微信公众平台在农经信息服务中的应用研究

付芳婧 罗曦

[摘要]为满足移动互联和大数据时代农经信息传播和信息服务业务的新需求，我们在微信公众平台上研发了贵州农经网微信公众服务系统，搭建了贵州农经网微信公众服务平台，并应用于农经信息服务实践当中。分析了微信公众平台在农经信息服务中的优势，介绍了贵州农经网微信公众服务系统的开发，及服务平台的构建，平台的主要功能和具体应用效果，探讨了微信公众平台在农经信息服务中面临的问题和对策措施，展望了微信公众平台在农经信息服务中的应用前景。

[关键词]微信公众平台;农经信息服务;应用

[中图分类号]F323.3 [文献标识码]B

传统的农经信息服务主要是通过广播电视节目、网站信息发布、电子显示屏和大喇叭广播系统消息公告，以及声讯和短信信息推送等形式，曾经取得了良好的社会经济效益，但存在信息采集、产品制作和发布成本高昂、信息传播滞后、资源利用率低、服务受众少、用户黏度差等缺点和局限。

移动互联时代，随着信息技术的发展，智能手机的普及，人们的生活方式和信息获取习惯发生了改变，信息服务逐渐从网页端向移动端偏移，手机应用客户端APP和微信成为人们获取信息的主要渠道和方式。

微信作为目前最为流行的即时通讯工具，活跃用户多，功能强大。而微信公众平台以其表现形式丰富、发布便捷、传播速度快，接收人群广等特点，很好地契合了农经信息服务的业务发展需求，成为各部门公共服务中信息发布和宣传推广的重要渠道。

1    微信公众平台概述

2011年腾讯公司在移动互联网蓬勃发展的历史背景下推出的一个即时通讯智能终端应用程序——微信，其精准快速的信息传播特点以及方便高效的互动性，很快成为人们日常生活和工作中获取信息和交流情感的重要工具和手段。

2012年8月上线的微信公众平台是一个能实现一对多发送图文、语音、图像、地理位置等消息，进行跨通信运营商、跨操作系统的信息传递和品牌推广的自媒体平台。微信公众平台根据不同的运营对象设置不同的账号类型，分成订阅号、服务号和企业号，提供自定义菜单接口，支持创建自定义菜单等。

2    微信公众平台在农经信息服务中的优势

2.1    用户多、受众广

微信用户规模庞大，2018年初微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.40亿。早在2016年就已有80%的微信用户关注了微信公众号，微信公众号成为人们重要的信息获取和发布渠道。而且相比手机客户端应用APP，微信公众平台摆脱了操作系统的限制，無需安装卸载，不占手机系统内存，使用起来十分方便。微信小程序使用门槛更低，无需安装卸载和关注，有助于我们在低频次使用场景中提供更广泛深入的服务，连接更多的线下服务与线上用户。

2.2    信息内容丰富、形式多样

微信公众号是一种集图片、文字、声音、视频为一体的富媒体传播形式，信息内容丰富、形式多样，能吸引用户主动订阅，并且转发和分享。

2.3    信息发布及时，传播速度快

农经信息是一种时效性极强的动态信息，超过时效的信息不但价值降低，甚至可能变成错误信息，给用户造成巨大损失。微信公众平台的群发推送功能，能实时发布最新的信息;用户能随时随地第一时间浏览最新资讯，使碎片化时间得以充分利用。

2.4    传播能力强

微信信息传播具有“蝴蝶效应”，平台的信息群发推送功能可向用户端直接发送，用户获取信息后又可以一键转发和分享，从而使信息得到核裂变似的快速高效传播，其信息传播具有速度快、范围广、影响大的优势。

2.5    能满足个性化服务需求

微信公众平台可以对农经信息服务内容进行二次开发，利用自定义操作设置信息栏目，方便用户快速地自主获取自己想要的信息。

3    微信公众服务平台的构建

3.1    平台建设内容

贵州省农村综合经济信息中心为满足农经信息传播和农村信息化服务需求，自主研发了贵州农经网微信公众服务系统，系统包括微信公众服务信息数据库、业务系统后台管理程序、微信公众服务号和微信小程序，从而搭建起了贵州农经网微信公众服务平台（见图1）。

3.2    平台建设原则

3.2.1    统筹规划、前瞻设计、分步实施。微信公众服务系统平台是一项结构复杂、技术难度大、功能众多、涉及面广、建设周期较长的系统工程，为确保达到预期的目标，我们严格遵循了统筹规划、前瞻设计和分步实施的建设原则。

3.2.2    需求主导，资源共享、避免重复。平台建设前，我们对用户的需求进行了长期深入的调研和全面细致的分析，平台的功能设计以用户需求为导向，充分利用了贵州农经网现有的信息资源，高度整合和有效集成了各个服务系统的服务功能，避免不必要的重复建设。

3.2.3    先进实用，开放扩展。平台建设充分考虑到了现代信息技术飞速发展的现实，开发时采用成熟的先进技术，确保平台的先进性、实用性和具有较长的生命周期，并且采用模块化开发，使平台有较强的开放性和扩展性，为技术更新、功能升级留有余地。

3.2.4    统一标准，保障安全。微信公众服务信息数据库与贵州农经网原有的数据库采用统一的数据标准，各应用系统使用标准的数据接口，平台建设中建立和完善了网络与信息安全保障体系，确保系统平台运行有高度的可靠性和安全性。

3.3    平台系统架构和技术手段

系统主体综合采用B/S架构，软件部署环境支持linux和Windows，软件兼容ie9以上版本和其他主流浏览器。

技术开发时中心数据建设采用SQLServer2008 R2、微信平台客户端、后台业务处理软件C/S软件、后台业务管理系统B/S软件，软件部署平台使用Windows Server2008 R2系统，后台业务处理软件和管理系统采用Microsoft .Net技術进行研发（见图2）。

4    微信公众平台在农经信息服务中的具体应用

4.1    开展农经信息服务

服务平台的“农经资讯”“价格行情”和“市场供求”等栏目，每日实时更新农业新闻、农经资讯和农产品市场信息，提供相应的信息查询和数据下载服务。不同等级的用户可通过平台查询获取各自权限下相应时段和地域范围的农产品价格、供求信息和各类农经资讯等。

4.2    农产品供求双方配对搭桥

服务平台的“供求商机”栏目，每日更新发布省内外农产品供应和求购信息，包括供需双方的产品和商家的图文和视频等详细信息，并为用户提供供求信息智能配对服务，通过一键拨打，实现农产品供需双方的在线沟通、交流，快速促成交易。

4.3    举办各类农经专题在线活动

通过微信公众平台，我们在后台个性化订制各种专题活动，与农产品生产基地和农民合作社等合作开展线上线下的农产品品牌宣传和销售活动。充分利用微信公众平台的转发、分享和红包功能，让用户广泛地参与到活动中，并积极主动地为农产品品牌做宣传，参与农产品的销售，为农产品生产农户和企业实实在在地促进销量，增加收入。

4.4    广开信息“源”，建立全新的农经信息采集体系

利用微信公众平台庞大的用户群体基础，以及平台的用户分级和红包功能，激励用户通过微信公众平台采集和上传信息，成为我们的农经信息员，使用户既是信息和服务使用者、受益者，又是信息提供者，广开信息“源”;系统的自动定位、阀值设定和自动纠错等功能，也为信息的真实性和准确性提供了保障，从而有助于建立起全新的高效、低成本的农经信息采集体系。

4.5    农经信息大数据分析

微信公众服务平台对信息员采集上传的农产品价格和供求信息进行不同类别、不同时段和不同地域范围组合的统计分析，后台管理程序还对前端用户查询使用信息和服务的行为进行记录，深层次挖掘这些数据的价值，从而分析农产品价格走势、市场供需状况和用户行为习惯等，并生成分析图表和报告等，为政府主管部门和涉农企业提供决策参考。

5    存在问题与对策措施

5.1    存在问题

微信公众平台虽然拥有微信强大的用户背景，但微信公众号和小程序众多，如何使服务平台在浩渺的微信公众号和小程序中脱颖而出，是每一个微信公众平台运营者所面临的最大问题。

5.2    对策措施

首先应该加强微信公众服务平台的宣传和推广，充分利用网站、微博和官微等多种媒体大力宣传，线下发放宣传册附公众号和小程序二维码等方式，加强平台的宣传和推广。其次是丰富平台信息内容和形式，提升信息质量，不能满足于简单的推送信息服务，在发布内容和表现形式上精心组织，通过自定义的栏目，向用户提供内容丰富、形式多样，兼具趣味性和实用性的资讯信息，以及更及时更精准的市场动态信息，提高信息阅读量。最后，就是经常组织一些话题性和互动性强的线上活动，通过有奖参与等方式，扩大粉丝群，增加用户的黏度。

6    结语

微信公众服务系统平台高度整合了各农经信息资源，有效集成了各应用系统的服务功能，建成了全新的、互动式的公众服务模式。平台在农经信息服务中的应用，扩大了信息传播速度和服务覆盖面，增加了用户粘度，有助于升级和完善现有的农经信息采集和传播服务体系，提升农经信息服务能力和服务效益。平台搭建起了农产品生产、销售和物流三方，以及农户和专家之间信息桥梁，对于促进农产品生产和销售，助力脱贫攻坚起到了积极的作用。

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