微信平台在外科护理管理中的应用效果分析

樊晓鸽

【摘 要】目的：对建立微信平台在外科护理管理中的应用效果进行分析探讨。方法：我院普外科在2016年7月就建立了护理人员的微信群，借助微信平台，让护理人员对专业的理论知识与业务知识进行学习，同时布置工作计划，将新的知识以及管理过程中出现的各种问题在微信群中进行及时发布和信息共享。结果：通过采用微信平台进行外科护理管理，并将2016年7月-12月的护理效果与应用前1月-6月的护理效果进行对比，可以发现，科室每月例会的时间以及每日晨会的时间明显缩短，护士以及管理人员参与管理的积极性大大提高，所有的管理人员都表示应用微信平台可以提高自身的专业护理水平，同时增加同事之间的沟通交流。结论：通过将微信平台在外科护理管理中进行应用，可以提升护理人员的专业护理水平，增强护理人员参与的积极性，同时增加同事之间的交流，不仅提高了护理管理效率，还确保了患者的安全。

【关键词】微信平台；外科护理管理；应用效果

Abstract Objective： To analyze the application effect of the establishment of the WeChat platform in surgical nursing management. Methods： the Department of general surgery of our hospital in July 2016 on the establishment of the nursing staff of the WeChat group， with the WeChat platform， let the professional theoretical knowledge and business knowledge in learning of nursing staff， and the arrangement of the work plan， will be timely publishing and information sharing problems and new knowledge management in the process of WeChat group. Results： surgical nursing management by using the WeChat platform， and compare the effect of nursing effect and application of -12 in July 2016 before the month of January -6 months， can be found， Department monthly meeting time and time of the daily morning meeting was shortened and the personnel management of nurses participation management is greatly improved， all managers have said WeChat application platform can improve the professional nursing level， while increasing the communication between colleagues. Conclusion： the WeChat platform for application in surgical nursing management the level of professional care， can improve nursing staff， enhance the enthusiasm of nursing staff， while increasing the exchange between colleagues， not only improve the efficiency of nursing management， ensure the safety of patients.

Key words： WeChat platform； surgical nursing management； application effect

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2018）01-03-0-01

前言：近年来，随着护理学的逐渐发展，在护理管理过程中通常采用多种护理模式来提高护理质量，我院属于三级甲等医院，在医院的普外科中，患者住院周期短，周轉快，患者手术完成率较高，因而护理工作量很大。目前，国内很多医院都存在护士缺乏临床经验、护士流失率高、以及年轻护士所占比例高等问题。因而在当前背景下，如何提高外科护理管理效率，确保患者安全，是护理管理人员面临的重要问题。因此，我院普外科为了有效提高护理管理工作效率，充分利用当代的信息时代优势，在护理管理中融入信息化概念，并于2017年7月依靠微信平台建立了普外科护士微信群，从而增加科室之间信息的传递，加强同事之间的交流，达到了很好的效果，其结果如下。

一、资料和方法

1.选择对象

我院普外科选取了现有的18名护士作为研究对象进行统计分析，对象均为女性，年龄在22-42岁之间，平均年龄为26岁。

2.采用方法（1）建立微信群。将本科室的18名护士拉进微信群中，并取名为“磁性团队”，这个名字不仅寓意着团队中的护理人员要为患者提供高质量的服务，还需要秉持着自我管理、共享管理、继续教育、自由决策、以及改善环境的磁性管理理念。（2）建立微信管理小组。首先，将科室教学组长作为微信群群长，主要负责群里的动态管理，比如微信内容的及时性、正确性、信息传达的有效性以及组员的回复率等，同时善意提醒成员不要发布与工作无关的内容[1]。微信管理小组组长由办公护士、护士长、以及各组责任组长等担任，主要负责将自己管理范围内的相关信息或事件及时向科室人员通知，从而提高管理效率。

3.应用微信平台

3.1 工作计划的布置

以前科室的工作计划都是通过护理部召开护士长例会进行工作内容布置的，然后，护士长安排时间召集全科室人员召开工作例会，并布置工作。微信群建立之后，护士长在护理部参加护士长例会的同时，就可以将相关的工作内容以及工作计划及时下发到微信群中，从而使每位护士能够及时了解相关工作，同时还可以将与骨干工作有关的幻灯及时发给相应的负责人，便于其尽快对工作重点以内容进行了解，掌握该月的工作重点，并了解该月质量控制的各项检查项目、教学任务、以及需要做的准备工作等。在召开工作例会时，工作人员已对各项工作计划有了初步的反馈，包括工作中存在的困难以及工作的完成时间等，这些问题都可以在例会上提出，然后由大家共同对原因进行分析，并提出有效的解决方案，从而在很大程度上提高了工作计划的执行效率。

3.2 学习专业护理知识

现阶段，在医院的护理工作中，普遍存在年轻护士比例大的问题，具有一定经验的高龄护士比较少，而年轻的护士缺乏一定的工作经验，并且对患者病情的预见性不足[2]。因而为了尽快培训年轻护士，帮助其适应临床工作，可以充分利用微信平台，并将专业护理知识以及护理时的注意事项发在微信群里，包括对重病患者护理中存在的问题、当班护士重点观察内容和预防措施、以及患者容易产生的各种并发症等，这样不仅能够提高护士护理时的警惕性以及护理工作效率，还能让其他人员进行学习，增长知识，对患者的病情进行大概了解，从而突破了交接班的时空局限性，有利于保证患者的安全。

3.3 质量管理控制

在护理过程中，质量控制是护理质量的保障，科室在每个月都要进行护理质量的自查，无论是质量控制小组还是护士长，在发现问题时都要及时在微信群中进行说明，从而引起相关人员的重视。在进行护理部护理检查时，质量控制小组的组长可以将检查的标准及时发到相关的群里，让每位护士都知道自己该准备什么，同时，在检查结束后，被查到的护士可以将被查内容、查出的问题、检查方式、以及相应的整改措施等发到微信群中，并由质量控制组长以及护士长进行补充说明。质量控制组长需要将每个月查到的问题在微信中进行说明，每个护士都需要定时查阅回复，并针对问题原因进行共同分析，探讨出可行的整改措施。护士长在节假日期间可以将查房时遇到的问题在群里进行及时通知，从而便于及时整改。

二、效果

通过微信平臺的运用，我院普外科在2017年7月后建立的微信群，并将应用效果与应用之前进行分析比较，可以发现，科室每月例会以及每日晨会的时间都大大缩短，护士参与管理的积极性大大提高，并且所有人员都表示，采用建立微信群方式，可以提高自身的专业管理水平，增长知识，同时增进了与同事之间交流。

三、体会

通过微信平台的应用，大大增加了护士人员之间交流和写作，减少的沟通时间，增加了沟通内容，在护理管理工作中应用效果明显。采用微信群，可以帮助护士积极参与护理管理，为工作人员带来极大的便利，不过也有一定的局限性，微信群的建立虽然能够提高护理管理工作的便利性，但是仍然代替不了交接班，科室不能因为建立了微信群就不组织交班[3]。在采用微信平台进行护理管理工作时，护士可以在微信上进行文件、图片、视频等各种资料的接收和传递，增加与同事之间的沟通，在工作时间内不能在微信群中讨论与工作无关的话题，相关护理人员在节假日期间更应该注重加强自身教育，提高自身的护理水平。采用微信平台进行外科护理管理，是一种新的护理管理方式，这种管理方式将在护理管理中进行广泛应用，具有很大的发展潜力，因而还需要对其应用效果进行进一步的探索。

参考文献

丁如梅.微信公众平台在胰腺外科护理管理中的应用[J].中西医结合护理，2017，02：146-149.

李海燕.建立微信平台实施护理质控的效果观察[J].护理学报，2016，06：34-37.

钱小洁.微信平台在外科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2015，15：54-56.