有限理性视角下的设计思考

秦志南 雷熙平

摘要：设计是基于生产劳动的广义的创造活动。有限理性理论认为决策主体以满意性与适应性为原则，在认知能力有限的情况下寻找到有限的备选方案，而设计活动也具有这样的特点。本文从有限理性的视角，探讨了设计过程中的人、用户需求、有效资源、方法和规范、预期、决策和评价。

关键词：设计；有限理性

中图分类号：J05 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2018）03-0100-02

1 设计

在设计的过程中，人的主观意图不断地与外部世界发生相互作用。设计在人类历史中一直存在，不管是生产、政治、科学技术、文化领域，还是日常生活中的点点滴滴都时刻发生着设计行为，设计不是局限于工业设计、工程设计、产品设计、建筑设计，还应包括政治、文化、艺术等各领域的设计。

很难定义设计是艺术还是科学，设计既包括艺术想象，又借助科学方法，既有艺术的自由发挥又有科学的严谨分析，艺术为设计提供了美与价值的评判标准，科学为设计提供了必要的方法手段。

简而言之，设计是基于特定的目的、通过特定的方式来创造与客观条件和内部结构相配合的人造适应性系统，是把人的认知能力、行为能力、主观偏好性资源有限性以及环境不确定性考虑在内的创造活动。所以，我们把设计归结为“人类有目的的创造性活动”。

2 有限理性

理性是指在特定条件约束下，为了实现一定目标的行为方式。哲学家很早就開始讨论理性的有限性，然而确立“有限理性”概念的却是经济学者。经济学家肯尼斯·阿罗首先提出人的选择行为是有限理性的。20世纪40年代，经济学家西蒙，赫伯特在改良传统经济学理念的基础上系统地阐述“有限理性”理论。“有限理性”发生的根本原因是信息的不完全和环境的不确定，在上述条件的约束下，决策者只能寻求满意结果，而难以找到“最优答案”。 西蒙的理论认为决策者的预期主要受到有限理性的主观满意状态的影响，满意状态又受到多种主观和客观因素的影响，包括信息获取的限度、认知能力的限度、方法的局限等，也就是说人的基本生理限制和与之相关的认知限制、动机限制等对导致了决策有限理性。

理性是指借助价值评价体系去选择令人满意的备选行动方案”，这是有限理性的核心，其内涵主要包括两个方面：第一，人在感觉、知觉、记忆方面的认知能力是有限的，所以决策者在支持信息的收集和备选方案的选择上只能接近但不可能无限度地接近客观事实；第二，人的选择是理性的，决策者在认知能力的限度内只能提出有限的备选方案，然后遵循有限理性的满意准则。

有限理性包括两个核心组成部分：满意化与适应性。如果我们相信满意化是人类面对不能完全适应环境的无奈而作出的对理性的界定，那么适应性就是从人类行为的存在原因即人类能够适应环境这个角度对理性所作的界定。前者表明人的理性是有限度的，后者表明人的理性是强大的。从满意化的视角看待适应性，这样的适应是不完全的，有局限性的，不是最优的，而是较优的；从适应性的视角看待满意化，这样的满意并不意味着这种理性是无力的、有残缺的，而是强大的、完整的。简而言之，理性是有限的，也是强有力的。

3 有限理性视角下的设计

“有限理性”作为经济学领域的重要研究成果，内容的多样性很强，借鉴了理性与非理性两方面的合理因素，也可以用来描述设计过程。设计的复杂性在于用户的需求、期望、评价，设计师的信心、预测、期望、决策，人与设计产物的互动，人的主观偏好，人与设计的互动等。

由于设计活动的复杂性、人的认识能力的局限性，人不可能对未来设计使用情境做出全面的把握，人的完全理性不可信，事实上也不可能，从系统科学的视角分析，设计自身的开放性和复杂性增加了掌控设计活动的难度，因此，设计以有限理性为出发点和归宿点。

设计中的人是有限理性的。设计需要考虑人类的基本生理限制和与之相关的认知判断限制、动机限制等。所以设计过程中讨论的应该是有限度的理性而非无所不能、无所不知的理性，过程的合理性而非本质的合理性，有限理性的适应性，而非完全理性的最优性。所谓人的有限理性是指人因为时间、记忆能力、设计能力有限等客观因素的限制，在实际设计产出和理解等信息处理中的理性是有限的。由于认知环境的复杂性，实际设计中决策往往将人对环境的不完全客观认知作为约束条件，将主观认知作为过程影响变量，将有限最优偏好作为设计决策的导向目标。设计中人的信息知识的完备性、记忆能力、感受认知能力、处理能力是有限的，以及人的偏好性决定了其设计决策是非完全理性的，人的设计过程中由主观认知和判断不准确所引起的偏离理性行为的偏差是无法消除的，正是这种约束使得在实际决策中无法满足最优设计所必须的苛刻条件而导致最优设计无法实现，在这种情况下设计师倾向于选择适用性较高的设计方案以达成设计目标，进而揭示了设计是基于特定时间和特定环境下的最满意解，且该最满意解随时间和环境迁移而变化，并不适用于所有情况，因此设计是有限理性的。

设计中的用户需求是有限理性的。用户的可用资源是时间、搜索成本以及与需求目标相比较的效用值大小。在设计中，有两种获得用户需求信息的方法：一是向用户提供产品的最大信息组合包，让用户做最大限度的搜索对比；二是根据用户分类特征进行预排序，确定用户需求模型。前者信息量大而全，用户有可能找到满足自身需要的产品，但是调研和设计成本太高，很难向用户提供包含完整信息的组合包，只能提供包含有限信息的组合包，并且这种方法增加了用户的比较成本，所以在设计中更倾向于采用第二种方法，在有限信息的基础上建立基于用户特征的有序信息模型，进而确定最为适用的用户需求模型，当用户需求模型可以提供必要的偏好选项时，设计师可以索引已经建立的关联的设计信息，经过比较和优化得到产品的最优组合包，最大限度地满足和适应用户的个性化与多样化需求，所以设计中的用户需求是有限理性的。

设计的有效资源是有限理性的。设计师收集并处理内部和外部环境的信息，通过对风险和机遇的识别，来配置设计资源，并根据用户反馈迭代优化设计。当设计师制定设计方案和设计目标是为了追求设计成果以及相关成本之间的最优平衡，并且为了实现该目标而及时有效的配置设计资源时，设计价值得以最大化。因此，通过有效资源的合理分配可以使整设计达到理性的状态。 设计的方法和规范是有限理性的。人的行为是有意识的理性的，但这种理性又是有限的。人总是希望把事情做到最好，但人的脑力是一种有限的稀缺性资源。而通过设计方法和规范可减少设计过程中的不确定性。设计中，在如何完整地筹划自身的行为上，在复杂的环境里所能达到的理性的程度上，都受到很大的局限。设计方法则为人提供了一种稳定的环境，使人至少可能达到微弱的理性，设计是动态变化的过程，设计师因为无法准确地认识和估计环境，所以无法按照预定的结果理性的方法推进设计活动，只能借助特定理性的设计方法来尽可能减少不确定性，但无法完全无法消除。设计方法并非完全适用于设计中的任何活动，设计方法对设计中的活动具有指向性作用而不是决定性作用，通过为设计中的活动提供适用可行的方法指导，从而实现设计的适用性来达到使用户满意的目标。

设计预期是有限理性的。预期指的是一个人如何利用过往经验和当前的信息来产生对未来变化的主观判断和问题估计。设计師为了形成设计的预期，会充分利用的所有可能的相关信息，进行需求分析、逻辑推理，对未来设计变化的理性预测总需要尽可能地利用可获得的完整或不完整信息，而不单单是靠历史经验和历史预期误差来进行推断，是对未来可能发生的客观结果的一种估计，所以设计预期的产生是客观理性的结果，设计预期是理性的。这种设计预期是基于不完全信息产生的，无法完全等同于未来的实际的结果，设计师和用户所“期望”的是双方预期相等时的设计产物，设计预期的相等是一定范围内的相等，不是绝对的相等，而“期望”是一种心理现象，无法直接进行度量，是设计师和用户在拥有一定信息而非全部信息时的主观心理预期，因此这种心理预期的理性是有限的。

设计决策是有限理性的。人是生物的、感情的、行为的、社会的综合，只有有限的认知判断能力，人的认知系统的本身限制导致在复杂的、不确定的环境下，决策行为容易产生系统偏差，这是导致有限理性的根本原因。人拥有按照自己的意愿行动，解决设计问题的能力，由于这些需要和动机因人而异，因而在设计决策方面，人可能是合理的，也可能是不合理的，设计师宁愿“满意”而不愿做最大限度的追求，满足于从当前可供选择的备选方案中选择最优的方案，宁愿“适时满足”，而不是一味地追求“最优”。人会简化自身的决策分析，人无法把握设计各个方面的相互关系，无法完全考虑设计的复杂性。因此，设计决策只具有“有限理性”。

设计评价是有限理性的。设计评价是客观又主观的意向表达，其评价标准可从设计的时间成本、物质成本、适用与否、易用与否等方面进行客观理性的评价，所以设计的评价体制是理性的，而人对设计的评判标准是以人的满意程度为标准，不满意和满意是关于阙值的区分，不是一个孤立的分界点，而是一个动态的范围，在一定范围内都能使人满意，但这种满意的范围随时可能发生变化；人们对设计感到满意是因为该设计的预期结果在他们的满意阙限范围内，所以设计评价的理性是有限的。

4 结论

本文阐述了设计的定义、有限理性理论以及基于有限理性的设计思考，并探讨了设计的有限理性特性。第一，因为不同的消费者有着各种的偏好，所以在面向不同人群选择设计依据会有所不同；第二，大多数设计都拥有大量的候选方案；第三，人在知识储备和认知能力等方面存在局限，不可能遍历所有设计方案，对设计的偏好受到某个特定时间点和某个特定环境下的满意程度的驱驶；第四，客观环境存在众多的随机因素，随时可能会干扰设计的深入过程，并致使设计结果难以保持稳定性。设计以人的有限理性为基础，以适用和满意为设计准则，弥补了最优化设计的缺点，更加具有指导意义和实践前景。