论文化内涵对塑造良好秘书素养的作用

孙丽丽

摘 要：文化内涵是秘书素养养成中一个不可忽视的重要方面，它深刻地影响着秘书的言行举止、学识谈吐、个人魅力甚至气质等等各个方面甚至可以说，文化内涵对塑造良好秘书素养具有十分重要的作用。本文试图从有利于树立秘书本来就是一种文化角色的观念；良好的文化内涵既可以有效缓解秘书的工作压力，也有助于提高秘书综合素质；文化内涵的区别形成秘书气质的高低不同三个方面分析探究文化内涵对塑造良好秘书素养的作用，科学分析出秘书素质培养应该从培养良好的文化内涵开始。

关键词：秘书素养；文化内涵；作用

秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。这个职业角色已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。现代社会对秘书人员的素质要求很高，特别是在学历和技能上。而能否做一个优秀的秘书，还要看他是否有良好的文化底蕴，这才是秘书素质修养的关键和根本。好的文化内涵不仅有助于秘书工作，甚至可以对秘书的行为产生根本的影响。因为“一切文化要素，若是我们的看法是对的，一定都是在活动着，发生作用，而且是有效的”[1]。“文化的真正要素有它相当的永久性、普遍性及独立性，是人类活动有组织的体系，就是我们所谓的‘社会制度。”[2]所以文化底蕴的塑造决定着中华民族以什么样的精神面貌和生存方式迎接新世纪，怎样书写中华民族的伟大未来。秘书这个职业历史悠久，与领导工作相伴而生，在自身的发展过程中自然地熔铸着文化、表现着文化。几千年来实践的积累和沉淀，赋予了秘书职业以厚重的文化内涵，使得它在塑造秘书素养中占有很重要的地位。探究文化内涵对塑造秘书素养的作用，主要有以下几个方面：

一、有利于秘书增强角色观念

秘书与文化有一种天然的联系。纵观古今，但凡是优秀的秘书从业者，都是具有扎实深厚的人文功底的。传统观念中，秘书是只有秀才以上的人才能担当的职业，而非一般普通百姓就能胜任。秘书要具有较高文书处理能力、较好应变能力、熟练礼仪规范、行为端正、思想积极向上的人群，要具备这些素质，没有一定的文化内涵是做不到的。所以，秘书是一种需要较高文化程度的工作。

秘书本身就是文化人，这是秘书职业的内在体现和要求。秘书人员工作中不仅是领导的“左右手”，其所在单位的“形象代言人”，也是单位效率的“体现”和自身素养的集中“反映”。在服务与辅助领导的工作过程中，秘书虽然要做好多方面的工作，但是最重要的是提供智力方面的服务。同时，秘书要真正完成好领导交办的任务，认真揣测出领导的意图也是至关重要的环节，这就需要秘书和领导之间要有一个较好的沟通和交流氛围。秘书要做好这些，就必须要具有清醒的头脑、科学的思想、服务的意识、准确的判断、合理的推理、缜密的逻辑，所以，秘书需要在学习和工作中的随时随地积累相关知识和经验，不断提高自己的认识、完善自己的知识结构体系、锻炼自己的参政智慧和理政能力，这样才能从根本上协助自己服務好单位和领导，体现出自己的办事能力、思维智慧、服务意识甚至是服务艺术，成为领导真正意义上的得力助手。由此可以看出，秘书不仅仅要学习文秘学科的相关知识，还应该学习其他学科，诸如哲学、文艺学、历史、美学、甚至书法、音乐等等多方面的知识，多读中外名著、多欣赏古典音乐和中外知名的书画作品，这样才能不断在工作中注入新鲜的文化氧气，提高审美观和价值观、提升对工作和生活的追求，进而转化为更加积极进取的工作动力。

秘书如果没有文化，秘书不可能完成那些纷繁复杂的文书处理；不可能在与领导和工作人员的合作中凭借良好的礼仪和社交技巧获得别人的认同甚至是赏识；更不可能真正服务于他人，成为领导的“左膀右臂”。临危不乱、游刃有余、左右逢源、恰到好处的智慧来自于知识，来自于见识，来自于文化。

二、有助于提高秘书综合素质

秘书活动是一种十分繁重的劳动。秘书活动的紧张性、快节奏和高压力，都对秘书人员的心理品质和气质养成提出了越来越高的要求。秘书人员不仅应当具有崇高的思想政治素养和高尚的职业道德素养，还必须充分利用文化元素，加强心理素养，培养优雅的气质。培养文化内涵，在压力小时，能够陶冶情操、修身养性；压力大时，则能直接产生减压的功效。

秘书工作繁琐，如接听电话，收发与回复日常邮件；会务安排接待访客、档案资料的整理与管理等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员。可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力。面对这些纷繁复杂而又重复率相对较高的工作任务，时间长了，秘书往往容易感觉到身心疲惫。而具有较高文化内涵的秘书，因其能将学到的优秀文化知识作为自己的能量储备，往往在抗压、心理疏导、自我释放等方面都具有较强的能力，所以能够在面对各种繁重二琐碎的工作时，找到各种途径环节自身的压力，也能从优秀文化中吸取力量，指引自己度过难关。

三、文化内涵的区别形成秘书气质的高低不同

一个秘书在怎样的文化环境中成长起来，就伴随着怎样的气质。气质也就是自身发出给别人的信息，道理很简单，气质好的人往往是最有说服力的人。优良的文化环境中成长起来的秘书，其言行举止自然稳重优雅，同时也能自我约束，这样的秘书工作人员比其他人能承受更多的压力，比其他人能面对更多的困境，比其他人能缓解更多对工作和生活的不满，比其他人能更快进入秘书角色，比其他人更能领会领导的意图，比其他人更能考虑得面面俱到，这样的秘书毫无疑问会更容易在工作岗位上有所作为，更快引起同事和领导的注意，发挥出自己的潜力。

秘书本身就是从事文化类事业的工作人员，所以不可避免的需要具有一定的文化内涵。秘书在工作中要表现出的气质与品行，无意不受自身文化内涵的影响。文化内涵高的秘书，往往比其他同业工作人员学识更加渊源，懂得的知识越多，就更能表现出良好的修养，更加懂礼仪、识大体，有助于给对方留下良好的印象，帮助自己完成工作任务。这样的秘书，其气质是藏不住的，人们可以从他的言行举止中感受到他的温文尔雅和独到见解，被他的个人魅力所吸引。这样的秘书，是人人都愿意与其一同工作和创造奇迹的。

总之，在秘书的素养中，文化内涵是一个不可忽视的重要方面，甚至可以说，它深刻地影响着秘书的言行举止、学识谈吐、个人魅力甚至气质等等各个方面。所以，应该把文化内涵的塑造看作的秘书素质修养中的根本，从塑造秘书的内涵开始，由内而外的培养健康的秘书工作人员，提升秘书工作人员的整体形象和综合素质。

参考文献

[1]（英）马凌诺斯基，费孝通（译）.文化论[M].北京：华夏出版社，2002.

[2]（英）马凌诺斯基，费孝通（译）.文化论[M].北京：华夏出版社，2002.

[3]靳诺，黄卓越.文化的血脉[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[4]王淑萍.论秘书内外兼修的文化品格[J].秘书之友，2017年10月.

[5]王秋萍.传承与创新：秘书文化建设问题研究[J].秘书之友，2018年2月.

[6]范振华.秘书在企业文化建设中的多为作用探析[J].新西部，2018年4月.