加强用电监察提升供电企业营销水平

张伊乐

【摘要】随着人们生活水平的提高，中国对电力的需求也在增加。这些都是中国电力企业面临的机遇和挑战。因此，电力企业应改变传统的管理模式和营销模式，以满足市场需求。针对这一问题，本文对电力企业的营销水平进行了探讨，并提出了一些必要的措施供您参考。

【关键词】用电监察；供电企业；营销水平

近年来，在中国经济总体发展良好势头的推动下，电力需求不断增加。然而，电力企业不仅在市场上面临着激烈的竞争，而且还需要对社会上非法使用的电力进行检查和处理。这些不当使用电力不仅会影响企业的经济利益，而且会影响企业的正常经营活动，会产生不良的社会影响，不仅危害电力用户自身的安全，也会影响到企业自身形象的建立。因此，供電企业需要找到联合其他执法部门防范、巡逻、惩罚的办法，以保护自身的合法利益。此外，提高营销水平有助于企业升级和结构调整，促进企业自身的可持续发展。

一、用电监察的含义和作用

电力监控是指供电公司在供电、用电过程中对供电、用电的监控。这是一种特定的管理行为。主要目的是保证电力系统安全稳定运行，满足用户用电需求。电力监管是供电企业为用户用电提供的一种服务。其服务质量直接影响着供电企业的经济效益和社会效益。供电公司在向用户输送电力资源时，在一定程度上增加了国民收入。电力用户利用电力管理部门管理上的漏洞，非法经营电力，间接损害国家经济收入。因此，电力监管部门应严格监控用电情况，提高供电企业的营销水平，维护国家的经济利益。

二、我国供电企业营销管理现状

（一）营销理念落后

营销观念作为电力企业营销管理的前提和基础，起着十分重要的作用。但对我国大多数电力企业来说，一般都没有足够的重视，营销观念落后，营销人员的服务意识较差。虽然电力企业近年来开始重视市场营销，但经营模式并没有改变。采用旧的生产管理方式，不把用户的需求作为营销的核心内容，还没有形成面向市场的先进营销理念。

（二）营销管理职责、权利不明确，业务流程缺乏有效管理

目前，供电企业的营销管理存在权利和责任不明确、生产和功能不明确、业务和管理界定不明确、权力营销监督、管理和决策能力弱等现象。此外，缺乏对业务流程和管理环境的有效控制也是我国供电企业电力营销管理中普遍存在的现象。供电企业很难控制业务流程。通常是在问题暴露或发生后才解决问题，这进一步降低了我国供电企业的电力营销水平。

（三）电力设施建设无法满足电力需求

电力设施是提供电力产品的前提，是供电企业做好电力营销管理工作的基础。我国电网建设速度滞后于电力需求的发展，受国家政策、电力体制、技术水平、资金支持等因素的影响。由于输电线路和变电站周围环境的复杂性，许多输电线路老化，安全隐患逐年增加。同时，许多配电设备、变电站设备和二次设备都超过了使用寿命，安全系数很低，输电能力不足。电力设施建设不能满足电力需求，影响电力正常供应，进而影响供电企业的电力营销水平。

三、加强用电监察提升供电企业营销水平

（一）加强员工教育，完善监督管理措施

供电企业员工应维护公司利益，加强对相关部门员工知识和技能的培训，提高对供电监控环节的认识。工作充满热情，积极主动地运用权力监督工作，制度约束，责任人履行自己的义务，行使自己的权利，建立完善的管理制度，而且要做的工作一定要明确，做好奖励工作，不好的要有惩罚，不仅要有精神上的，而且要有物质上的，以提高员工的积极性，以确保权力监督工作不懈怠。供电企业应加强对员工的教育，培养员工的责任感和法律意识，防止隐患的产生，建立完善的独立审计机构，加强对企业正常生产经营活动的监督管理。企业还需要限制各部门的用电，以避免不良员工利用漏洞进行非法用电盗窃。

（二）加强服务态度监察，提升供电营销质量

近年来，虽然在政府的引导下进行了一系列的改革，但在一些行业和地区，供电企业与用户之间的矛盾仍然十分明显。提供安全可靠的电源，提高供电整体效率，是供电企业的最终目标。因此，供电企业必须加强自身管理，以市场需求的电力营销理论为指导，以客户为中心，以服务客户为理念。供电企业应转变电力营销的服务态度，树立良好的企业形象，严格掌握用电盗窃用户，让用电用户对供电企业产生深刻的信任。监察机关必须严格执行国家法律、法规和行业标准，纠正供电企业及其所属机构的不良倾向和违法行为。

（三）完善用电营销的资料管理

电力监管的使用不能盲目进行。为了做好电力监测工作，首先需要提供必要的信息。这些数据为监管机构提供了必要的用户数据和监管经验，以促进监管工作的发展，实现监管的目标。为了实现这一目标，管理人员应调整用户的文件以达到这一目的。必要时，可以到用户的实际电场中查看用户的付款发票、价格以及仪表的实际显示值。此外，企业监督机构应检查下一机构的供电合同，检查合同编号、履行和执行情况、合同的标准和合法性。

四、结语

在新的市场环境下，提高市场经济效益，加强电力消费监测，提供市场营销水平，是电力企业的一项重要措施。供电企业应做好市场调研工作，以市场需求为指导，完善供电监管，提高员工技术水平，实现供电企业的持续发展。

参考文献

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[2]闫丽琴.浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J].福建质量管理，2015（11）：84.