“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用

王好华

[摘要] 在临床医疗服务中，“以人为本”是一种科学的护理管理理念，根据患者的个体化需求，为其提供优质的护理服务。妇产科护理人员在护理管理工作中，其视野应该更加宽阔，并不局限于患者的生理健康，同时还需要关注其心理健康和生活质量，了解其家庭和社会生活，从多个层面，对妇产科护理工作进行改进和完善，提高其护理质量。基于此，该研究围绕妇产科护理管理的具体内容进行分析，探讨“以人为本”理念在护理服务中的应用价值，为护理管理的改进与创新提供新的思路，其对于提高妇产科护理服务质量有着十分重要的意义。

[关键词] “以人为本”理念；妇产科；护理管理

[中图分类号] R473.71 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）11（a）-0027-02

在妇产科护理工作当中，需要考虑到产妇及其家庭对于护理的实际需求，给予其细致、周到的护理服务。在生理方面，为母婴健康提供安全保障。在心理健康方面，安抚产妇的情绪，保持平和的心态。在家庭生活和社会生活方面，帮助产妇尽快调适，提高其自我保健意识和自我管理能力，并掌握育婴技巧。该过程中，始终强调着“以人为本”理念，优先考虑产妇的需求，尊重其个性差异，关心其实际感受，需要让产妇获得舒适、满意的体验。“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用，能够发挥护理人员的主观能动性，同时得到患者的配合，进一步提升妇产科护理质量，预防风险事件的发生。该研究查阅近年来关于妇产科护理的相关报道，基于“以人为本”理念，为妇产科护理管理创新提供新的思路。

1 妇产科护理管理的人性化需求

1.1 卓越性

“以人为本”理念下的妇产科护理管理工作，所追求的是卓越的护理服务品质，从既往的风险事件中总结经验、教训，并从现阶段的妇产科护理工作中找寻问题，持续质量改进。该过程中，护理人员需要重视产妇的感受，了解身心需求，给予所需的帮助。在护理人员的指导下，产妇能够认真遵医，并积极、主动地配合护理工作，进而获得令其满意的护理效果。关于妇产科护理质量的评价，产妇的满意度是其中的一项重要指标[1]。

1.2 预见性

在妇产科护理服务中，需要警惕妊娠期并发症的发生，并采取预防性的护理管理措施，做到防患于未然。妊娠期并发症的发生，一方面与产妇的年龄、体质、疾病史有关，需要将高龄、肥胖以及由相关疾病病史作为高危因素，对于满足上述条件的产妇，应重点进行监护，降低疾病发生风险。另一方面则与孕期保健、生活方式以及情绪状态有关。护理人员需要在孕期保健方面给予相应的指导，调整其生活方式，并对其情绪状态进行调节。基于“以人为本”的护理理念，加强妊娠期并发症的预防，着重突出预见性，减少妊娠和分娩期间的安全风险，为产妇以及胎位的健康提供保障。另外，预见性护理的实施，能够减少产妇的担忧和顾虑，使其更加放心，保持良好的情绪状态，对于安全、顺利的分娩有着良好的帮助。

1.3 差异性

“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用，以人文关怀作为核心，尊重产妇的个性差异。在妇产科护理服务的过程中，护理人员在了解产妇身体健康状况的同时，有必要了解产妇的性格爱好、文化素质、家庭环境，提供个体化的护理方法。该过程中，护理人员应该充分理解产妇的心情。已婚已育的护理人员可以向产妇分享经验，能够拉近彼此之间的距离，使产妇感受到来自护理人员的关怀。

2 “以人为本”理念下妇产科护理管理对策

2.1 业务培训

“以人为本”理念在妇产科护理中的贯彻与实施，护理人员在其中发挥着重要的作用，并在临床实践中不断提升个人的业务能力。妇产科护理人员应接受系统的培训，巩固其理论基础和业务能力的同时，还需要学习新的护理理念和护理技术。在业务培训的过程中，护理人员能够对于“以人为本”理念有着更加深入的认识，并与妇产科护理工作紧密联系在一起。提高其责任意识，护理人员需要对产妇的妊娠期危险因素进行全面的了解，充分为产妇和胎儿的健康安全着想，考虑到产妇的实际需求。对于护理人员的手卫生提出了严格的要求，需要按照相关规范进行洗手和消毒，才能与产妇和新生儿接触，避免其携带细菌。关注产妇的早孕反应、尿频、乳房变化以及体重增加等表现，明确体征异常改变的原因及影响因素，同时关心患者的心理感受。该过程中护理人员和产妇之间的沟通是十分重要的。因此，在业务培训的过程中，强调了护患沟通的重要性，护理人员需要学习护患沟通技巧，能够在对话和交流的过程中赢得产妇及其家属的信任，帮助产妇放松身心。妇产科护理人员在面对产妇时，能够保持亲切、友好的态度，面带微笑，树立良好的形象，维系和谐、融洽的护患关系。在業务培训的基础上，开展安全教育，强化护理人员的安全意识，严格查对医嘱，监督医嘱的执行情况。正确、详细地书写护理文书，严格管理医疗器械和物品[2]。

2.2 分层级管理

构建新型产科护理模式，根据产妇的实际情况，为其提供所需的护理服务。实施分层级管理，针对普通产妇和高危产妇，采用不同的护理方案。对于高危产妇，需要加大临床护理的监督和检查的力度，投入更多的精力，在护理工作中，安排业务能力强、临床经验丰富的护理人员，为患者提供细致、周到的护理服务，减少其中疏漏与差错。不同层级的护理人员应明确自身的工作职责，严格遵循工作程序和流程。而年资和经验不足的护理人员，主要负责普通产妇的基础护理，在工作中得到更高层级护理人员的指导，有助于提高其自身工作能力。在实际工作中，各层级护理人员需要相互协调与配合，进而提高妇产科护理的工作质量，满足产妇及其家庭的实际需求。不同层级的护理人员需要分别接受岗前培训、规范化培训以及继续教育，并在临床护理实践中不断积累经验，提高其业务能力。定期进行工作总结，从近期的护理工作中发现问题，提出改进措施，制定更为完善的妇产科护理方案，并在临床实践中进行验证，持续质量改进，从整体上提高妇产科护理水平[3]。

2.3 风险管理

为了从整体上提高产科护理服务质量，需要在以往的产科风险事件中总结经验、教训，了解其发生原因及影响因素。基于相关法律法规，结合产科工作的制剂情况，建立健全规章制度，对于产科服务提出更为严格的要求，并在实际工作中认真执行。合理分配人力资源，灵活进行排班、交班，能够及时、妥善处理突发事件。另外，护理人员也需要不断提高自身的专业素质，应定期接受培训，学习新的护理技术，转变其护理理念，弥补自身欠缺的护理技能，并在实际工作中积累经验，减少其在操作上的疏漏和差错，消除产科服务中的安全风险，保障母婴健康安全[4]。

在徐君秋[5]的临床研究中，采取分组对照研究的方式，对比以人为本理念和常规护理理念下的妇产科护理管理质量。遵循以人为本理念，实施妇产科护理管理后，患者的MUIS评分由（74.54±4.16）分降低至（40.32±2.46）分，100%的患者对于护理效果感到满意，8.33%的患者出现抑郁、焦虑、便秘以及出血等并发症。而接受常规护理的患者，其MUIS评分由（73.98±4.54）分降低至（52.58±2.97）分，86.67%的患者对于护理效果感到满意，31.67%的患者出现并发症。该研究结果显示，“以人为本”理念在妇产科护理管理中的應用，能够有效改善患者的身心状态，降低并发症的发生风险，满足患者的实际需求。因此，在妇产科护理管理工作中，“以人为本”理念有着十分重要的价值。

3 结论

综上所述，“以人为本”理念下的妇产科护理管理工作，对于临床护理服务提出了更高的要求。以追求卓越的护理品质为目标，尊重个性差异，实施预见性的护理干预措施，突出妇产科护理服务的人性化。从人文关怀的层面出发，开展健康教育，提高产妇的自我保健意识和自我管理能力，形成健康、规律的生活习惯，为安全、顺利分娩提供良好的安全保障，对于加快其产后恢复有着积极的影响。与此同时，产妇还能够娴熟掌握育婴知识和育婴技巧，对于新生儿的健康成长有着积极的帮助，妇产科护理管理工作能得到产妇及其家庭的满意与肯定。

[参考文献]

[1] 张媛.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2018，22（3）：364-365.

[2] 刘运红.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用[J].中国卫生产业，2017，14（18）：82-83.

[3] 鞠建新，陈鸿，隋萍萍，等.以人为本理念在妇产科护理管理的应用效果分析[J].中国药物经济学，2013（4）：447-448.

[4] 周娟.浅谈“以人为本”的护理理念在妇产科护理工作中的应用[J].当代医药论丛，2015，13（11）：5-6.

[5] 徐君秋.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施与探讨[J].中国卫生产业，2017，14（3）：79-81.

（收稿日期：2018-08-02）