袋鼠APP基本情况分析

裴柯　金可心　肖君儒

[摘 要]随着互联网科技的发展，各种各样的APP应运而生以此来满足不同人群的不同需求，而大学生作为广大信息的受众和信息传播载体重要的组成部分，成为了APP使用的主力军。袋鼠APP就是在这样的背景下应运而生的。袋鼠APP是一款致力于将各种有关“代”的资源汇总起来，在多方面满足在校大学生的各种需求的APP。本文将通过对目标市场的调研，对袋鼠APP的可行性进行分析。

[关键词]袋鼠APP；市场调研；产品定价；盈利来源

[中图分类号]G647.38 [文献标识码]A

随着移动互联网的深入发展，APP已经全方位地嵌入到大学生的日常学习生活中。在日常的学习生活中，大学生会遇到各种各样的问题，比如时间安排等。为了解决大学生在日常生活和学习上的某些问题，袋鼠APP应运而生，袋鼠APP是一款致力于将各种有关“代”的资源汇总起来，在多方面满足在校大学生的各种需求的APP。

1 袋鼠APP的基本内容

1.1 袋鼠APP的基本服务

袋鼠APP是把校园内有关各种“代”的资源汇总在一起，用户可以通过下载袋鼠APP，掌握和获得校园内最新的讯息和资源。用户可以通过QQ、微信、微博、手机号等方式快捷登录袋鼠APP或注册属于自己的独特的袋鼠账号，登录后，用户需要通过学号进行验证，验证成功后，用户选择自己所在的院校（大连市范围内全部的高校），随后选择自己想要的服务类型。袋鼠APP主要面向的群体是大学生，所以APP的设计会更倾向年轻化。同时针对手机系统的不同，分别开发出适合于苹果系統的和安卓系统的袋鼠APP。

袋鼠APP的主要模块是“我为你”，在这一模块中，是关于“代”的各种资源，比如代取快递、代买饭、代打水、代表白、代送东西等。袋鼠APP还设有“我想要”（为发单区）和“想要你”（为接单区）两个小模块。“我想要”这一模块主要是针对那些有自己想法但需要他人协助来帮助完成的用户或是APP分类中有所遗漏的部分，这一模块的设立，使其能为用户提供更好的个性化服务。“想要你”这一模块的设立主要面向流动人员设立，在这里任何人都可以接单。通过抢单等方式，谁先抢到服务单谁就接单，“想要你”的设立为人员工作提供了更多的选择性，同时也有利于调动服务人员的积极性。

1.2 袋鼠APP的创新点

1.2.1 APP内容设计创新

袋鼠APP主要服务人群是大学生，所以袋鼠APP的设计更倾向年轻化，迎合年轻人的喜好以及追求个性的想法。在APP界面上，用户可以DIY属于自己的APP背景或主题，不再受传统形式的限制。袋鼠APP各个模块的名字也符合当代大学生喜欢追求新鲜感的心理，“我为你”“带我走”等生动有趣形象。更重要的是袋鼠APP各大模块的设计也是针对大学生的需求，比如在“我为你”这一模块中，有代表白等。袋鼠APP各大模块的设计都着眼于当代大学生所需的东西，内容设计新颖有趣且有针对性。

1.2.2 形式创新

袋鼠APP是将校园内分散的资源汇总起来，提供一个平台或中介来满足大学生对“代”这方面的需求，这些资源过于零散和分散，在袋鼠APP开发之前，这些资源只是出现在高校内的一些QQ群中或微信群等零散分布，不能很好地满足同学的需要。所以袋鼠APP可以将这些零散资源汇总起来，使用户能够方便、快捷、有效地找到自己想要的服务。

1.2.3 服务创新

“我想要”、“我为你”等模块的设立，从用户根本需要出发，为用户提供优质的服务。固定人员和流动人员两支服务队伍的设立，使用户可以随时随地地享受到服务。

2 袋鼠APP的目标市场调研

针对市场可行性分析，一共调查了大连市的三十多所高校，本次调查致力做到覆盖到每一所学校，最终的结果与目标值吻合度也比较高，由此看出，本次调查的真实性和理想性还是较为满意的。由于考虑到本款APP的前期试用院校为大连民族大学，所以本次调查大连民族大学学生数额占据很大的一部分，占到一半以上。

2.1 袋鼠APP使用人群性别调查

针对所反映的不同的男女比例，女生消费群体占有很大一部分，达到65.23%，这与我们初期的预测也基本上达成一致，女性群体的消费能力在近几年有一种稳步上升的趋势，为了更好地迎合女性消费者的需求，也出现了很多与之相适应的产品，例如多款专为女性群体服务的APP，在产品开发和宣传中，经营者越来越多地想去了解女性的喜好和需求，未来会有更多的行业从女性视角来进行营销。所以，要想更好地预见未来的市场走向情况，性别是不可欠缺的一大考虑因素，在后续的产品发展和推广宣传中我们依旧会把这一因素作为先行考虑的一个方面，致力于打造不同风格的产品特点以覆盖不同性别、不同需求、不同特征的消费群体。

2.2 袋鼠APP使用人群年级调查

本次调查也将大学生依照年级进行划分，从整体来看大一大二两者的占比最高，大四所占的比例仅为6.62%，可见本APP的主要消费者是来自初入大学的新生群体，主要的原因可能有如下几点：

2.2.1 进入大学，大学生活没有硬性的约束，时间和精力相较而言都比高中时期更加自由。

2.2.2 探究新事物的好奇心比较强，据心理研究表明，18-25岁是人的创造力和求知欲最为活跃的时期，他们接受新事物比较快，甚至是潮流的引导者。

2.2.3 智能手机的普遍性，大学生群体运用IT智能技术能力比较强，互联网与在校学生的生活密切程度不断加深。

2.2.4 相比较而言，大三、大四同学的人生目标也更为明确，多数人选择实习、考研等，所以他们会尽量避免花费不必要的时间在网络和虚拟世界中。但是仍有一小部分大三、大四的消费群体，可能有时间精力方面的原因使他们没有能力完成一些日常生活中琐碎小事，所以这一方面的消费需求仍然不能忽略，甚至可以为此做出更为人性化的服务设置。

2.3 袋鼠APP的使用人群需求调查

结合自身的服务提供情况，本产品的服务主要定位代取快递和代买饭两个方面，其需求分别占比62.25%和72.85%，相比较而言虽然其他服务的需求不如代取快递和带买饭那么强烈，但是分布也是较为平均的，总体看来，产品的发展前景以及市场预期都相对较好。

以代取快递为例，这与我国物流服务业的发展有着很密切的联系，与国外物流发展水平相比，我国物流业目前尚处于发展中阶段，但是发展的势头较为迅猛，所以发展的前景也是不容小觑的。根据国家邮政局统计，2006-2017年期间，我国快递业务量增速达50%，业务量从2006年的10亿件增长到2017年的401亿件，增长近40倍，并在2014年首度超过美国，规模持续保持全球第一。阿里巴巴“双十一”期间，众多高校仓库人满为患。据不完全统计，仅限于天猫、淘宝在2017年11月11日当天就创下了912亿元成交额和4.67亿件物流订单，最高日处理量更是达到2亿件左右。这种井喷似的爆发一定会进一步促进相关行业的产生及发展，同时也为我们提供了一个良好的契机与切入点。

2.4 袋鼠APP的产品定价分析

从市场调查中发现，大学生消费群体这些服务的心理预期价位总体在1-2.5元之间，最多集中于2元为基本价格，所占比例达到45.36%。由此可以看出，保持低成本对于本款APP显得十分重要，企业创业初期要尽量多地使用互联网的廉价或免费服务，能充分利用廉价或无偿的互联网资源也是一种经营能力。

2.5 袋鼠APP的使用人群心理分析

最后一部分是主要针對消费心理进行的调查，结果有很大的一部分是由于自身的原因，从中我们也不免可以看出当代大学生中普遍存在的一种惰性心理，但是令人欣喜的是其中有33.22%的大学生体现出对于新鲜事物的一种渴望和求知的探索。借此要牢牢抓住这一部分的消费人群，就需要我们一直保持着一种想象力和冒险精神，尽最大的可能给予他们所需要的，深入到目标市场，满足消费者所需，解消费者之所急。

3 袋鼠APP的产品定价及盈利分析

3.1 产品定价

对以上调研结果进行分析比较，袋鼠APP里各项服务的定价情况为：

袋鼠APP里主要服务为“代”，包括代取快递、代买饭、代送东西、代表白、代打水、代洗衣、代刷鞋等。由于服务的规格（比如里程数、重量、时间、件数等）不尽相同。所以我们的定价采取累进计价法，即每种服务都有其基础服务价格，若超过基础服务价格中所规定的各项要求（比如里程数、重量、时间、件数等），则服务费用要加上超额服务费，也即最终服务费用为基础服务价与超额服务费之和。

以时间为筛选对象，将服务分为急单（0—30分钟）和正常单（30分钟以上）。因为急单对时间有严格的要求，所以将急单归为超额服务费里所包含的费用，则急单这一模块价格定为2元。

（1）就代取快递，代送东西来说，代取快递和代送东西的基础服务价为2元（是指里程数在0.5公里以内，重量在2千克以内的价格），里程数每超过0.5公里中费用增加1元，重量在2—5千克之间，每增加1千克，费用增加1元。若代取快递，代送东西在时间上要求为急单的话，则要加上急单价格2元。

（2）就代打水服务来说，按市面上普通水壶为标准，一壶水的服务价在1元（放在各个大学指定水壶位置并不是送到寝室或用户指定地方，）若送到寝室或用户指定地方，则增加1元。若在时间上要求为急单的话，则要加上急单价格。

（3）就代洗衣，代刷鞋服务来说，衣服重量在0—2千克之间或件数在规定数量（春夏衣服在5件以内，秋冬衣服2件以内）基础服务价格为20元，重量每增加0.5kg，或件数每增加一件，费用增加5元。代刷鞋服务价格为固定价格，每双鞋子价格为9元。

（4）就代买饭来说，因为“饭”这个东西对时间要求较为严格，为保证用户能在最快时间内享受到美食，所以将代饭定为急单，则基础服务价格也即急单价格为2元。

（5）就代表白，代打游戏，代陪聊等形象化服务，则由用户和服务人员就服务规模、服务意向等方面进行协商定价，袋鼠APP不进行固定定价。

3.2 盈利来源分析

随着移动终端软件市场的火热，软件产品的盈利情况也值得我们思考，只有少数移动互联网领域开发人员盈利，软件不能盈利的状况在互联网领域十分普遍，因此，为了袋鼠APP能有一个更合理的盈利机制，我们对市面上一些软件产品的盈利模式进行研究。

3.2.1 移动新闻客户端盈利模式（例如：新浪新闻，搜狐新闻等）

①广告模式：通过自家APP的广告平台，向广告商收取服务费；②佣金模式：通过客户端为各种软件提供平台，如应用商店等，通过自己的渠道进行营销宣传；③会员模式：通过办理VIP服务，可以为客户提供一些额外的权利及服务；④内容订阅模式：通过提供具有优质内容的文章或视频等，向用户收取一定的费用。

3.2.2 滴滴打车

①大数据采集：在使用车软件的同时，软件会记录每一个乘客的起点和终点，汇总后分析，形成商业地图；②通过的打车软件可以覆盖统计所有用户的数据，精确详实的数据是许多企业想获得的；③商业地产与商业住宅的规划咨询，可以发展成一个权威的咨询公司；④部分车费中的一小部分，作为手续费，付给滴滴打车；⑤滴滴自己的积分商城，各种优惠信息以及广告，也会收取一定的费用；⑥滴滴司机的收入，如果不提到银行卡，则是存入滴滴账户，这笔资金作为存款或者投资，可以取得可观的收入。

3.2.3 共享单车盈利模式（ofo、摩拜）

①用户对短距离出行的巨大需求，实现了各种交通工具的无缝对接；②巨大资金流，共享单车的押金以及余额，实现了巨大的资金流，无论是存入银行或者投资理财，都会取得巨大的收益；③投资者的巨额融资，也是共享单车在崛起过程中，必不可少的；④共享单车智能终端的研发，其便捷性也促使其快速发展，用户在实名注册以及实名消费时，企业可获得大量的使用者信息，能够准确分析消费者行为，并进行完善。

3.2.4 拼多多

①利用团购差价，组团邀请好友成团的模式来获得用户，多次分享的曝光，也让产品快速提升知名度；②和品牌合作利用分销传播的曝光度赚取品牌宣传费；③在线上订单中抽取提成；④大数据。

3.2.5 喜马拉雅FM

①热门音频片头会增加10-15秒的广告，收取广告费；②免费资源吸引了大量的客户以后，将精品音频作为付费内容，提升收入；③硬件销售，对应开车场景的“随车听”，以及有声图书馆“听书宝”等；④打赏，用户可对喜爱的内容进行打赏，平台收取一定的费用。

3.2.6 高德地图

①与汽车厂商合作，车载导航的收入；②移动互联网的位置服务；③搜索词竞价排名。

通过研究对比不同种类的APP盈利模式，对袋鼠APP的盈利来源进行思考，最终确定袋鼠APP的盈利来源主要为：袋鼠APP会从每个“代”订单中收取10%服务费，作为平台收入；袋鼠APP通过售卖广告位、Banner图等方式，获取广告收入；袋鼠APP设有会员制，用户可根据自己的需要来选择是否充值会员；袋鼠APP会为每个用户设置一个袋鼠账户，每笔订单的收入都先存入到袋鼠账户中，用户可以随时提现，袋鼠账户的资金，会为公司提供一定的现金流，维持平台正常运转。

对于中国手机APP行业来说，在庞大用户基础和硬件支持下，未来中国手机APP行业仍有较大的发展空间。尤其是校园APP成为近些年来发展的主力军，由于大学生群体是智能设备运用的主体，所以贴合大学生消费者的需求尤为必要。袋鼠APP就以全新的发展及运营理念很好地切合了市场的需要，前景方面较为明朗。

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