浅谈电子商务为我国中小外贸企业带来的商机与挑战

张玲 胡卫伟

[摘要]电子商务作为一种全新的模式，正在悄无声息地改变着人们的生活，很多的贸易企业也逐渐开始用电子商务进行贸易。然而在我国中小贸易企业电子商务的发展进程中还存在很多制约因素。如，中小企业对现代化、新模式认识不足，没有完善的政策法规保障中小企业的切身利益等。介绍了中小贸易企业的发展概况及应用趋势，分析了电子商务为我国中小贸易企业带来的商机与挑战，提出了中小外贸企业应对电子商务的相关对策。

[关键词]电子商务;中小型贸易企业;商机;挑战

[中图分类号]F752[文献标识码]A

1 电子商务相关理论概述

1.1 电子商务的概念及发展概述

以前，人们是根据 “电子”和“商务”的字面意思来理解电子商务，而现在对“电子”的理解是网络工具，对“商务”的理解就是商业互换活动，把它们合起来理解就是运用电子工具进行商业互换活动。随着电子商务的实践发现，电子商务的意義不仅包含其表意上的“电子”和“商务”，更包含了为开展一种不同于传统商务所需要的各种内容。

从全世界电子商务市场大方向来看，全球的地区发展不平衡，电子商务的实践水平也存在很大区别。东部发达地区上网人数较多，一般都会用电子邮件等处理日常工作，而在西部一些较为落后的地区，因为很少使用网络，所以他们运用电子商务工作交流的水平就较为薄弱。但总体来说，电子商务的发展水平还是呈现上升趋势。2017年全国的交易额达到29.16万亿元，预估在以后几年将保持11.7%以上的增长率。

1.2 电子商务的应用趋势

电子商务购销市场是电子化，人们可以用电子工具进行物品购买及服务。计算机网络的第二次革命是电子商务的到来，通过电子的方法建立一个新的市场经济秩序，不仅包括本身的商业交易及电子技术，而且包括很多社会其他层面的东西，例如教育、税务法规、金融等。同时，它不仅仅涉及的是企业间的商业活动，还涉及了很多企业内部机密。

2 电子商务在我国中小贸易公司中的运用

2.1 我国中小型贸易企业实现电子商务的前提

我国的中小型贸易企业要想成功实施电子商务，就一定要从以下两方面来考虑。

一是电子邮件系统具有广泛性，要实现企业的工作人员都有个人邮箱。有了个人邮箱，如果公司有事情通知，就可以不用通过电话、传真或开会的方式进行，发个邮件就行了。现在的大多数外贸企业每个人都有自己的企业邮箱，工作上的事完全可以用电子邮件传达。

二是随着电子商务的深入发展，贸易公司要设立电子商务应用系统。第一步要有一些前提准备工作，包括组建一个电子商务平台，在网上寻找适合公司发展的商机;申请一些必要的网上服务，如搜索、安全认证、网上支付等;第二步是确立网上对外贸易的一系列过程;第三步是将公司现在已有的企业管理和业务系统联系起来，构成能够及时作出响应的商务系统，从而更快地达到与客户和供应商交流的效果，以提高企业运作的效率。

2.2 电子商务给网上订购与支付提供便利

消费者可通过网站发布的信息了解所买物品的基本状况，之后可以通过网上订购、网上支付来完成物品的买卖，若买方填完订购单后，系统就会自动出现一个交易确认信息，这主要确保了整个交易的安全性，当然还可以对买卖双方的信息加密，这样一来既保护了卖方信息，也保护了买方信息，可谓一举双得。除了这以外，在交易中网上订购可以快而方便的传递买方需要的无形商品，例如像一些我们熟悉的软件、音频等，这样大量的节省了时间和人员开支。

3 电子商务给我国中小外贸公司带来的商机

3.1 电子商务为新兴领域带来巨大的市场份额

数据统计发现，全世界正在使用因特网的人接近4亿，在未来十年甚至更长时间里还会持续地增长，全世界三分之一贸易量是由网络贸易促成的，对于中国在内的发展中国家来说，电子商务对每个外贸公司的诱惑力都是惊人的，会给外贸企业带来非常大的机遇。然而因特网的飞速发展是大家始料未及的，这个巨大的市场甚至突破了传统的地域范围。至2017年为止，电子商务交易总额超29万亿元，以未来十年为基准，全世界三分之一的国际贸易将由网络贸易的形式去完成。对于我国众多的中小贸易企业来说，其中的诱惑力可想而知。如此大的市场竞争和机遇，所呈现出的是巨大的市场份额和商业利润。

3.2 电子商务提高了外贸公司的工作效率

随着信息技术在每家每户越来越普及，电子商务已经潜在的改变了普通的贸易交易形式。以前只能通过人与人之间的相互谈判，然后再签订相应的合同，而现在有了电子商务，交易变得越来越方便快捷，外贸交易的范围也越来越广。在选择客户谈判的过程中，完全可以和客户用电子邮件进行交流，或者通过远程视频与客户进行实时交流沟通，在这个过程中还可以把贸易中常用的装箱单、报关单等贸易常用的交易凭证通过电子数据的方式在因特网之间实时传输。

3.3电子商务可以更好的为客户服务

随着信息时代的到来，社会已进入电子商务时代，电子商务对于企业的重要性是与日俱增的，然而特点最明显的是消费者价值观念的转变，对于这种转变主要体现在两个方面：一是强调购物的高效率。现代很多人已经不再拘泥于实体店的东西，而是把很大一部分精力放在了网上购物，这也是电子商务普及的一个重要因素。但是一些中小型外贸企业绝大部分员工是中年人，他们对于新兴产业没有年轻人那么有热情，他们一直拘泥于自己的一些传统观念，认为这是一种最不安全的方式，但是身边越来越多的年轻人使用电子商务，使他们觉得并不是他们以前所想象的那么回事，所以说电子商务的出现改变了他们以前的那些陈旧思想。二是强调消费的个性化。现在人们的生活品质越来越高，当然追求的物质也越来越个性化，企业能否满足客户的价值观念转变的要求，也是企业能否在众多企业中拔得头筹，从而更好地为客户服务的关键性因素。而电子商务的出现正好满足了上述要求。

4 电子商务给我国中小贸易公司带来的挑战

4.1中小外贸公司的现代化水平低

现在我国经济飞速发展，已经到了信息化的时代，但如果和发达国家比，我国的一些外贸公司的现代化进程还是处于较低水平，一些企业对待新事物的反应还是比较迟钝和冷淡，极大影响了电子商务在中国的发展速度。

首先，就中小型外贸企业本身而言，电子商务的发展还处在一个初级阶段，还不是真正意义上的电子商务应用平台，这些公司只是利用电子商务进行一些产品浏览，在线和客户进行谈判等，真正的交易还是会放在实际的工作中进行，严格来说，还不是真正意义上的在线网络交易。其次，部分中小企业成立时间较长，企业员工中中年人占了很大一部分，他们对于电子商务的新模式没有年轻人那么的驾轻就熟，加之企业又缺少电子商务专业人才，信息化普及率较低。

4.2中小企业对于电子商务的认识不足

在网络蓬勃发展的今天，外贸公司大多数人已经能够熟练的上网交易，但很多仅仅停留在查询、检测、记录等这些简单的环节，只有一小部分人可以在企业网站或者是网络平台上游刃有余，而真正能够在企业管理的各个方面例如生产、销售、供应、人力、财务等重要资源上实现实时电子化的全面型人才少之又少，就是一些大的贸易公司也没有几个。这样长此以往就会影响企业发展。但是任何事情都是有两面性的，电子商务的确能为我国外贸行业发展带来良好势头和空间，但它亦是一把双刃剑，进行电子商务的企业，同时还面临着诸多挑战，影响我国电子商务发展。从现在看来，一些贸易企业经营利润的下滑和企业实施电子化的失败很大程度上是由于贸易企业开展电子化的局限性造成的。这主要归因于中小贸易企业对于实施电子商务电子化存在诸多认识误区。

比如说一些贸易公司认为企业网站无所不能，甚至还有一些贸易企业总觉得只要企业网站做的好，有在线客服咨询、自动留言回复这些系统就万事俱备了。但如果仅作为一个贸易公司的网站来说是可以的，第一它是一个系统工程，里面囊括了贸易公司的经营理念、品牌和服务等。其次不是说选了一个好的电子商务的网络平台就万事大吉了，现在非常多的贸易公司会选择第三方的电子商务贸易推广平台宣传和营销，甚至会存一部分钱在这里面，但这个第三方的网络推广平台只是对贸易企业的宣传营销提供了一条更广阔的路径。第三绝大多数贸易企业都通过电子网络邮箱的手段发布并传播信息，并且能够获得较多的客户，但因为电子邮件的广泛传播性，相对来说通过电子邮件进行线上交易，贸易企业就必须检查买方邮件地址数据库的准确性和有效性，确保没有一点闪失，如果是买方允许的邮件，增强邮件吸引力是最重要的一点。比较重要的一点就是有些公司的信息化水平还比较低，企业的信息化水平和电子商务是有直接联系的，顺利开展电子商务是以企业信息化为基准的，但是我国公司信息化水平较为薄弱，信息基础设施建设总体来说也相对较弱，作为电子商务主体的公司贸易，企业开展电子商务的必要前提是业务流程和管理过程的信息化。但是对外贸刚刚有点起色的小型公司而言，在电子商务方面只是仅仅开发了它的基础效应，就是用电子商务电子化在线发布商品信息、与客户在线交流、企业内部员工之间的交流等。但是公司在自动化办公、进出口业务系统应用等诸多方面水平都较为薄弱。

4.3 没有足够的政策导向保障这些中小企业的利益

目前中国上网人数多达好几亿， 网上购物也极大地改变了人们日常的购物方式，但是这些人还只是占上网人数很小的一部分，主要问题还在于货源的质量。大多数人都怕在网上买到假货，也担心付款之后不能拿到东西。这些都关乎网民的切身利益，所以要有强有力的政策措施保障电子商务的安全。

而中小贸易公司是一系列体制改革的产物，由于体制改革持续时间较长，难度较大，中小外贸企业在受到保护的同时，也在政策环境不断变化的情况下承受着比大型外贸公司更大的压力与损失。具体表现为与那些大公司相比，中小型外贸企业没有得到更多的政府支持，特别是在融资方面。即使在业务上出口退税的拖欠已经令这些中小企业有些承受不起，更何况这些中小企业还得不到政府的支持。政府办事效率不高也令中小外贸公司饱受煎熬。

5 中小外贸公司应对电子商务发展的对策

5.1 改变自身观念，顺应电子商务发展大潮

近年来亚太经济蓬勃发展，各国政府对于电子商务市场的较高的重视度，使得电子商务市场呈现出飞速发展的局面，我们应转变传统观念，尽量抛弃对电子商务错误的认识，抓住机遇，迎接挑战，加快企业电子化及电子商务的发展步伐，尽快地在国际市场中赢得新的胜利。值得一提的是，中小型贸易企业应该主动推动电子商务发展，把信息技术运用到企业的经营管理之中，使企业在同类企业中取得更大的竞争优势。同时公司也要根据自身发展要求制定电子商务人才培训方案，提高公司人员的电子商务技能。

5.2 加大公司的基础设施和人才建设力度

往往在很多时候客户转投别家就是因为这种不是很专业的心态。这样的例子在张家港金鹿医疗器械公司常常可以遇见，客户有时会选择你，不仅看的是公司的信誉和品牌影响力，更重要的是选择我们对于一个订单是否可以做好的心态和信念。我们在与客户谈判沟通的时候就必须要注意到这些，因为外贸业务员是直接与客户沟通的，一笔订单从开始到结束，可以传达一切关于我们公司的信息，不仅仅只局限于客户所需要的产品上，同时我们做出的一个小举动，包括说话语气，见客户时的言谈举止都会影响到客户对我们的印象和评价。所以作为公司与客户谈判的先头部队，更应该端正自己的心态，保持一个相对良好的心情，用自己的心与客户真诚的交流和沟通。

还有应该格外引起注意的是，要想把电子商务真正发展好需要的是精通计算机、法律、金融、物流、国际贸易等相关理论学科与实务的专业性人才，眼下一些小型外贸企业缺乏的就是这些方面的专业性人才。当然高薪聘请是一个方法。但是公司的一大问题就是老员工的人数较多，对他们也不能完全放任不管，需要适时地对他们进行业务培训，以便使他们的技能得到提高。所以公司在对待这些老员工方面，首先要做的就是对他们普及一下电子商务的基础知识，可以让他们和公司其他年轻人一起在企业内部开展电子商务的实战技能演练，以加快电子商务人力资源的培养速度。最后建议公司应该建立一种机制，留住内部培养出的人才，同时也要通过多方面的途径广招公司需要的专业人才。

5.3 制定适合自身的规划

现在高速发展的网络经济时代已不再是选择进入与否的问题，而是如何进入、如何准备的问题。所以在张家港金鹿医疗有限公司工作必须认真考虑的是以下几个问题。对于网络经济来说，现在企业处于一个什么样的水平？对于未来公司长远的发展，到底应该采取哪种电子商务模式最为合适？涉足的先后顺序是怎么编排的？未来我们必须面对哪些问题和冲突？这些问题都是制定适合企业自身规划的必要条件。在制定规划的同时，也可以适当的考虑下创新，创新就是在经营管理和信息化水平有所提高的基础上，着眼于未来发展的需求，着眼于更大程度的提高市场竞争力，极大程度上发挥电子商务的优势及特点，把电子商务这个平台在公司未来发展上推陈出新。张家港金鹿医疗器械在制定自身规划时应以更加沉着冷静的心态和创新的意识去积极投入未来更加严酷的挑战。

6 总结

电子商务是现在企业发展的重要环节，也是企业参与竞争的重要战略部署，现代企业开始日益重视电子商务对企业管理的重要作用。在市场竞争不断扩大的今天，中小贸易企业也开始重视电子商务对企业管理的重要作用。由此可见，电子商务的发展给企业带来的机遇与挑战是当今外贸企业的一项重要议题。总的来说，电子商务是时代与发展结合的产物，它给公司带来了更大的经济效益，方便了人们的日常生活，是经济全球化的垫脚石。

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