企业培训的碎片化知识管理研究

马昇

摘 要：在信息化时代，互联网技术的广泛应用使得大量的碎片化信息逐步涌入到现代人们的生活中。在企业发展过程中，如何对碎片化信息进行分析、归类，提高对信息的利用率，是当前企业培训管理面临的主要困难。基于此，文章主要對企业培训的碎片化信息知识管理进行了分析，希望能够提高企业管理效果。

关键词：企业培训；碎片化知识；管理

现如今，随着我国信息化技术的发展，传统的企业培训管理方式已无法满足现代化企业发展需求，如，企业培训针对性不强、成本高、覆盖范围小、灵活性差等等，企业人才培养效果不明显，不利于企业的可持续发展。以知识管理理论为基础，对企业培训管理中的碎片化知识进行分类整合，能够提高企业培训效率，为企业碎片化知识管理提供理论指导。

一、企业培训与知识管理概述

（一）企业培训

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。常见的企业培训形式包括企业内训、企业公开课和网络远程授课。

（二）知识管理

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法，它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理方法的运用有两大核心：对显性知识核心载体的确定；对隐性知识核心主体的确定。同时，知识管理也是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。

二、企业培训碎片化知识管理分析

（一）企业碎片化知识

碎片化知识是指彼此联系不紧密，容量小、形式灵活多变的知识。随着互联网技术的发展，人们越来越习惯于通过网络来查询知识、学习知识，但是网络与书本不同，网络知识并非按照一定的组织架构来呈现，而是以超链接的形式将不同的知识点链接起来构成一张覆盖范围较广、涉及内容较多、且知识之间缺乏一定的系统性的知识网。同时，由于没有过多的大段空闲时间，导致无法进行系统的学习，于是便催生了学习的碎片化，“轻阅读”、“快学习”逐渐成为人们获取知识的方式。

（二）企业培训碎片化知识类型

在企业培训管理过程中，碎片化知识大致由以下几个部分组成：规章制度、行业动态、百科知识、考试知识、微案例、核心专业知识等等。规章制度主要包括：规范管理，能使企业经营有序，增强企业的竞争实力；制订规则，能使员工行为合矩，提高管理操作效率。行业动态是指企业所处行业的文章、新闻、通知公告等一些经常变动更新的知识列入行业动态知识。企业百科知识主要是指企业所涉及领域内的一些设备台账、基本概念、解决办法、经验技巧等，将企业百科知识植入企业培训系统，能够帮助员工及时查询企业的一些企业设备信息、基础知识、获得一些相关工作的经验技巧，帮助员工及时解决遇到的问题，有利于员工工作的顺利开展。微案例是将与企业相关的传统案例知识按照核心知识点进行提取，从而形成的涵盖一个或两个知识点的小案例。

三、企业培训的碎片化知识管理应用案例分析

文章以某企业为例，对企业培训的碎片化知识管理进行了分析。当前，该企业已经构建了教培管理系统，该系统实际上是一个在线培训管理系统，不支持移动客户端的使用，无法给企业培训碎片化知识的学习提供便利。从功能上讲，该教培管理系统主要为集中培训和在职培训提供网络学习手段，针对辅助学习和自主学习功能的不足，要增添碎片学习、个性学习、及时学习、趣味学习、协同学习、问答学习等功能。从教学管理角度看，教培系统主要针对集中培训班的计划管理、班级管理、课程管理等内容进行知识整合。对此，企业培训管理人员构建了如下碎片化管理体系：

第一，碎片化系统的查询管理。为了便于公司员工能够快速准确地查找所需要的碎片化知识，需要对某公司培训的碎片化知识进行查询管理：需要明确哪些碎片化知识可以通过查询进行表达；需要清楚可用查询表达的知识又具体通过哪些工具来实现，如搜索引擎、扫一扫、漂流瓶；将XX电力公司培训的碎片化知识对号入座，以便通过相应的工具进行表达。

第二，推送管理。推送是指由学习平台向员工发送信息或知识的过程。如，该公司培训的碎片化知识学习平台推送主要包括：主动推送和被动推送。主动推送是指公司培训后台管理者将有关通知新闻以及文章等信息知识主动推送给公司员工，要求公司员工接收、了解以及学习这些信息知识，被动推送是指根据企业员工的需要将相关的知识推送给公司员工。

总而言之，在企业培训管理过程中，碎片化知识管理理论的应用能够有效提高培训效果。因此，培训人员应加大碎片化管理理论的研究力度，为企业培训工作的开展提供基础保障。

参考文献：

[1]阳欣辰.基于碎片化学习的个人知识管理研究[D].四川师范大学，2016.