业文化介绍需要较好的英语技巧、正确的商务陈述能力，同时也需要从跨文化的角度选择内容，成功地传递信息。

此外，在教学过程中，教师也需要多角度引导学生从跨文化交际的角度完成商务交际，特别是国际商务的交际。例如，商务活动之一——电话预约的对话练习。常规语言教学，我们只需要用正确的句型完成预约内容就算达到目标。但是在跨文化交际的角度下完成这个项目，学生就必须了解对话双方的文化背景，特别是商务文化背景。例如，德国文化对时间精准的严谨，阿拉伯文化对约见迟到的宽容，中国文化约见需提前到达等。只有在这样跨文化交际的角度下完成商务约见才能顺利进行。跨文化交际视野下的交际，还得了解正确的电话礼仪和约见礼仪，从穿着、身体语言等方面辅助正确的商务活动。所以，成功的商务交际是需要语言+技能+跨文化意识的。

在“互联网+”的背景下，利用多层次、多渠道的手段培养学生的跨文化意识也是有效手段之一。在原来的多媒体条件下，加上互联网的丰富资源，学生能够身临其境地体验世界文化，也有机会体验在跨文化角度下进行商务活动，学生能在国际文化的氛围中，解决问题，提高文化差异的敏感性，培养文化意识，提高跨文化交际的能力。

三、教学评价中体现跨文化能力要求

Susan Eckert（2006）认为跨文化交际能力包括知识、技能和态度。常规的英语教学评价形式是客观题考试。这种单一的评价形式很难评估学生跨文化能力的掌握情况，很难反映学生在商务活动中的思维习惯和处事的态度。由上所述，教学设计以项目展开，教学评价活动也应以学习成果为本，以形成性评价为宜。学习成果可以是菜单的设计、小论文的写作、安排活动的汇报、模拟接待视频等。在这些学习成果中，可以较为客观地看到完成商务活动中学生的跨文化意识。例如，设计一份年会的晚宴菜单，学生需要知道不同文化的饮食习惯，需要研究国际流行的或是适用的菜式，需要思考中餐还是西餐等。在这个过程中，学生将逐步明白，世界是多元文化的，请人吃饭也要从多文化角度去考虑。最后菜单设计的合理性体现出设计菜单的学生跨文化交际的能力。

四、结语

在当今的地球村中，不同文化在商务交流时会产生交叉和碰撞。语言与文化是交融在一起的一种辩证关系。语言是文化的组成部分，文化的一种重要表现形式是语言。在商务英语教学中，若只重视语言知识和技能，而忽略文化视角的介入，则容易使语言与文化脱节。只有具备了跨文化意识，理解差异，具备不同的交流沟通方式的知识，才能很好地避免误解和冲突，避免商务活动的失败。达到商务英语教学培养能运用英语进行涉外商务的复合型人才的目标，以适应国际化的大趋势。

参考文献：

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[3]魏巍.浅谈商务英语中文化意识的培养[J].黑龙江对外经贸，2010（3）.

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