中外合作办学学生事务管理工作研究及借鉴

【摘要】本文以西交利物浦大学为基础，介绍了在中国高速发展、经济全球化和教育国际化大时代背景下的产物——西交利物浦大学。其独特的“五星育人模式”培养出了许多优秀的世界公民。通过对其学生事务管理模式及其组织构架的介绍和探究，我们可以从中获得改革我国高校学生工作的一些启示。

【关键词】学生事务管理；中外合作办学；管理模式；组织构架

笔者曾前往西交利物浦大学参观考察，通过与校方座谈、与中外学生代表交流、参观学生一站式服务中心以及学生社团涂鸦墙隧道，体会到这所没有围墙的大学所特有的魅力，值得我们去学习和借鉴。

一、西交利物浦大学简介及其特点

西交利物浦大学（以下简称XJTLU）位于江苏省苏州市，是经中国教育部批准 、由西安交通大学和英国利物浦大学合作创立的，拥有中华人民共和国学士学位和英国利物浦大学学位授予权的中外合作大学，于2006年正式成立。目前已有近万注册学生，70多个本硕博专业。XJTLU通过独特的大学理想，独特的育人模式，独特的开放式校园和文化，独特的管理理论与方法以及独特的组织构架，努力将学生从一般的孩子培养为不一般的世界公民。而在整个培育体系中，围绕学生而展开的学生事务工作，是学校各项工作的重要内容之一，也给笔者留下了最为深刻的印象。

二、学生事务管理的基本情况

“高校学生事务管理”一词源于欧美，而XJTLU作为一所中外合作办学的大学，基本完全沿用了西方的管理模式。在这里，不存在传统大学中的“团委”“学生处”等行政部门，而是统称为学生事务中心办公室。学生事务管理几乎囊括了所有非学术性事务，统管学生工作，力求为学生提供全方位服务。会有一名副校长专门负责分管学生事务工作，学生事务中心直接向副校长汇报工作，由他直接对校长及董事会负责。

三、学生事务管理的主要特点

（一）角色的转换——以学生为中心，提供全方位的服务和指导

由于XJTLU是一所完全沿用英國教育体系的高校，在“学生服务”这个领域做的非常出色。老师和学生之间的关系，究竟应该如何定位？“训导者”还是“服务者”？在我国，受儒家思想的影响，一直以来都是“师为上，生为下；师为主，生为仆；师为尊，生为卑”，“尊师重道”的传统经久不衰。然而这种理念势必会被一种更为平等和双向的新观念所代替。在XJTLU，学生工作者更多扮演的是“服务者”的角色。“学生一站式服务中心”可谓是把服务做到了极致。这个在传统大学不常见到的“特殊机构”在XJTLU的行政楼占据了一间不大的门面，这里每学期基本要处理近万件学生申请，从学生证补办到打印费缴纳，从保险理赔到宿舍申请受理，与学生学习和生活有关的大小事务，这里几乎无所不包。通常，学生都认为和学校打交道是一件让人头疼的事情，很多时候办一件事情要像无头苍蝇一样四处乱闯，效率极低。但在XJTLU有了“一站式”，生活变得非常方便，所有学业和生活的疑问，都可以通过“一站式”在第一时间得到解决。

（二）被动到主动的转变，“被管”到“自治”的转变

第一方面体现在学生社团运行的部分。XJTLU目前已拥有近150个学生社团，所有的社团都是由学生自己组建，自行管理。所有的学生社团被划分为六个类别，分别为：功能性组织，学术类社团，艺术类社团，公益类社团，逸趣类社团以及体育类社团。每个分类都被看作为一个委员会，如所有功能性的组织都会归属于功能性组织委员会。当一个新的社团想要成立，它需要创始者事先联络到10个愿意和他一起组建社团的管理层，然后由他们共同发起，确定社团的愿景目标，发展方向，章程规则等细则，填写好相关资料递交给委员会主席完成申请流程。同时委员会每月召开一次会议，会议要求所有相关社团的社长参加。会议的议题主要是学校信息的分享，社团事务的讨论，运行情况的总结以及挑战困难的提出。

第二个方面体现在学生代表的产生机制及职责实施。首先学生代表的选举是面向全体学生，包括国际生。大家在规定时间内报名，根据要求提供自己的相关资料，最终通过全校学生公投的机制诞生。学生代表代表学生发声，在学校的领导管理机构如理事会、校务委员会、学术评议会及其他一些委员会都会有学生代表参加，反映学生的诉求，保证学生在学校的这些领域决策机构中发挥作用。同时在涉及有关学生权益的组织机构中，都有学生代表参加，并享有表决权，在学校和学生之间起桥梁和纽带作用。

（三）健全的规章制度和完整配套的学生工作法规

依法治校，制度管理是XJTLU教育和管理的指导思想。为了保护学生权利，规范其行为准则，制定了明确的工作规范及完备的规章制度，如《学生事务管理人员行为规范》《学生社团指导手册》等。学生管理的法律法规具有完善性、可操作性和适时调整性；具备严格的学生申诉制度；管理人员和学生具备强烈的法制观念和法律意识。在保证对学生服务的同时，也同样对学生起到行为制约作用。

虽然XJTLU学生事务管理卓有成效，具有鲜明的实践性和可操作性，真正落实了学生为主体、学生自治的理念。但是在中国土壤上洋为中用的“服水土”“本土化”，如何让学生主体的作用真正发挥，如何让中国的家长接受并且认可新的理念和管理模式，还需要一个长期探索的过程。

参考文献

[1]西交利物浦大学[EB/OL].http：//www.xjtlu.edu.cn/cn.

[2]菲利普·科特勒.教育机构的战略营销（第2版）[M].北京：企业管理出版社，2005.

作者简介：卢虹宇（1988—），甘肃兰州人，苏州大学艺术学院，研究方向：教育。