浅论电力市场改革的电力营销管理

王偲 畅佳丽 张世祎

【摘要】随着社会经济的发展，我国的电力建设也在不断扩大。电力市场改革迫在眉睫。电力市场是电力企业的经营环境，电力营销是电力市场的核心部分。而电力营销管理是提高电力营销效果的主要因素。因此，有必要加强电力市场改革，完善电力市场管理体制。电力营销管理应遵循电力市场改革的大方向，不断引进新思想。我国电力市场管理仍处于初级阶段。在实施过程中仍存在许多问题。有必要找出问题的根源，提出一种适应电力市场的新型管理模式。本文对电力营销进行了简要的介绍，并进一步提出了电力营销管理中存在的问题，提出了合理的解决方案，以加强电力营销的管理。

【关键词】电力市场；改革；电力影响管理

一、电力营销的概述

（一）电力营销的含义

电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。

（二）电力营销管理的一般原则

一是工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。二是保持原始数据。在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数据收入的准确性，方便数据的整理。三是实现数据共享。数据共享是基于对市场信息的整理和分析，从而提高市场营销管理水平。四是电力营销的管理应加大人才引进的力度。人才是提升销售业绩的关键所在，同时对于提高电力营销管理水平也是非常重要的。

二、电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

（一）缺乏竞争意识

随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。

（二）管理系统不健全

管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。

（三）管理体系不完善

由于我国电力营销管理正处于起步阶段，缺少相关的营销和管理的经验，使得电力营销管理体系并不完善，进而影响电力营销的业务，对电力企业经济效益造成严重影响。

三、电力市场改革背景下实现电力营销管理水平提升的具体方法

（一）推动实现电力营销管理理念的创新

随着社会的进步和经济的发展，传统的电力营销管理理念和模式已经不能适应市场发展的需要，除了运用传统理念中有用部分之外，还需要实现理念和模式的创新。这就需要相关的工作人员对成功营销案例进行科学的分析和学习，注重老客户的维持和新客户的开发，实现潜在市场的挖掘。

（二）积极拓宽用电市场

用电市场的拓展在一定程度上可以实现良好的营销，企业可以采取若干措施来实现这一目标。首先，需要实现普及度的提高，供电企业可以借助互联网进行优惠政策的及时发布，达到良好的宣传效果，互联网的运用相比较传统的宣传方式具有诸多的优势，不仅可以维护老客户的忠诚度，同时还可以及时吸引并抓住新客户，实现用电市场的拓宽。

（三）推动营销管理体系的建立和健全

要想实现营销管理体系的建立和健全，员工素质的提升是必不可少的重要环节。首先，电力公司内部的员工一定要加强对各个部门运营环节的了解程度，实现自身自制力的提高，对那些倒卖资源的行为进行严厉的惩罚。在日常的工作和服务中，员工需要坚持谨慎的工作态度，防止出现操作上的失误给用电安全带来严重的影响。除此之外，公司可以建立起一定的奖惩机制，实现奖罚分明，该机制的建立可以实现营销体系的进一步完善，有助于在企业内部形成工作人员之间的良性竞争，防止不良之风的出现给企业的日常经营管理带来的严重损失。

（四）实现电力服务质量的提升，进一步树立起良好的企业形象

企业的良好形象对于市场的拓展具有重要的意义，而良好的企业形象主要来源于企业进行电力服务的总体质量，这就决定了企业必须要从自身的服务质量入手，努力实现客户好评度的提高。因此电力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，实现自身技术的提升，只有这样才能实现客户体验和满意度的提升；其次，优质的服务一直以来都是在激烈市场竞争中处于不败之地的有效保证，电力公司必须发挥客户的主导地位，实现从被动服务到主导服务的转变，实现自身的长久发展。

四、结语

综上所述，在电力市场改革的大背景下，只有实现科学的营销管理才能满足时代进步和市场竞争提出的具体要求，也才能实现自身的健康可持续发展。因此一定要结合现阶段我国的基本国情，实现自身服务质量的提升和优质品牌形象的建立，进一步对电力营销管理进行强化，实现电力企业的良性发展。

参考文献

[1]劉剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场，2017（30）：113～114.

[2]贝炯尧.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场，2017，24（04）：211～212.