“互联网+”环境下图书馆信息服务模式探析

李宏

[摘 要] “互联网+”在现实生活中已經渗透到方方面面，传统行业的变革势在必行。当今时代图书馆作为知识与科研的聚集地，应该主动适应“互联网+”的需求，将图书馆这个信息服务平台进行重新升级与改造，不断创新服务模式。

[关 键 词] “互联网+”；图书馆；信息服务

[中图分类号] G251 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）02-0236-01

一、“互联网+”图书馆

“互联网+”即利用移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术，为各类人群提供专业化、个性化的服务。在当今社会，图书馆是知识的摇篮，同时也是创新的源地，对人才的培养和社会的发展具有相当重要的意义。图书馆主要有以下几项职责划分：整理与收集相关文献，为社会发展提供原动力；开发情报资源，提供咨询服务；培育人们获取情报与利用情报的能力；开展相关人员的培训与文献阅览；统筹与协调地方上的文献情报工作；开展更大范围的协作，实现资源的有效利用；开展相关学术与情报工作活动。在图书馆中，所覆盖人群一般包括所有参与图书情报搜集与整理的工作人员，“互联网+”形势下，图书馆应该寻求新的发展变革，更好地服务相关人群。

二、“互联网+”图书馆服务模式变革的有益之处

传统的图书馆服务模式，就是利用自身所拥有的数据，为相关人群提供服务。相关人群需要经过繁琐的程序，检索出相关数据信息，然后通过相关数据信息进行文献搜索、整理、传递等，其中还需履行很多借阅手续等。“互联网+”图书馆服务模式则可以有以下优势。

（一）服务形式更多样

“互联网+”图书馆的服务模式整合多种类型资源，提供多种获取途径，向读者提供多样化、多类型的服务。读者除了可以像传统模式一样借阅实体文献、获取数字资源外，还可以通过不同的信息终端，在线获取资源。在读者服务过程中，融入移动互联技术，让读者通过手机终端即可获取图书馆的服务。不仅给读者提供了更加高效、便捷、灵活的使用方式，同时也使图书馆服务形式更加多样化。

（二）服务方向更广泛

传统的服务模式过程中，需要读者具备一定的数据搜集素养，了解相关图书馆信息。在“互联网+”图书馆服务模式中，可以利用大数据开展服务活动，一方面可以满足人们的日常服务需求，另外一方面通过大数据分析，可以掌握每个读者的借阅爱好、借阅方向、借阅时间等个性信息，利用云计算技术进行后期处理，形成每个读者的特殊借阅服务，让图书馆更懂读者，更懂社会，打造智慧图书馆。

（三）服务内容更专业

在“互联网+”图书馆服务模式中，读者是服务主体，同时也是数据的主体。传统服务模式下，图书馆工作人员是信息整理与搜集的主体。通过“互联网+”图书馆服务模式，读者可以自主完成相关数据搜集与整理工作，成为数据的主体，从而发展智慧图书馆，发展图书馆智慧服务。

（四）服务过程更加高效

“互联网+”图书馆服务模式是对传统图书馆的一种颠覆，它可以借助移动互联网、大数据、云计算、物联网等信息技术，对服务进行优化升级，从而促进服务水平的提升，做到图书馆少管理、读者多效率。例如，图书馆可以利用电子证件、身份证、二维码等信息存储系统，将作者信息进行整合，方便读者身份的信息识别与调取，同时将读者信息与互联网终端进行互联，整合图书馆资源，方便读者进行数据搜集与整合，同时利用互联网平台，整合各类资源的数据库，建立统一的信息检索平台，减少数据搜集的难度。

三、结语

“互联网+”图书馆服务模式是对未来图书馆服务模式的一种重新探索，它综合了移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术，改变了以往普通的机械化人工服务，将图书馆的服务变得可视化、个性化、智慧化。将信息的存储与加工结合起来，整合相关信息数据库，然后根据读者的个人兴趣方向、数据搜集的精准度向作者推荐相关数据。

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